CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU
2.2.5. Hệ thống nhận diện thương hiệu MaiLinh Express
Tên thương hiệu là một yếu tố cần thiết trong chiến lược thu hút khách hàng và là ấn tượng đầu tiên về một doanh nghiệp hay một loại hình dịch vụ trong nhận thức của người tiêu dùng. Vì thế, tên gọi là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của khách hàng khi nghe hoặc nhìn thấy một sản phẩm hay dịch vụ. Cơng ty Cổ phần Vận tải tốc hành Mai Linh ngay từ giai đoạn đầu thành lập đã mạnh dạn đặt tên cho thương hiệu mình là “Mai Linh Express”.
Mục đích của việc sử dụng cụm từ Mai Linh trong tên gọi là giúp khách hàng dễ dàng nhận ra và cĩ sự liên tưởng mạnh đến dịch vụ cũng như uy tín của cơng ty Mai Linh. Cịn ý nghĩa của thương hiệu Mai Linh Express được thể hiện trong từng từ của thương hiệu, từ “Mai” nĩi lên hình ảnh hoa mai trong ngày tết cổ truyền, của sự may mắn và niềm hạnh phúc đầu xuân, đồng thời cũng là một từ dùng để chỉ về tương lai, về một ngày mai tươi đẹp. “Linh” mang ý nghĩa tinh nhanh, sự linh động, linh hoạt trong giải quyết cơng việc. “Express” mang ý nghĩa là dịch vụ vận chuyển nhanh và chất lượng, từ mà ta vẫn thường gặp trong ngành dịch vụ vận tải nĩi chung.
2.2.5.5. Logo
Cùng với tên gọi, logo là thành tố đồ họa của nhãn hiệu gĩp phần quan trọng trong nhận thức của khách hàng về thương hiệu cũng như hình ảnh của doanh nghiệp. Lợi ích của logo đối với nhận thức về tên gọi của sản phẩm, của doanh nghiệp là rất quan trọng. So với tên gọi, logo trừu tượng, độc đáo và dễ nhận biết hơn. Một logo đã tạo được ấn tượng đẹp với khách hàng thì nĩ sẽ là yếu tố truyền tải tốt nhất thơng điệp của thương hiệu. Để tạo ấn tượng cho logo, cách phối hợp màu sắc là yếu tố cực kỳ quan trọng. Yếu tố này sẽ giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng và giúp khách hàng cĩ ấn tượng tốt về hình ảnh cơng ty hơn.
Cụ thể, màu sắc thương hiệu của Mai Linh Express là màu xanh lá cây vì màu xanh tượng trưng cho sự sống, thiên nhiên, mơi trường, tuổi trẻ, tiền tài và sự đổi mới, màu của đất nước và là màu của hy vọng. Điểm xuyết cùng màu xanh là màu đỏ
làm cho logo càng thêm nổi bật. Đến với Mai Linh Express, khách hàng cĩ thể cảm nhận được một thiên nhiên tươi đẹp, một giá trị nhân nghĩa đích thực mà Mai Linh Express tâm niệm và xây dựng. Hình ảnh vịng trịn của logo thể hiện sự trường tồn vĩnh cữu, đĩ là hình ảnh của ngọn núi hùng vĩ được tạo nên bởi 2 chữ Mai Linh cách điệu, là một dịng sơng hiền hịa được tạo thành từ 3 nét vẽ nằm ngang và cũng là ý nghĩa của sự hịa hợp giữa Thiên, Địa, Nhân. Phía trên là hình ảnh của chim hạt, là nơi “Đất lành chim đậu”, nơi an lành hạnh phúc của mọi người.
2.2.5.6. Khẩu hiệu (Slogan)
Câu khẩu hiệu cĩ thể được xem như yếu tố thương hiệu linh hoạt và dễ chuyển đổi nhất theo thời gian. Câu khẩu hiệu cĩ thể được thiết kế cho phù hợp với mục tiêu của việc tạo dựng giá trị thương hiệu, phù hợp với từng thời kỳ và mục tiêu quảng cáo. Từ Slogan “An tồn – Nhanh chĩng – Mọi lúc – Mọi nơi” của Mai Linh Group, Mai Linh Express cũng tạo cho mình những slogan vừa kế thừa tính thống nhất về tiêu chuẩn dịch vụ của Mai Linh Group, vừa cĩ nét riêng phù hợp với tính chất của ngành nghề kinh doanh vận chuyển đĩ là “An tồn - Nhanh chĩng - Uy tín - Chất lượng”. Trong đĩ yếu tố an tồn luơn đặt lên hàng đầu trong lĩnh vực vận chuyển hành khách. Cịn đối với thị trường khu vực Tây Nam Bộ, slogan của Mai Linh Express cĩ phần dân dã và gần gũi hơn, đĩ là “Luơn ân cần phục vụ Quý Bà con Cơ Bác”.
Ưu điểm và nhược điểm của các cơng cụ nhận dạng thương hiệu của Mai Linh Express
Việc thiết kế các cơng cụ nhận dạng thương hiệu của Mai Linh Express đã đạt được một số ưu điểm nổi bật như việc thiết kế hệ thống nhận dạng thương hiệu tương đối khơng tốn nhiều thời gian và chi phí nhưng các cơng cụ vẫn thể hiện đực đầy đủ các ý tưởng mà Ban Giám Đốc đề ra, logo và khẩu hiệu được thiết kế gần gũi với khách hàng giúp khách hàng cĩ sự liên tưởng tích cực đến thương hiệu. Do hệ thống nhận dạng thương hiệu của Mai Linh Express được thiết kế dựa trên hệ thống nhận dạng thương hiệu của Mai Linh Group nên khi thương hiệu Mai Linh Express ra đời khơng gặp nhiều khĩ khăn khi xâm nhập thị trường và dễ dàng cĩ một lượng khách hàng lớn mà khơng cần nổ lực quảng bá nhiều.
Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm mà hệ thống nhận dạng thương hiệu của Mai Linh Express cĩ được thì hệ thống này cịn tồn tại một số nhược điểm đáng chú ý như quá vội vàng trong việc thiết kế các cơng cụ nhận dạng nên việc thiết kế logo và câu khẩu hiệu chưa thể hiện được tính sáng tạo và riêng biệt, từ đĩ dẫn đến vẫn chưa thu hút được nhiều khách hàng từ hệ thống nhận dạng.