3.2 Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của MHB
3.2.2 Phương hướng và nhiệm vụ giai đoạn 2010 đến 2015
- Thực hiện chiến lược quản trị tốt, theo thông lệ quốc tế, tăng trưởng lợi nhuận hợp lý, tăng trưởng các hoạt động theo phương châm an toàn, hiệu quả và bền vững;
- Thực hiện lộ trình tăng vốn pháp định theo nghị định số 141/2006/NĐ-CP của Chính phủ gắn liền với kế hoạch đẩy nhanh tiến độ cổ phần hóa MHB theo chủ trương của Chính phủ;
- Hồn thiện mơ hình tổ chức bộ máy của MHB, tăng cường vai trị kiểm tra, kiểm sốt của các bộ phận chức năng, nghiệp vụ tại Hội sở, củng cố và nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động kinh doanh tại các chi nhánh;
- Tổ chức triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng trên tồn quốc, duy trì thường xuyên và liên tục các hoạt động khuyến mãi, các chương trình chăm sóc khách hàng để góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín MHB;
- Tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động, thành lập cơng ty liên doanh và các loại hình khác nhằm đa dạng hóa hoạt động ngân hàng;
- Xây dựng văn hóa MHB, định vị MHB trong tâm trí khách hàng là một ngân hàng tư vấn tài chính chu đáo và phục vụ cơng bằng ;
- Phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu chủ yếu sau: Tổng nguồn vốn tăng từ 30%/năm, tổng đầu tư tín dụng tăng 25%-30%/năm, đầu tư tài chính tăng 35%/năm, tỷ lệ nợ xấu dưới 3% tổng dư nợ, dư nợ cho vay các doanh nghiệp SME và thể nhân chiếm 60% tổng dư nợ, chênh lệch thu nhập chi phí tăng trung bình 25%/năm, phát hành mới 100.000 thẻ mỗi năm, hệ số ROA bình quân hàng năm trên 1%, thu nhập của người lao động tăng 10%/năm;
- Phấn đấu hàng năm Đảng bộ và 100% chi bộ được công nhận “Trong sạch vững mạnh”; 100% Đảng viên hồn thành tốt nhiệm vụ, trong đó 15% Đảng viên xuất sắc; kết nạp 30 Đảng viên mới; công đoàn, đoàn thanh niên hoàn thành tốt nhiệm vụ.