Bảng 1.7: Sản lượng phát năm 2018 và quý I 2019
1/2018 2/2018 3/2018 4/2018 5/2018 6/2018 4251 2314 3687 3158 3596 3346 7/2018 8/2018 9/2018 10/2018 11/2018 12/2018 3575 3788 3445 4001 3600 3600 1/2019 2/2019 3/2019 - - - 4179 1801 3731 Nh
ậ n xét: Từsốliệu của bảng trên, ta thấy rằng: sản lượng phát cao nhất
thường tập trung vào tháng 1 vìđây tháng gần tết Nguyên Đán, nhu cầu mua sắm của mọi người rất cao nên lượng phát cũng cao nhất trong năm (sản lượng phát tháng 1/2018 là 4251 và sản lượng phát tháng 1/2019 là 4179) và sản lượng phát thấp nhất thường rơi vào tháng 2 vìđây là tháng tết Nguyên Đán, khoảng thời gian sau tết nhu
cầu mua sắm của mọi người giảm nên lượng phát cũng giảm (sản lượng phát tháng 2/2018 là 2314 và sản lượng phát tháng 2/2019 là 1801). Ngồi ra, những tháng cịn lại thì lượng phát khơng mấy giao động nhiều, chủyếu giao động từ3158 tới 4001.
1.7.Tình hình nguồn nhân lực năm 2018-2019
Bảng 1.8: Tình hình nguồn nhân lực tại Bưu cục Gia Hội Huế
Tên nhân viên Chức vụ
Lưu Văn Sơn Trưởng Bưu Cục
Hồ Đắc Chiến Nhân viên kinh doanh
Nguyễn ThịNgọc Như Nhân viên chăm sóc khách hàng
Lê ThịLâm Bưu tá
Hà HuệMẫn Bưu tá
Phan Dũng Bưu tá
Nguyễn Mạnh Bưu tá
Lê Đức Khoa Bưu tá
Nhận xét: Nguồn nhân lực tại Bưu cục Gia Hội trong năm qua khơng có gì
thay đổi lớn và tất cảBưu cục khác cũng vậy. Mỗi Bưu cục thường sẽcó 1 trưởng bưu cục, 1 nhân viên kinh doanh, 1 hoặc 2 nhân viên chăm sóc khách hàng, chủyếu là 1 nhân viên chăm sóc khách hàng vì quy mơ mỗi Bưu cục nhỏ. Bên cạnh đó thì mỗi Bưu cục sẽcó từ4 đến 6 bưu tá và mỗi bưu tá sẽ đảm nhiệm một khu vực giao và nhận hàng ( đối với những khách hàng thường xuyên gửi hàng tại Bưu cục thì sẽ1 mã khách hàng và những khách hàng này sẽ được các bưu tá đến tận nhà lấy bưu phẩm)
2. Kết quảnghiên cứu( bao gồm kết quảphân tích và xửlí SPSS)2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 2.1 Đặc điểm mẫu điều tra