2.2. Thực trạng hoạt động dịch vụ tại NHĐT & PTVN chi nhánh Khánh Hoà
2.2.2.1. Những kết quả đạt được 31
Mặc dù tình hình kinh tế trong nước và ngồi nước những năm qua có nhiều biến động có ảnh hưởng rất lớn đến tình hình kinh tế xã hội tại TP. Nha Trang, song
được sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo cùng với sự nỗ lực của toàn bộ nhân viên tại
BIDV chi nhánh Khánh Hoà đã đạt được những kết quả như sau:
- Về công tác huy động vốn
Cuộc cạnh tranh giữa các ngân hàng diễn ra hết sức gay gắt trên cùng địa bàn nhưng khơng vì thế mà lượng vốn huy động của ngân hàng giảm đi, cụ thể qua 3
năm lượng tiền gửi tiết kiệm cá nhân tăng đều qua các năm 2008, 2009 và 2010.
Bởi vì, Chi nhánh đa đạng hố các hình thức huy động, áp dụng các phương pháp trả lãi thích hợp và nhiều biện pháp để thu hút vốn như thành lập nhiều phòng giao dịch mới, khuyến mãi, áp dụng các chương trình tiết kiệm dự thưởng… Bên cạnh
đó, BIDV chi nhánh Khánh Hồ ln thực hiện nghiêm túc sự chỉ đạo của cấp trên
về việc điều chỉnh lãi suất huy động tiền gửi, tiền vay phù hợp với mặt bằng lãi suất
địa phương.
- Về công tác cho vay
+ Hoạt động tín dụng tại BIDV Khánh Hồ đã có sự chuyển biến mạnh mẽ
về nhận thức đối với đối tượng khách hàng cá nhân, hiện nay Chi nhánh coi khách
hàng cá nhân là đối tượng khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, BIDV chi nhánh
Khánh Hoà đã tăng vốn điều lệ, mở rộng mạng lưới hoạt động. Vì vậy, dư nợ cho
vay đối với khách hàng của Chi nhánh liên tục tăng qua các năm.
+ Dần dần đã tạo dựng được lịng tin và mối quan hệ gắn bó giữa Chi nhánh và các khách hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng có chính sách riêng và hỗ trợ các khách hàng thông qua việc tư vấn, làm đầu mối liên kết giữa các ngân hàng…
+ Các sản phẩm, dịch vụ đi kèm với hoạt động tín dụng đối với các khách
hàng ngày càng đa dạng và tiện ích, cơng tác thẩm định, đánh giá khách hàng ngày càng đi vào nề nếp.
- Về hoạt động thẻ
Dịch vụ thẻ thanh toán dù được triển khai khá muộn tại Chi nhánh. Nhưng nhờ sự nỗ lực không ngừng của cán bộ công nhân viên và Ban lãnh đạo Ngân hàng. Cho đến nay Chi nhánh đã đạt được những bước tiến rõ rệt trong dịch vụ thanh toán thẻ.
+ Trước hết hoạt động phát hành và thanh toán thẻ bước đầu tăng trưởng
khá. Số lượng thẻ phát hành và thanh toán tăng đều qua các năm. Và xu hướng
khách hàng sử dụng thẻ thanh toán quốc tế - chủ yếu là thẻ tín dụng quốc tế tăng nhanh qua hai năm 2009-2010.
+ Khi triển khai dịch vụ thẻ, Chi nhánh đã đa dạng hóa hoạt động kinh
doanh. Qua đó tăng nguồn thu cho Chi nhánh từ việc phát hành và thanh toán thẻ. + Qua việc phát hành và thanh toán thẻ, BIDV đã gia nhập những tổ chức thẻ lớn trên thế giới như VISA, và sắp tới sẽ gia nhập tổ chức thẻ MASTER CARD vào tháng 9 năm 2011. Điều đó tạo điều kiện cho ngân hàng đặt quan hệ kinh doanh với nhiều nước khác nhau trên thế giới.
- Về hoạt động chuyển tiền
Mặc dù, thị trường tài chính trong nước cũng như thế giới có những diễn biến bất thường nhưng dịch vụ chuyển tiền của Chi nhánh vẫn tăng trong 3 năm 2009, 2010 và 2011 so với các ngân hàng khác tại tỉnh.