Mạng lưới giao dịch của BIDV chi nhánh Khánh Hồ cịn yếu, chỉ tập trung ở thành phố, thị xã. Do vậy, khách hàng chưa hài lòng. Đây là một trong
- Phát triển mạng lưới giao dịch và mạng lưới ATM đến các huyện trên toàn tỉnh.
- Thêm vào đó, Chi nhánh nên tăng cường mở rộng phát triển mạng lưới các chi nhánh, các phòng giao dịch tại các khu kinh tế mới, khu chế xuất, vùng kinh tế làng nghề, thủ công mỹ nghệ… vừa thuận lợi trong giao dịch vừa nắm bắt thông tin kịp thời, tăng sự hiểu biết lẫn nhau giữa khách hàng và ngân hàng.
- Giao kế hoạch và đánh giá kế hoạch cụ thể trong công tác phát triển mạng lưới giao dịch của từng Chi nhánh và của Phòng phát triển mạng lưới tại Hội sở. Yêu cầu phát triển mạng lưới phải đảm bảo đúng quy hoạch và đạt tiến độ đề ra.
- Mở rộng mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ vì đây là một chủ thể quan trọng trong quy trình thanh tốn thẻ. Số lượng CSCNT là cũng là một trong những yếu tố quan trọng nhằm đẩy mạnh doanh số thanh tốn cũng như số thẻ phát hành. Chính vì vậy, ngân hàng nên dành cho các cơ sở này những ưu đãi trong hoạt động giao
dịch với ngân hàng như trong các hoạt động cho vay, thanh toán… và định kỳ ngân hàng nên cử người xuống các cơ sở kiểm tra và bảo dưỡng máy, sữa chữa kịp thời những hỏng hóc để tăng tuổi thọ và tạo điều kiện cho việc thanh toán tại các cơ sở
được trôi chảy và thuận tiện.