V. Kết cấu của đề tài
1.2 Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng của NHTM
1.2.3.5. Nhóm sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử
Sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử hay còn gọi là sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại đó là những dịch vụ được cung cấp dựa trên nền tảng công nghệ tin học hiện đại. Dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng truy cập từ xa, thực hiện các giao dịch với ngân hàng thông qua phương tiện thông tin hiện đại mà không cần phải đến quầy giao dịch như trước đây. Bao gồm các loại sản phẩm chủ yếu sau đây:
Phone banking
Đây là loại sản phẩm cung cấp thông tin ngân hàng qua điện thoại hoàn toàn tự động. Do tự động nên các loại thông tin được ấn định trước, bao gồm thông tin về tỷ giá, lãi suất, giá chứng khốn, các thơng báo mới nhất.v.v….hệ thống cũng tự gởi Fax nếu khách hàng có u cầu cho các loại thơng tin trên.
Internet banking
Dịch vụ internet banking giúp cho khách hàng chuyển tiền trên mạng thơng qua các tài khoản cũng như kiểm sốt hoạt động của các tài khoản này. Để tham gia
khách hàng truy cập vào website của ngân hàng và thực hiện giao dịch tài chính, truy cập thơng tin cần thiết. Tuy nhiên khi kết nối internet thì ngân hàng phải có hệ thống bảo mật đủ mạnh để đối phó với rủi ro trên phạm vi tồn cầu
Mobile banking
Là hình thức thanh tốn trực tiếp qua mạng điện thoại di động, song hành với hình thức thanh toán qua mạng Internet. Phương thức này ra đời nhằm giải quyết nhu cầu thanh tốn các giao dịch có giá trị nhỏ hoặc những dịch vụ tự động khơng có người phục vụ. Muốn tham gia dịch vụ này, khách hàng cần đăng ký để trở thành thành viên chính thức, trong đó quan trọng là cung cấp những thông tin cơ bản như: số điện thoại di động, tài khoản cá nhân dùng trong thanh toán. Sau đó, khách hàng được cung cấp một mã cố định danh, và mã pin để khách hàng xác nhận giao dịch thanh toán khi nhà cung cấp dịch vụ thanh tốn u cầu. Sau khi hồn tất các thủ tục cần thiết thì khách hàng sẽ là thành viên chính thức và đủ điều kiện để thanh tốn thơng qua điện thoại di động.
Home banking
Với ngân hàng tại nhà, khách hàng giao dịch với ngân hàng qua mạng nhưng là mạng nội bộ do ngân hàng xây dựng riêng. Các giao dịch tiến hành tại nhà thơng qua hệ thống máy tính của ngân hàng. Thơng qua dịch vụ home banking, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch về chuyển tiền, liệt kê giao dịch, tỷ giá, lãi suất v.v….
Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Khách hàng có thể mở tài khoản ở một nơi nhưng thực hiện giao dịch ở bất kỳ chi nhánh thuộc hệ thống NHTM trên tồn quốc. Với những tiện ích đó được khai thác áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm chuyển tiền, tiền gửi, tiền vay, đầu tư
Dịch vụ ngân hàng trực tuyến là tiền đề cho sự phát triển các dịch vụ hiện đại khác như dịch vụ thẻ . v.v….
Sản phẩm thẻ: xem mục 1.2.3.3
Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bảo hiểm
Là việc ngân hàng và công ty bảo hiểm hợp tác sản phẩm với nhau để phát triển và phân phối các sản phẩm ngân hàng và bảo hiểm cho khách hàng