V. Kết cấu của đề tài
2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh theo dòng sản phẩm
2.2.1.3 Hoạt động thanh toán
Thanh toán trong nước
Sự phát triển dịch vụ thanh toán trong nước phụ thuộc rất nhiều vào sự phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin. Năm 2008, NHN0&PTNT VN đã có bước chuyển mình áp dụng phần mềm hệ thống thanh tốn nội bộ và kế toán khách hàng (IPCAS)
Việc triển khai thành cơng chương trình phần mềm thanh tốn trên là một bước tiến quan trọng, khẳng định vị trí đi đầu trong q trình hiện đại hóa cơng nghệ Ngân hàng của NHN0&PTNT VN nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đơn giản hóa thủ tục và đa dạng hóa các SPDV ngân hàng, gia tăng tiện ích cho khách hàng. Do đó, chất lượng dịch vụ thanh toán được nâng lên rõ rệt. Cụ thể trong năm 2010, chi nhánh có sự chuyển biến tích cực như:
Chuyển tiền đi đạt gần 28.500 món, số tiền gần 15.800 tỷ đồng Chuyển tiền đến đạt gần 17.800 món, số tiền gần 4.650 tỷ đồng
Số tài khoản được mở tại chi nhánh đạt gần 12.500 tài khoản trong đó khoảng 320 khách hàng là doanh nghiệp mở tài khoản thanh toán qua ngân hàng.
Với chương trình ứng dụng cơng nghệ hiện đại, chi nhánh đã phát huy được thế mạnh trong thanh toán, hoạt động thanh tốn diễn ra nhanh chóng, an tồn, phát huy được tối đa về mạng lưới của NHN0&PTNT VN, đó là những yếu tố quan trọng để duy trì khách hàng cũ và thu hút nhiều khách hàng mới, gia tăng tiện ích cho khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh và tăng thị phần.
Chi nhánh đã hạn chế tối đa sai sót và tối ưu hóa thời gian thanh tốn do tự động hóa các khâu xử lý và giao dịch trực tuyến, rút ngắn thời gian thanh tốn từ 1-2 giờ, thành thời gian chuyển tiền tính theo phút nhằm giảm số người cũng như công đoạn tham gia vào q trình thanh tốn.
Ngồi ra chi nhánh cịn triển khai hệ thống thanh toán song phương với NH CP Công thương VN, NHĐT & PT VN trong thời gian qua đã góp phần tiết kiệm vốn trong thanh toán, giúp cho NHN0&PTNT VN và các ngân hàng bạn mở rộng khả năng
thanh toán khác hệ thống, khắc phục những hạn chế về thời gian thanh toán qua hệ thống Ngân hàng Nhà nước. Sắp tới khoảng cuối năm 2011 sẽ kết nối liên thông mạng lưới POS cho các NH trên đại bàn TP Vĩnh Long giúp khách hàng thanh tốn thuận tiện, nhanh chóng và bảo mật.
Với nền tảng công nghệ hiện đại NHN0&PTNT VN cũng như của NHN0&PTNT Vĩnh Long đã và đang triển khai những sản phẩm mới có tính ưu việt và tiện ích như:
Dịch vụ gửi nhiều nơi rút nhiều nơi: Với sản phẩm này, khách hàng có thể rút tiền từ tài khoản của mình tại bất kỳ chi nhánh nào trên tồn quốc, điều này là bước tiến rất quan trọng, giúp cho chi nhánh tận dụng được mạng lưới rộng khắp của NHN0&PTNT VN, để gia tăng thêm khách hàng tiềm năng.
Triển khai hệ thống Bill Payment: Đây là sản phẩm mới nhằm phục vụ kết nối và thực hiện dịch vụ thanh tốn hóa đơn giữa NHN0&PTNT VN với nhà cung cấp dịch vụ. Điều này giúp cho Ngân hàng tăng thu dịch vụ và thu hút được khách hàng, tạo khả năng bán chéo sản phẩm, tăng nguồn tiền gửi thanh toán, tận dụng nguồn tiền gửi của khách hàng để kinh doanh. Tuy vậy, hiện tại chi nhánh đã thực hiện thu tiền điện cho khoảng 300 hộ, thu phí Viettel gần 500 khách hàng, cịn việc thu hộ tiền nước thì chưa thực hiện do chưa thỏa thuận được với Cơng ty cấp thốt nước Vĩnh Long.
Thanh toán nước ngồi
Doanh số thanh tốn hàng xuất khoảng 600 món, số tiền gần 3 triệu USD Doanh số thanh toán hàng nhập khoảng 220 món, số tiền gần 1,8 triệu USD Doanh số thanh toán quốc tế năm 2010 của chi nhánh đạt được như trên đã nói lên sự cố gắng lớn trong việc tìm kiếm và thu hút khách hàng như: tập trung khai thác các doanh nghiệp trong khu công nghiệp, chủ trương ưu tiên vốn và lãi suất cho doanh nghiệp đến quan hệ có giao dịch thanh tốn, chính sách cho vay ưu đãi đối với khách hàng xuất khẩu, cũng như miễn thu phí báo Có khi khách hàng có nguồn tiền USD về chi nhánh .v.v…