“ Khỏch sạn quốc tế ASEAN – nơi của những nụ cười thõn thiện”
3.2.3. Lựa chọn ngõn sỏch Marketing.
Khỏch sạn quốc tế ASEAN đó thiết lập được một bộ phận Marketing riờng biệt, bộ phận này đó đi vào hoạt động và gúp nhiều cụng sức vào sự phỏt triển chung của khỏch sạn. Hiệu quả trong hoạt động của bộ phận phần lớn là do sự nỗ lực của cỏc nhõn viờn trong bộ phận, đú là lũng nhiệt tỡnh cụng việc, tớnh năng động và sỏng tạo của đội ngũ nhõn viờn trẻ. Tuy nhiờn vẫn cú những nhược điểm làm hạn chế đi tớnh hiệu quả của bộ phận mà khỏch sạn cần nhanh chúng khắc phục để sao cho bộ phận Marketing ngày càng phỏt huy được vai trũ to lớn của nú. Nhược điểm đú là: nhõn viờn của bộ phận này thường xuyờn bị thay đổi, một phần là do yờu cầu cụng việc luụn đũi hỏi những nhõn viờn cú khụng những chỉ cú trỡnh độ về Marketing mà cũn phải là những người năng động, nhiệt tỡnh cụng việc và cú tõm huyết với khỏch sạn. Chớnh những đũi hỏi trờn làm cho nhiều lao động khi
được tuyển vào bộ phận đó khụng đỏp ứng được yờu cầu. Em thiết nghĩ, khỏch sạn nờn tạo cơ hội cho những nhõn viờn trẻ để họ ngày càng khẳng định được năng lực của mỡnh. Cỏc nhõn viờn cũ trong bộ phận nờn thường xuyờn kốm cặp, truyền đạt kinh nghiệm cho lớp nhõn viờn mới để họ phỏt huy được trỡnh độ của mỡnh. Nếu khỏch sạn giữ được những nhõn viờn của mỡnh lõu dài thỡ chắc chắn những nhõn viờn ấy sẽ cú kinh nghiệm nhiều hơn về hoạt động Marketing trờn thị trường và đú là những yếu tố hết sức cần thiết cho một nhõn viờn Marketing.
Hiểu được tầm quan trọng của hoạt động Marketing nờn kinh phớ cho hoạt động Marketing được khỏch sạn rất quan tõm. Bộ phận Marketing cũng đó lập được kế hoạch ngõn sỏch chi tiờu một cỏch cụ thể.
Việc xỏc định ngõn sỏch của khỏch sạn rất cú tớnh khả thi vỡ khỏch sạn đó đảm bảo được 4 yờu cầu sau:
+ Bao quỏt: Mọi hoạt động đều được xỏc định phớ tổn một cỏch rừ ràng, chi tiết.
+ Điều phối: Việc hoạch định chi tiờu cho tất cả cỏc hạng mục đều được điều phối một cỏch cẩn thận để trỏnh trựng lặp, khụng cần thiết và phỏt triển tối đa sự trựng hợp trong ngõn sỏch.
+ Cụ thể: Ngõn sỏch ghi rừ cỏc nguồn lực và ngõn sỏch Marketing.
+ Thực tế: Ngõn sỏch Marketing khụng thể tỏch rời cỏc hoạt động khỏc, chỳng phải liờn hệ với nguồn tài nguyờn và vị trớ của khỏch sạn trong ngành.
Hiện nay ngõn sỏch cho cỏc hoạt động Marketing của khỏch sạn chiếm khoảng 1% và theo em thỡ khỏch sạn cần tăng ngõn sỏch này lờn 2% vỡ trong giai đoạn hiện nay những hoạt động Marketing cho khỏch sạn là hết sức quan trọng và cần được tiến hành một cỏch cẩn thận. Hoạt động mà ngõn sỏch Marketing cần tập trung trong thời điểm này và thời gian tới là hoàn thiện hơn nữa chớnh sỏch sản phẩm và quảng bỏ được hỡnh ảnh khỏch sạn trờn nhiều phương tiện thụng tin đại chỳng khỏc nhau đến với du khỏch quốc tế.