II. Tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của Cụng ty Tõn Hồng Hà 1 Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty Tõn Hồng Hà
3. Nhõn sự và kỹ năng quản lý.
3.1. Nhõn sự.
Hiện nay, đội ngũ nhõn viờn của cụng ty Tõn Hồng Hà là 90 người, trong đú cú 52 người cú trỡnh độ đại học và cao đẳng, chiếm khoảng 58% cỏn bộ, nhõn viờn toàn cụng ty. Trong số những nhõn viờn của cụng ty thỡ đội ngũ kỹ thuật viờn chiếm tỷ lệ lớn nhất 40 người chiếm 45%. Đõy là đội ngũ nhõn viờn làm nhiệm vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo trỡ sản phẩm của cụng ty. Số người cú trỡnh độ đại học, cao đẳng trong đội ngũ nhõn viờn mạnh so với đối thủ cạnh tranh. Hệ thống dịch vụ bảo hành, bảo trỡ, sửa chữa, lắp đặt được đỏp ứng cho khỏch hàng rất tốt. Đõy là điểm mạnh mà cụng ty cần phỏt huy.
Hơn nữa, số nhõn viờn làm việc ở phũng kinh doanh cũng chiếm tỷ lệ khỏ lớn 25 người. Họ là người trực tiếp tiếp xỳc với khỏch hàng và cú ảnh
hưởng lớn đến quyết định mua của khỏch hàng, tới doanh thu của toàn cụng ty. Hiện nay, cụng ty Tõn Hồng Hà cú đội ngũ nhõn viờn bỏn hàng rất tốt nhiệt tỡnh, năng động. Họ đó thực hiện đỳng theo quan điểm marketing là luụn hướng tới khỏch hàng, quan tõm và thoả món nhu cầu của khỏch hàng. với lũng nhiệt tỡnh của mỡnh họ đó gõy thiện cảm cho khỏch hàng, tạo sự tin tưởng để khỏch hàng quyết định mua sản phẩm của Xerox. Cụng ty đó xõy dựng đội ngũ nhõn viờn của mỡnh cú ý thức và trỏch nhiệm làm việc. Đặc biệt là tư tưởng hướng tới khỏch hàng. Đõy là điểm mạnh rất quan trọng mà cụng ty cú được và là nhõn tố quyết định đến thành cụng của cụng ty.
3.2. Kỹ năng quản trị.
Để đẩy mạnh nức tiờu thụ sản phẩm ban lónh đạo cụng ty luụn luụn tổ chức cỏc cuộc họp, bàn bạc, thảo luận làm thế nào để đẩy mạnh tốc độ tiờu thụ và vấn đề nõng cao chất lượng dịch vụ. Qua đú ta thấy cỏn bộ lónh đạo của cụng ty đó thực hiện tốt cụng tỏc hoạch đinh của mỡnh để từ đú xỏc định được những mục tiờu cốt yếu, đem lại lợi nhuận cao cho cụng ty.
Kỹ năng quản trị cũn thể hiện ở cụng tỏc tổ chức, cụng tỏc tổ chức của cụng ty Tõn Hồng Hà được thụng qua phũng tổ chức và đào tạo thể hiện chặt chẽ, đỳng với cỏc hỡnh thức phõn cụng giao trỏch nhiệm cho cỏc phũng ban.
Ngoài ra cụng tỏc tổ chức của cụng ty luụn quan tõm đến tỡnh hỡnh thu nhập đảm bảo đời sống cho cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty. Qua một vài khớa cạnh trờn ta cú thể thấy cụng tỏc tổ chức của cụng ty luụn chặt chẽ và phối hợp một cỏch hợp lý.
Bờn cạnh đú kỹ năng quản trị cũn thể hiện ở phong cỏch lónh đạo của giỏm đốc cụng ty núi riờng và lónh đạo cụng ty núi chung luụn quyết đoỏn trong cụng việc, năng động, nhạy bộn với tỡnh hỡnh hoạt động của cụng ty. Giỏm đốc cụng ty luụn theo dừi mọi hoạt động về kinh doanh, lắng nghe ý kiến của từng cỏ nhõn để xem xột nắm bắt được hoạt động về mức độ kinh
doanh đó hồn thành kế hoạch. Những ý kiến đúng gúp xõy dựng cụng ty được ban lónh đạo cụng ty luụn chỳ trọng, động viờn và khuyến khớch.
Tuy nhiờn kỹ năng quản trị cuối cựng là kiểm soỏt cũn chưa được đều đặn, chưa thường xuyờn để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao trờn thị trường. Cụng tỏc kiểm soỏt tốt sẽ giỳp cho ban lónh đạo cụng ty dự bỏo tỡnh hỡnh kết quả, cú thể điều chỉnh cỏc nhõn tố tỏc động đến kết quả, xỏc định rừ thực trạng và rỳt kinh nghiệm cải tiến về mọi mặt như tài chớnh, cỏc hoạt động thương mại, kinh doanh.