3.1 .1Tình hình kinh tế xã hội trong và ngoài nước
3.3.5 Công tác phát triển sản phẩm dịch vụ hỗ trợ huy động vốn
Với xu thế hội nhập thì sự mở rộng thị trƣờng về mặt quy mô và yêu cầu của khách hàng ngày càng cao về chất lƣợng sản phẩm dịch vụ, điều này làm cho các ngân hàng phải chuyển dần sự định hƣớng sản phẩm cho khách hàng. Do vậy, BIDV cần có những giải pháp đƣa ra các sản phẩm dịch vụ mới, đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ có lợi thế. Để làm đƣợc điều này trƣớc hết BIDV Bình Dƣơng cần
76
hồn thiện các dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới mà thị trƣờng có nhu cầu.
Dịch vụ thu hộ ngân sách nhà nƣớc: mở rộng thu ngân sách, thu thuế xuất nhập khẩu, thu phạt đã ký với Kho bạc nhà nƣớc, tổng cục thuế và tổng cục hải quan…tại các phịng giao dịch của Chi nhánh. Vì hiện tại, chức năng thu ngân sách nhà nƣớc chỉ đƣợc thực hiện tại trụ sở Chi nhánh dẫn tới khách hàng cảm thấy khó chịu trong cách phục vụ cứng nhắc của ngân hàng.
- Đẩy mạnh công tác HĐV thông qua các dịch vụ hỗ trợ tài khoản thanh toán nhƣ: tài khoản tiền gửi đầu tƣ tự động, tài khoản tiền gửi lãi suất phân tầng hay tài khoản điều chuyển vốn tự động, dịch vụ quản lý tài khoản, các dịch vụ thanh toán tự động, dịch vụ thẻ ATM, POS…Vừa đảm bảo tối đa lợi ích của khách hàng để số dƣ lớn trong tài khoản và đảm bảo hiệu quả HĐV cao nhất cho Chi nhánh.
- Thực hiện phân chia khách hàng có các đặc điểm tƣơng đồng nhau thành các nhóm khách hàng đặc thù có tƣơng đồng về dịch vụ để xây dựng các gói sản phẩm đặc thù trọn gói (tiền gửi hoặc một số dịch vụ khác liên quan). Nhƣ sản phẩm dịch vụ trọn gói đặc thù dành cho: nhóm khách hàng kinh doanh bất động sản, nhóm khách hàng là chủ các doanh nghiệp tƣ nhân – chủ cửa hàng kinh doanh lớn, nhóm khách hàng kinh doanh vàng bạc thu đổi ngoại tệ, nhóm khách hàng đại diện cho tổ chức tơn giáo nhƣ đền, chùa, nhà thờ, nhóm khách hàng ni thủy sản, nhóm khách hàng trồng cây cao su, cà phê, nông sản...
- Phát triển các dịch vụ nhận/chuyển tiền kiều hối và các hình thức tiết kiệm kiều hối. Bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ nhận tiền tại BIDV Bình Dƣơng, BIDV Bình Dƣơng sẽ tạo mối quan hệ và thuyết phục khách hàng gửi tiền tiết kiệm kiều hối hoặc các hình thức mở tài khoản cá nhân để huy động đƣợc nguồn tiền.
- Tập trung phát triển, tiếp thị và triển khai các sản phẩm phát huy lợi thế về công nghệ và mạng lƣới của BIDV nhƣ quản lý dòng tiền tập trung, thu hộ tiền bán hàng từ các đại lý…để có thể cung cấp cho doanh nghiệp khả năng tổng thể về quản lý dịng tiền từ đó tƣ vấn các quyết định tài chính hiệu quả.
77