2.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thƣơng mại liên doanh
2.3.3.1. Trình độ trang bị máy móc và công nghệ
Công nghệ tiên tiến là nhân tố quan trọng trong cạnh tranh của tất cả các ngành kinh doanh nói chung và ngành ngân hàng nói riêng. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, các ngân hàng thương mại Việt Nam đã tiến hành đầu tư đổi mới cơng nghệ. Theo tính tốn và kinh nghiệm các ngân hàng nước ngồi, cơng nghệ thơng tin có thể làm giảm hơn 50% chi phí hoạt động ngân hàng. Tuy nhiên, để đầu tư đổi mới cơng nghệ thì các ngân hàng phải bỏ ra một khoản chi phí tương đối lớn.
Ngân hàng liên doanh Indovina đã đầu tư khoảng một triệu đô la Mỹ cho hệ thống ngân hàng lõi (core banking system) Flexcube viết bằng ngôn ngữ Oracle do Ấn Độ cung cấp năm 2006. Với hệ thống mới này, ngân hàng indovina đã có thể thanh tốn trực tiếp trong hệ thống, cho phép khách hàng truy vấn giao dịch và số dư tài khoản qua mạng, phát hành thẻ ATM. Hơn nữa, với hệ thống này, ngân hàng Indovina nâng cao khả năng quản lý khách hàng, hệ thống thông tin dữ liệu được truy vấn dễ dàng hơn và phát triển thêm các sản phẩm ngân hàng hiện đại khác.
Ngân hàng Shinhanvina là ngân hàng đầu tiên cung cấp dịch vụ in sao kê vào sổ tài khoản (passbook) đồng thời là ngân hàng đầu tiên thực hiện thành cơng thanh tốn trực tuyến giữa các chi nhánh trong hệ thống vào năm 1995. Trong quá trình phát triển, ngân hàng Shinhanvina không ngừng cải tiến đổi mới công nghệ. Tháng 6/2007, hệ thống quản lý thông tin Oasis tiên tiến của Hàn Quốc đã được đưa vào sử dụng để nâng cao khả năng quản lý thông tin, tạo sự linh hoạt cho khách hàng trong thanh toán, giảm thiểu thời gian thanh tốn và thêm vào đó tạo nền tảng để phát triển các dịch vụ mới. Cuối năm 2010, hệ thống quản lý Oasis được nâng cấp lên một tầm cao mới và sẽ được áp dụng trong ngân hàng Shinhanvina vào cuối năm 2011.
Phần mềm quản lý thông tin đang sử dụng hiện nay cho phép ngân hàng VID Public có thể phát hành thẻ ATM và kết nối với hệ thống thanh toán thẻ của các ngân hàng khác.
Hầu hết các ngân hàng liên doanh đều đầu tư đổi mới công nghệ nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Hiện nay, các ngân hàng này đều đã xây dựng và đưa vào khai thác website của ngân hàng mình để quảng bá hình ảnh, cung cấp thơng tin và hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch trực tuyến.