Hoạt động phi tín dụng

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh TP HCM (Trang 36 - 38)

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.3 Thực trạng kinh doanh tại BIDV –HCMC

2.3.1.3 Hoạt động phi tín dụng

Hoạt động huy động vốn

Bảng 2.4: Huy động vốn cuối kỳ qua các năm

Đơn vị: tỷ đồng

Chi tiêu 2009 2010 2011

Huy động vốn cuối kỳ 9,451 100% 10,657 100% 12,260 100%

Huy động vốn theo đối

tượng KH Tỷ đồng Tỷ lệ Tỷ đồng Tỷ lệ Tỷ đồng Tỷ lệ - HĐV cuối kỳ từ các ĐCTC 1,519 16% 2,219 21% 2,471 20% - HĐV cuối kỳ từ KH DN 5,294 56% 4,685 44% 5,640 46% - HĐV cuối kỳ bán lẻ 2,638 28% 3,753 35% 4,149 34% Huy động vốn theo kỳ hạn Tỷ đồng Tỷ lệ Tỷ đồng Tỷ lệ Tỷ đồng Tỷ lệ Dưới 12 tháng 8,175 86% 8,502 80% 10,782 88% Trên 12 tháng 1,276 14% 2,155 20% 1,478 12%

Nguồn vốn huy động năm 2011 của chi nhánh có sự tăng trưởng vượt bậc so với năm 2010, tính đến 31/12/2010, tổng nguồn vốn huy động của chi nhánh đạt 12.260 tỷ đồng, tăng 1.603 tỷ đồng tương đương 15% so với cuối năm 2010, chiếm 25% trong tổng vốn huy động của BIDV tại địa bàn TP.HCM là 48.435 tỷ đồng.

Cơ cấu nguồn vốn: có nhiều chuyển biến tích cực, tăng dần tỷ trọng huy động vốn dân cư chiếm tỷ lệ 28% tổng nguồn vốn vào năm 2009, đến cuối năm 2011 tỷ lệ vốn dân cư đã tăng lên 34%. Trong các năm gần đây, huy động vốn của BIDV HCMC tăng trưởng mạnh do chi nhánh đã tích cực và chủ động trong cơng tác huy động vốn dân cư, đi đơi với các chính sách chăm sóc khách hàng thường xuyên và tích cực hơn. Có nhiều chương trình khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi…), mở rộng mạng lưới phòng giao dịch nhằm tạo kênh huy động vốn mạnh. Đây là nguồn lực lớn giúp BIDV HCMC phát triển việc cấp phát tín dụng, đa dạng hố các dịch vụ ngân hàng, ứng dụng công nghệ hiện đại,…

Họat động dịch vụ

Hoạt động dịch vụ đạt được nhiều kết quả khả quan, tăng trưởng liên tục qua các năm.

Bảng 2.5: Thu dịch vụ theo dịng sản phẩm

Đơn vị tính: tỷ đồng

Stt Chỉ tiêu 2009 2010 2011

1 Dịch vụ thanh toán (gồm kiều hối,..) 14.77 19.81 22.4

2 Dịch vụ bảo lãnh 17.57 42.98 61.11

3 Phí dịch vụ Tài trợ Thương Mại 11.64 14.75 32.98

4

Thu nhập hoạt động kinh doanh ngoại tệ,

các giao dịch phái sinh, dịch vụ tín dụng 17.18 14.76 18.44

5 Dịch vụ thẻ, ngân quỹ 1.4 2.4 4.62

6 Thu phí dịch vụ bảo hiểm, cước BSMS 0.73 0.99 1.17

7 Dịch vụ khác 2.26 3.02 2.28

Tổng thu dịch vụ ròng đến 31/12/2011 đạt hơn 143 tỷ đồng, tăng 45% so với năm 2010. Trong đó phí dịch vụ thu được nhiều nhất từ hoạt động bảo lãnh là một thế mạnh của chi nhánh, bảo lãnh các cơng trình giá trị lớn liên quan lĩnh vực xây lắp.

Biểu đồ 2.5: Biểu đồ tổng phí dịch vụ ĐVT: Tỷ đồng

Xét về cơ cấu, dịng sản phẩm truyền thống có sự tăng trưởng tốt và đóng góp phần lớn vào nguồn thu dịch vụ của chi nhánh, chủ yếu là dịch vụ tài trợ thương mại, dịch vụ bảo lãnh. Việc mở rộng các loại hình dịch vụ nhằm tăng tính cạnh tranh của BIDV HCMC so với các ngân hàng bạn, đồng thời thỏa mãn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, việc thanh toán bằng tiền mặt ngày càng giảm, nhu cầu thanh toán bằng chuyển khoản được ưa chuộng hơn do hạn chế rủi ro trong kiểm đếm tiền và an tồn. Nhằm nâng cao tính cạnh tranh và đảm bảo an tồn trong kinh doanh, BIDV HCMC cần đẩy mạnh các dịch vụ, đây là một khoản thu nhập có hệ số rủi ro thấp hơn cho vay rất nhiều.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh TP HCM (Trang 36 - 38)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(121 trang)