CHƢƠNG 2 : PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA FPT TELECOM
2.2 CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA FPT TELECOM THỜI GIAN QUA
2.2.1 Chiến lƣợc của FPT Telecom thực hiện thời gian qua
Trong các năm qua, FPT Telecom không ngừng phát triển thông qua một số chiến lƣợc nhƣ sau:
Chiến lược nền tảng với việc cung cấp dịch vụ đ ện tử
Trong 3 năm, từ 2009-2011, FPT Telecom đã triển khai 4 chiến lƣợc chính với nền tảng là cung cấp dịch vụ điện tử: tăng tốc độ kết nối, sở hữu đƣờng trục; mở rộng vùng phủ; nội dung số. Tại hội nghị chiến lƣợc 2010, FPT Telecom bổ sung thêm chiến lƣợc băng rộng di động (Mobile Broadband).
Trong năm 2011, FPT Telecom đã tăng gấp đôi dung lƣợng kết nối Internet Quốc tế so với năm 2010, tốc độ kết nối băng rộng qua ADSL, VDSL đã tăng
Mạng đƣờng trục khu vực phía Nam cơ bản đã hồn tất, phía Bắc đang ở cuối giai đoạn triển khai. Dịch vụ truyền hình tƣơng tác IPTV đƣợc nâng cấp toàn diện và thay đổi hệ thống nhận diện thƣơng hiệu từ iTV thành OneTV, dịch vụ Fshare đƣợc ngƣời sử dụng đánh giá cao, đã thể hiện sự nỗ lực và đầu tƣ mạnh mẽ của FPT Telecom vào các dịch vụ giá trị gia tăng thay vì chỉ thuần túy cung cấp kết nối Internet.
Hiện tại, FPT Telecom vẫn đang tiếp tục đẩy mạnh sự hiện diện tại các tỉnh thành. Cơng ty đã có mặt tại 36 tỉnh thành trên cả nƣớc và sẽ tiếp tục mở rộng vùng phủ trong thời gian tới...
Trong lĩnh vực nội dung số, FPT Telecom cũng đã gặt hái đƣợc nhiều thành công. Hiện FPT Telecom là công ty đứng thứ 3 Việt Nam về lĩnh vực phát hành game; báo điện tử VnExpress.net hiện có 30 triệu lƣợt truy cập mỗi ngày và là tờ báo uy tín hàng đầu Việt Nam. FPT ID mới đƣợc phát triển nhƣng đƣợc đánh giá và kỳ vọng trở thành nền tảng số để cung cấp các dịch vụ nội dung trong chiến lƣợc OneFPT của Tập đoàn.
Riêng với chiến lƣợc băng rộng di động, FPT Telecom vẫn đang tiếp tục tìm kiếm cơ hội để thực hiện ƣớc mơ của mình.
2.2.2 Kết quả đạt đƣợc của chiến lƣợc hiện tại
Trong 2 năm 2008 và 2009, lợi nhuận trƣớc thuế của FPT Telecom đều tăng trên 50%. Doanh thu thuần năm 2010 đạt 2.457 tỷ đồng, tăng 606 tỷ, tƣơng ứng tăng 32,7% so với năm 2009. Tuy nhiên, giá vốn hàng bán tăng 535,6 tỷ, tƣơng ứng tăng 77,4%. Từ đó dẫn đến lợi nhuận gộp chỉ tăng 70,2 tỷ (6,1%), từ 1.160 tỷ lên 1.230 tỷ đồng. Biên lợi nhuận gộp giảm từ 62,6% xuống 50,1%. Lợi nhuận trƣớc thuế đạt 601,4 tỷ đồng, tăng 61,4 tỷ, tƣơng ứng tăng 11,4% so với năm 2009. Mức tăng trƣởng này thấp hơn rất nhiều so với 51,3% của năm 2009 và 56,8% của năm 2008. Lợi nhuận sau thuế thuộc về cổ đông công ty mẹ đạt 472,7 tỷ đồng, tƣơng ứng với EPS đạt 5.721 đồng.
Kết quả kinh doanh 2010-2011
Thị trƣờng dịch vụ Internet và viễn thơng năm 2010 có nhiều ảnh hƣởng với sự xuất hiện của mạng di động thế hệ mới 3G và việc tăng cƣờng quản lý của Nhà nƣớc đối với dịch vụ game online. Tuy nhiên, với nhiều nỗ lực, kết thúc năm 2010, FPT Telecom đã đạt đƣợc tốc độ tăng trƣởng doanh thu 32,8%.
FPT Telecom luôn là đơn vị năng động của FPT trong việc đƣa ra các sản phẩm và dịch vụ mới. Trong năm qua, FPT telecom đã liên tiếp đƣa ra những sản phẩm và dịch vụ tiện ích cho khách hàng nhƣ dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao FTTC, truyền hình iTV của FPT Telecom chính thức tiếp sóng các kênh K+…
Về lợi nhuận, mức tăng trƣởng của FPT Telecom năm 2011 thấp hơn mức tăng trƣởng doanh thu (lợi nhuận trƣớc thuế năm 2010 đạt 801 tỷ VND, tăng 33,3% so với năm 2010) do ảnh hƣởng bởi quyết định ngầm hóa cáp viễn thơng của Nhà nƣớc, biến động về tỷ giá cũng nhƣ chi phí mở rộng địa bàn kinh doanh trong thời gian đầu.
Bảng 2.1 Kết quả kinh doanh của FPT Telecom qua các năm
Năm 2007 2008 2009 2010 2011
Doanh thu thuần (tỷ đồng) 860 1,299 1,852 2,457 3,489
Lợi nhuận thuần (tỷ đồng) 232 349 542 601 801
Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng) 170 242 410 473 582
EPS (đồng) 6,420 5,902 7,838 4,795 5,870
( ồn Tổn ợp từ b o o tà ín àn năm F T T l om
Doanh thu theo các mảng kinh doanh
- Doanh thu Internet: với chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng tại 36 tỉnh thành tiếp tục thu hút thuê bao mới mảng doanh thu Broad-band năm 2011 đạt tăng trƣởng 22% so với c ng kỳ. FPT Telecom tiếp tục là một trong 3 nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn nhất Việt Nam.
- Doanh thu Leased-line: dịch vụ Leased-line tăng trƣởng 28% là mức tăng trƣởng tốt trong ngành.
- Doanh thu Online Services: mảng kinh doanh games và quảng cáo tiếp tục đạt tăng trƣởng 52% cao nhất trong các mảng kinh doanh mặc d 2010 là năm khó khăn cho mảng game online dƣới sự siết chặt quản lý game của Chính phủ.
Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ doanh thu các mảng kinh doanh của FPT Telecom
( ồn Tổn ợp từ b o o o t độn k n do n F T T l om
2.2.3 Bài học kinh nghiệm từ quá trình triển khai chiến lƣợc
Trong mấy năm qua, FPT Telecom đã đạt đƣợc một số thành quả đáng kể. Tuy nhiên, việc xây dựng và thực hiện chiến lƣợc kinh doanh còn rất nhiều vấn đề cần phải thay đổi và hoàn thiện:
- Thứ nhất, việc hoạch định chiến lƣợc cịn mang tính chủ quan, chủ yếu dựa vào khả năng phán đoán của ngƣời lãnh đạo, không dựa trên cơ sở khoa học. - Thứ hai, chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn nhƣ Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh nhƣng đây là một phân khúc thị trƣờng cạnh tranh rất khốc liệt... Ở các vùng nông thôn, nơi đƣợc xem là thị trƣờng tiềm năng và ít cạnh tranh thì FPT Telecom cịn bỏ ngõ.
- Thứ ba, FPT Telecom chủ yếu quan tâm đến khách hàng mới mà bỏ quên việc chăm sóc tốt đến khách hang hiện tại. Cụ thể, các chƣơng trình khuyến mãi giảm giá cƣớc chỉ dùng cho các thuê bao mới đăng ký còn các khách hàng cũ vẫn phải trả phí theo giá cƣớc cũ, thậm chí khoảng đầu năm 2011, FPT Telecom còn tăng giá cƣớc lên 10% đối với tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ. Chính nguyên nhân này nên rất nhiều khách hàng cũ đã rời mạng FPT Telecom mà chuyển qua sử dụng dịch vụ của VNPT và Viettel.
- Thứ tƣ, việc đánh giá và lựa chọn chiến lƣợc thì phù hợp với mục tiêu hoạt động của công ty trong dài hạn nhƣng việc thực hiện chiến lƣợc tại các đơn vị thì khơng nhất qn. Một số đơn vị cịn rất mơ hồ với chiến lƣợc của công ty dẫn đến việc thực thi không đúng hoặc không thể thực thi.