3.2 Giải pháp phát triển thẻ tín dụng
3.2.1.1 Nhóm giải pháp đối với những đơn vị chấp nhận thanh toán
toán.
Việc mở rộng thanh tốn khơng những đem lại nhiều lợi ích cho Vietinbank về lâu dài như: tiết kiệm chi phí đầu tư ATM, chi phí quản lý tiền mặt, chi phí tiếp quỹ cho máy ATM,... mà còn đem lại rất nhiều lợi ích cho cả đơn vị chấp nhận thanh tốn như: giảm chi phí quản lý tiền mặt, tăng doanh số bán hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh. Ngân hàng giúp các đơn vị chấp nhận thanh toán nhận thức được những lợi thế và phát triển phương thức thanh toán này, để trở nên thật sự thuận tiện, nhanh chóng và làm hài lịng khách hàng trong nước, khách nước ngoài, cũng như khách du lịch,...
Ngân hàng cũng nên yêu cầu các đơn vị chấp nhận thanh toán cam kết khơng tính phí đối với người mua hàng thanh toán bằng thẻ, đây là vấn đề quan trọng trong việc khuyến khích mọi người thanh toán các khoản chi tiêu, tiêu dùng qua thẻ tín dụng. Ngồi ra, Vietinbank yêu câu các đơn vị chấp nhận thanh toán phải tuân thủ các quy định sử dụng, thanh toán thẻ qua ngân hàng, nắm vững cách phân biệt thẻ thật, thẻ giả, các loại thẻ cấm lưu hành,...
Vietinbank cần có những chính sách thu hút, khuyến khích, ưu đãi các đơn vị chấp nhận thanh toán theo doanh số, theo số lượng khách hàng, được tham gia vào các chương trình quảng cáo của ngân hàng, được đăng logo lên website của ngân hàng cũng như các chương trình quảng bá hình ảnh khác.
Đưa ra các mức phí hợp lý đối với đơn vị chấp nhận thẻ để khuyến khích việc nhận thanh tốn qua thẻ, như việc đưa ra các mức doanh số thanh toán qua thẻ tín dụng để được giảm phí theo từng bậc số.
Quản lý đội ngũ nhân viên có kiến thức về hình thức thanh tốn để hướng dẫn khách hàng có nhu cầu sử dụng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giải quyết nhanh chóng các thắc mắc, sai sót trong thanh toán đem lại cảm giác tin cậy cho người sử dụng khi thanh tốn bằng thẻ tín dụng.