Ký hiệu biến
quan sát Nội dung
LD1 Lãnh đạo trao quyền và giao trách nhiệm rõ ràng cho nhân viên LD2 Lãnh đạo luôn quan tâm tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của nhân viên LD3 Lãnh đạo phân bổ công việc hợp lý cho các nhân viên
LD4 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã
LD5 Nhân viên được tơn trọng và tin cậy trong công việc LD6 Nhân viên được đối xử bình đẳng
LD7 Anh, chị biết được các nhận xét của cấp trên về mức độ hồn thành cơng việc
Nguồn: Khảo sát của tác giả, Phục lục 02
Thang đo “đồng nghiệp”
Sự thỏa mãn của nhân viên về đồng nghiệp được ký hiệu là DN và có 03 biến quan sát bao gồm từ DN1 đến DN3. (xem bảng 3.4)
Nếu mối quan hệ giữa các đồng nghiệp càng thân thiết, thoải mái với nhau thì cơng việc khi chuyển các bộ phận khác nhau được trình duyệt nhan hơn, tiết kiệm thời gian hơn. Ngoài ra việc thân thiết, thoải mái ở đây cũng có thể hiểu là sự sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ, tạo điều kiện cho đồng nghiệp của mình thực hiện tốt cơng việc. Chính vì vậy, quan hệ đồng nghiệp càng thân thiết, thoải mái thì càng làm hài lịng trong cơng việc của nhân viên càng tăng.
Khi làm việc tại công ty, nếu đồng nghiệp cùng chia sẻ, trao đổi các vấn đề khác trong cuộc sống giúp cho nhân viên cảm thấy vui vẻ thoải mái hơn vì có nơi để chia sẻ. Quan hệ đồng nghiệp sẽ gắn bó, thân thiết hơn, từ đó sẽ làm tăng sự hài lịng của nhân viên trong cơng việc.
Trong lúc thực hiện cơng việc, nhân viên có thể gặp nhiều khó khăn trong việc giải quyết các vấn đề chuyên môn hoặc các vấn đề khác. Chính sự giúp đỡ lẫn nhau trong công việc tạo điề kiện thuận lợi cho nhân viên hồn thành tốt cơng việc của mình nhanh hơn. Nếu có một hoặc một vài bộ phận nhân viên không hợp tác, phối hợp nhịp nhàng thì cơng việc rất dễ bị gián đoạn, khi đó, nhân viên khơng thể hồn thành tốt nhiệm vụ của mình. Vì vậy, cần phải có sự phối hợp nhịp nhàng, vui vẻ hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau giữa các nhân viên, giữa các bộ phận để đảm bảo sự liên tục trong cơng việc,
sự hồn thành tốt công việc của từng cá nhân và từ đó tăng sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên.