5.2 Hàm ý quản trị
5.2.9 Phát triển bền vững doanh nghiệp giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
Phát triển bền vững được đánh giá trên “bộ ba cốt lõi” là trách nhiệm xã hội, thịnh vượng về kinh tế và quản lý môi trường. Yếu tố xã hội được xem như trách nhiệm của doanh nghiệp khi thực hiện hoạt động kinh doanh phải đảm bảo cơng bằng và có lợi để hướng đến người lao động và cộng đồng địa phương. Yếu tố kinh tế yêu cầu doanh nghiệp khi hoạt động phải đảm bảo có lợi nhuận để trả cho cổ đông, chi trả lãi vay. Yếu tố môi trường đề ra yêu cầu doanh nghiệp phải bảo vệ môi trường hay ít nhất là khơng gây nguy hại đến môi trường (F. Robert Jacobs & Richard B. Chase, 2014).
Để thực sự bền vững, doanh nghiệp phải chấp nhận đánh đổi trong bảng cân đối kế toán của mình bằng cách gia tăng chi phí cho đầu tư phát triển nguồn nhân lực, chăm sóc khách hàng, ‘tính hữu hình’, … dẫn đến giảm lợi nhuận. Tuy nhiên, vấn đề này không phải chỉ diễn ra theo chiều hường như vậy vì đến một thời điểm sau đầu tư, doanh nghiệp gặt hái được nhiều thành công hơn mà chi phí đầu tư không tăng và lợi nhuận vẫn tăng.
Doanh nghiệp luôn mong muốn ‘tăng trưởng doanh thu’ nhưng không phải bằng mọi giá, vì theo yêu cầu của phát triển bền vững, doanh nghiệp cần bảo vệ
‘môi trường’, doanh nghiệp nên ‘làm đúng ngay từ đầu’, tiến hành loại bỏ những công việc dễ dẫn đến vi phạm pháp luật, ảnh hưởng đến môi trường ngành.
Khi doanh nghiệp đáp ứng được mục tiêu ‘xã hội’ thì sẽ nhận được ‘sự hài lịng hỗ trợ từ chính quyền địa phương’, vì doanh nghiệp đã hỗ trợ chính quyền địa phương chăm lo cho xã hội thì ‘xã hội’ sẽ ủng hộ công việc kinh doanh của doanh nghiệp, ở đó có mơi trường sống vui vẻ, hạnh phúc thì tinh thần nguồn nhân lực cũng tốt hơn, giúp họ giảm áp lực trong công việc và cuộc sống.
Chất lượng dịch vụ tốt, môi trường và xã hội ổn định thì ‘thị phần ổn định’ đáp ứng tốt kỳ vọng của khách hàng, doanh nghiệp không chạy theo lợi nhuận bằng mọi giá, uy tín thương hiệu ngày càng tăng lên thì khách hàng khơng có lý do rời bỏ doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh khó giành được khách hàng từ doanh nghiệp.