STT Niềm tin Giá trị
trung bình
1 Tôi biết là các đồng nghiệp sẽ luôn cố gắng và giúp đỡ tôi
nếu tôi cần biết một thơng tin nào đó 4.08 2 Tơi ln tin tƣởng rằng các đồng nghiệp sẽ hỗ trợ tôi nếu tôi
cần sự giúp đỡ 4.03
3 Tôi thấy thoải mái khi nói chuyện, trao đổi về tri thức cá
nhân của tôi với các đồng nghiệp 3.96 4 Tôi luôn dựa vào các đồng nghiệp để làm cho cơng việc của
Giá trị trung bình các biến quan sát của yếu tố Niềm tin ở mức trung bình khá. Biến quan sát “Tơi luôn dựa vào các đồng nghiệp để làm cho cơng việc của mình dễ dàng hơn nhờ vào tri thức mà họ đã chia sẻ” đƣợc cho ý kiến đánh giá thấp nhất (3.39). Chia sẻ cho vấn đề này, những nhân viên đƣợc khảo sát cho rằng các cá nhân thấy thoải mái khi nói chuyện, trao đổi tri thức với đồng nghiệp và tin tƣởng là khi họ cần thì đồng nghiệp sẽ sẵn lịng hỗ trợ. Tuy nhiên không phải lúc nào họ cũng cần tri thức của đồng nghiệp khi giải quyết công việc, bởi một công việc của cá nhân thực hiện tốt không chỉ dựa vào tri thức của các đồng nghiệp, mà còn phụ thuộc vào kinh nghiệm bản thân, sự hỗ trợ của lãnh đạo, phƣơng tiện làm việc…hoặc các yếu tố khác có tác động đến kết quả cơng việc. Vì vậy nhân viên thƣờng có suy nghĩ chủ quan là dựa vào tri thức bản thân đang nắm giữ để hồn thành cơng việc mà khơng phải lúc nào cũng cần sự hỗ trợ chia sẻ tri thức từ đồng nghiệp. Việc bỏ qua sự giúp đỡ của đồng nghiệp có khi làm họ phải tốn nhiều thời gian nghiên cứu hơn và việc tham mƣu đề xuất giải quyết cơng việc có khi chƣa đƣợc đầy đủ, chính xác.
Biến quan sát “Tôi biết là các đồng nghiệp sẽ luôn cố gắng và giúp đỡ tôi nếu tôi cần biết một thơng tin nào đó” có giá trị trung bình ở mức cao nhất (4.08), điều này phù hợp với thực tế, tại Sở Tài chính việc hỗ trợ, chia sẻ các thông tin về chuyên môn giữa các nhân viên và giữa các phòng với nhau là rất thuận lợi, và bởi vì đó cũng là trách nhiệm phối hợp của mỗi cá nhân, từng phòng ban theo chức năng, nhiệm vụ chun mơn để cùng nhau hồn thành nhiệm vụ chung đƣợc giao.
4.4.4.2. Yếu tố Giao tiếp