CHƢƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
2.4 Kết luận về các yếu tố tác động đến chấp nhận sử dụng internetbanking
adoption Nhận thức tính hữu ích (perceived usefulness) Nhận thức tính dễ sử dụng (perceived ease of use)
Điều tiết hành vi
(perceived behavioral control)
Chuẩn chủ quan (subjective norm) Thái độ (attitude) Mơ hình chấp nhận công nghệ và thuyết hành vi dự định
2.4 Kết luận về các yếu tố tác động đến chấp nhận sử dụng internet banking banking
Như phần 2.2 đã trình bày, có rất nhiều mơ hình, lý thuyết được ứng dụng để nghiên cứu chấp nhận sử dụng công nghệ mới. Mỗi mơ hình có quan điểm riêng. Bên cạnh đó, rất nhiều bài nghiên cứu được thực hiện với đề tài tương tự và tìm được nhiều kết quả (mục 2.3). Ở đây, tác giả tổng kết các yếu tố tác động đến chấp nhận sử dụng internet banking, đồng thời gom lại các các yếu tố tác động có khái niệm gần giống nhau. Các yếu tố này bao gồm:
+ Kỳ vọng về hiệu quả sử dụng (hay một số thuyết, bài nghiên cứu khác còn gọi là nhận thức tính hữu ích, thành quả dài hạn từ việc sử dụng, tính hài hồ với cơng việc, tiện ích liên quan, kỳ vọng kết quả)
+ Kỳ vọng về sự nỗ lực khi sử dụng (hay một số thuyết, bài nghiên cứu khác còn gọi là nhận thức tính dễ sử dụng, tính phức tạp)
+ Ảnh hưởng xã hội (hay một số thuyết, bài nghiên cứu khác còn gọi là chuẩn chủ quan, yếu tố xã hội)
+ Điều kiện hỗ trợ (hay một số thuyết, bài nghiên cứu khác còn gọi là điều tiết hành vi)
+ Nhận thức về rủi ro bảo mật (hay một số thuyết, bài nghiên cứu khác cịn gọi là tính bảo mật và sự riêng tư, tính tin cậy)
+ Cảm xúc người dùng (hay một số thuyết, bài nghiên cứu khác còn gọi là thái độ)
+ Một số yếu tố khác được tìm thấy là: hình ảnh, chi phí tài chính, lo lắng của người dùng, tính rõ ràng, tính tương thích, tính tự nguyện sử dụng, sự tự tin, hỗ trợ của chính phủ, của cơng nghệ.