CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 Nghiên cứu định lượng
3.3.4.3 Thang đo về quan hệ công việc
Khi có người cộng tác, hỗ trợ, hay khi lãnh đạo là người hiểu biết, thân thiện sẽ làm tăng sự thỏa mãn của nhân viên (Trần Kim Dung, 2009). Theo nghiên cứu của Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) về động viên nhân viên thì quan hệ cơng việc được thể hiện ở hai khía cạnh là quan hệ với lãnh đạo và quan hệ với đồng nghiệp và được đo lường bằng 04 biến quan sát:
- Với lãnh đạo: được tôn trọng và tin cậy; được giúp đỡ, tư vấn, hướng dẫn khi cần thiết để giúp đỡ các vấn đề cá nhân, công việc.
- Với đồng nghiệp: mọi người phối hợp làm việc; giúp đỡ nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm.
Tác giả kế thừa 04 biến quan sát về quan hệ công việc trong nghiên cứu của Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011). Đồng thời, qua kết quả thảo luận nhóm, tác giả nghiên cứu hiệu chỉnh và bổ sung thêm 05 biến quan sát liên quan đến thái độ, tính cách, tác phong cách cư xử, và tính chuyên nghiệp của lãnh đạo và đồng
Bảng 3.3: Quan hệ công việc
Quan hệ công việc (Relationship) Ký hiệu
Phong cách lãnh đạo của cấp trên giúp anh chị có động lực làm việc tốt hơn RE1
Nhân viên được sự hỗ trợ của lãnh đạo RE2
Nhân viên được lãnh đạo tôn trọng và tin cậy trong cơng việc RE3
Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã RE4
Anh/chị được lãnh đạo đối xử công bằng, không phân biệt RE5
Anh/ chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt RE6
Đồng nghiệp của anh chị thường giúp đỡ lẫn nhau RE7
Đồng nghiệp của anh/chị thoải mái và dễ chịu RE8
Anh/ chị cảm thấy có nhiều động lực trau dồi chuyên môn khi được làm việc với các đồng nghiệp của mình
RE9
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)