3.2 Nghiên cứu định tính 30
3.2.1.2 Thiết kế nghiên cứu định tính 33
Nghiên cứu định tính được thực hiện thơng qua thảo luận nhóm với nhóm 15 người bao gồm 10 người là những chuyên gia, chuyên viên có thâm niên cơng tác trên 5 năm, có kinh nghiệm và hiểu biết về lĩnh vực mạng điện thoại di động và 5
khách hàng là những người đã sử dụng mạng điện thoại di động lâu năm. Các
đến quyết định lựa chọn mạng điện thoại di động của khách hàng nhằm điều chỉnh,
bổ sung các biến quan sát để có được mơ hình và thang đo phù hợp.
Mục đích của nghiên cứu định tính là nhằm thẩm định mơ hình các yếu tố tác
động đến quyết định lựa chọn mạng điện thoại di động của người tiêu dùng trên địa
bàn thành phố Hồ Chí Minh được đề xuất trong chương 2 và thang đo định tính các yếu tố này với trình tự tiến hành như sau:
Dùng kỹ thuật thảo luận nhóm dựa trên dàn bài thảo luận do tác giả đã lập sẵn về tất cả các yếu tố có liên quan. Cụ thể như sau:
- Giới thiệu các thành viên được mời đến tham dự biết sơ lược về đề tài đang nghiên cứu.
- Tiếp theo, tác giả thảo luận với các thành viên về một số câu hỏi mở có tính chất khám phá để xem họ nhận định như thế nào về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết
định lựa chọn sử dụng mạng điện thoại di động.
- Tác giả giới thiệu các yếu tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn mạng điện
thoại di động để họ thảo luận và bày tỏ quan điểm của mình. Các thành viên khác đưa ra quan điểm phản biện lại ý kiến của thành viên trước đó cho đến khi khơng
cịn quan điểm của ai, các thành viên cho biết ý kiến bằng văn bản, tác giả tổng hợp và giữ lại những ý kiến được 2/3 thành viên đề xuất và tiếp tục thảo luận những ý
kiến này. Nhằm mục đích đo lường các yếu tố trong mơ hình bằng bảng khảo sát so với hoàn cảnh thực tế đã phù hợp chưa.