CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Qui trình nghiên cứu
3.3.3. Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi gồm 2 phần:
- Phần đầu là thơng tin về sự thỏa mãn cơng việc nói chung và sự thỏa mãn ở các khía cạnh cụ thể được biểu hiện dưới dạng các câu hỏi phản ánh chỉ số đánh giá từng nhân tố của sự thỏa mãn công việc gồm bản chất công việc, thu nhập, đào tạo và thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, điều kiện làm việc, chính sách phúc lợi. Ngồi ra các câu hỏi về kết quả công việc cũng được đưa ra khảo sát để đánh giá mức độ của sự thỏa mãn công việc đến kết quả thực hiện công việc. Thang đo Likert đã được các nhà nghiên cứu trước đây sử dụng rộng rãi và đã chứng minh được tính
phù hợp của nó nên các câu hỏi khảo sát được sử dụng trong nghiên cứu này dùng thang đo Likert năm mức độ. Với câu trả lời của người trả lời dưới dạng thang đo này, ta sẽ thấy được sự thỏa mãn công việc của người nhân viên ở từng khía cạnh, từng nhân tố trong công việc ở mức thỏa mãn hay không thỏa mãn và ở mức độ
nhiều hay ít. Đồng thời, vì thang đo Likert là thang đo khoảng nên ta có thể sử dụng số liệu thu thập được để xử lý, phân tích định lượng để xác định mối quan hệ tương quan, quan hệ tuyến tính giữa các biến nói chung, cũng như giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc.
- Phần sau là thông tin phân loại người trả lời như giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, chức danh, loại công việc, thâm niên công tác…dùng cho việc thống kê phân loại về sau.