CHƯƠNG 5 : KIẾN NGHỊ
5.3. KIẾN NGHỊ CỤ THỂ
5.3.4. Đối với Hình ảnh ngân hàng (HINHANH)
hành phần H nh ảnh ngân hàng (HINHANH) là thành phần tác động mạnh thứ 4 đến uyết định lựa chọn dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Châu Beta = 0,144. hách hàng đánh giá không cao yếu tố này với giá trị trung b nh của thang đo H nh ảnh ngân hàng là 3.38675. Do đó, Ngân hàng TMCP Á hâu cần phải phát huy thêm h nh ảnh ngân hàng trong mắt khách hàng.
Ngân hàng hâu được biết đến là một trong những ngân hàng hàng đầu iệt Nam về tổng tải sản, nhân sự hay công nghệ hiện đại và đã đạt nhiều giải thưởng trong và ngoài nước. Sau sự cố năm 2012, A B đã ứng phó tốt và khắc phục nhanh sự cố rút tiền xảy ra trong tuần cuối tháng 8/2012. hanh khoản được đảm bảo; tài sản không thất thốt. Số dư huy động tiết kiệm ND khơi phục trong thời gian ngắn. rạng thái vàng được xử lý theo đúng tiến độ và chủ trương của Ngân hàng Nhà nước. ác chủ trương về tín dụng của Ngân hàng Nhà nước được A B triển khai nghiêm túc giảm dần lãi suất cho vay; tăng trưởng tín dụng thận trọng, tăng cường kiểm sốt chất lượng tín dụng; cơ cấu danh mục tín dụng theo hướng ưu tiên lĩnh vực sản xuất, hạn chế cấp vốn tín dụng đối với lĩnh vực phi sản xuất, kinh doanh chứng khoán, bất động sản. uy nhiên, h nh ảnh A B phần nào cũng ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng, cho nên nâng cao h nh ảnh ngân hàng, A B cần
Khôi phục dần quy mơ hoạt động, uy tín và thị phần theo hướng tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi; đồng thời cũng cố nâng cao năng lực uản trị rủi ro, uản trị tài chính, uản trị nguồn nhân lực tạo tiền đề tăng trưởng bền vững
trong dài hạn
Hoạt động marketing các chương tr nh arketing cần phải thực hiện một
các có trọng tâm trọng điểm, định hướng vào khách hàng mục tiêu, hỗ trợ tích cực cho công tác kinh doanh như uảng cáo thông ua các phương tiện truyền thông về các sản phẩm, các ưu đãi đang triển khai