Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng tập huấn khuyến công trên địa bàn tỉnh kiên giang (Trang 39 - 40)

Thang đo

hiệu Các biến quan sát Nguồn

Cơ sở vật chất

VC1 Nơi học tập/ hội thảo thuận lợi cho việc đi lại Đặng Thanh Sơn, Lê Kim Long, Đỗ Văn Cường (2013) VC2 Nơi học tập/ hội thảo thoải mái

VC3 Dụng cụ, thiết bị phục vụ học tập hiện đại VC4 Tài liệu học tập đầy đủ

Sự tin cậy

TC1 Ban tổ chức thực hiện đúng những gì đã nói với lớp học Phạm Ngọc Nhàn, Huỳnh Quang Tín và Đỗ Ngọc Diễm Phương (2014) TC2 Thời gian sinh hoạt của lớp luôn diễn ra đúng qui định

TC3 Giảng viên luôn lắng nghe ý kiến học viên

TC4 Giảng viên ln giúp đỡ học viên khi gặp khó khăn TC5 Thơng tin cung cấp cho học viên ln chính xác

Khả năng đáp ứng

DU1 Các yêu cầu, đề nghị của học viên luôn được đáp ứng Đặng Thanh Sơn, Lê Kim Long và Đỗ Văn Cường (2013) DU2 Giảng viên chịu khó giảng giải thắc mắc của học viên

DU3 Giảng viên quan tâm giúp đỡ học viên sau khóa học DU4 Kiến thức trong khóa học giúp ích cho học viên

Sự đảm

bảo

DB1 Giảng viên có kiến thức sâu rộng Phạm Ngọc

Nhàn, Huỳnh Quang Tín và Đỗ Ngọc Diễm Phương (2014) DB2 Giảng viên có nhiều kinh nghiệm thực tế

DB3 Phương pháp giảng dạy dễ hiểu

DB4 Phần hướng dẫn thực hành đi sâu vào thực tiễn DB5 Việc trao đổi kinh nghiệm trong lớp diễn ra sôi nỗi

DB6 Nội dung tài liệu mới mẻ Tác giả

Sự cảm thông

CT1 Giảng viên ln cảm thơng khó khăn trong học tập của học viên Phạm Ngọc Nhàn, Huỳnh Quang Tín và Đỗ Ngọc Diễm Phương (2014). CT2 Thái độ giảng viên gần gũi, thân mật

CT3 Giảng viên luôn nhận biết được nhu cầu của học viên CT4 Giảng viên luôn thể hiện sự quan tâm đến sản xuất và

đời sống của học viên

Sự hài lòng

HL1 Học viên hài lòng về nội dung học tập Tác giả HL2 Học viên hài lòng về cơ sở vật chất tại lớp học

HL3 Học viên hài lòng về đội ngũ giảng viên

HL4 Học viên hài lòng về kiến thức có được sau khi hồn thành khóa tập huấn

3.2. Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu và vùng khảo sát

Mẫu được chọn để tiến hành điều tra là 300 người, là các học viên ở các tổ chức đoàn thể, các cán bộ phụ trách công nghiệp tại các địa phương và các cơ sở CNNT đã tham gia các lớp tập huấn khuyến công trong giai đoạn 2013-2016.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng tập huấn khuyến công trên địa bàn tỉnh kiên giang (Trang 39 - 40)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(91 trang)