CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU
3.4.1. Đánh giá của người dân đối với cán bộ công chức tại UBND thị trấn
Phước Bửu huyện Xuyên Mộc về uy tín và năng lực phục vụ
Uy tín trong cơng tác và năng lực tổ chức quản lý công việc của đội ngũ công chức được đánh giá trong bảng số liệu 3.6 dưới đây:
Bảng 3.6: Đánh giá của nhân dân về uy tín trong cơng tác và năng lực phục vụ người dân của đội ngũ cán bộ công chức tại UBND thị trấn Phước Bửu
Stt Tiêu chí
Kết quả Yếu Trung
bình Khá Tốt Rất tốt
1
Phẩm chất đạo đức, lối sống của
một cán bộ công chức - - 10 20 20
2
Thái độ phục vụ người dân đúng chuẩn mực của một cán bộ công
chức - - 14 15 21
3
Nhiệt tình hướng dẫn người dân
trong xử lý công việc - - 10 17 23
4
Giải quyết cơng việc nhanh chóng
và hiệu quả - - 10 21 19
Nguồn: UBND thị trấn Phước Bửu
Bảng số liệu trên cho thấy, phẩm chất đạo đức, lối sống của một cán bộ công chức được đánh giá là khá là 10 phiếu chiếm 20%, tốt là 20 phiếu chiếm 40%, rất tốt chiếm 20 phiếu chiếm 40%. Chứng tỏ xét về phẩm chất đạo đức của CBCC đã được quán triệt và có sự rèn luyện về phẩm chất đạo đức mỗi ngày tốt hơn. Tuy nhiên vẫn
cịn 10 phiếu khá thì các CBCC này cần được theo dõi, nhắc nhỏ và rèn luyện ngày càng tốt hơn.
Xét về thái độ phục vụ người dân đúng mực của một cán bộ cơng chức có kết quả như sau: khá là 14 phiếu chiếm 28%, tốt là 15 phiếu chiếm 30%, rất tốt chiếm 21 phiếu chiếm 42%. Điều này cho thấy cơng chức có thái độ phục vụ người dân đúng chuẩn mực của một cán bộ công chức được đánh giá khá cao.
Qua kết quả thu thập trên, có thể thấy số phiếu lựa chọn phương án trung bình và yếu chiếm khơng có. Điều này thể hiện thái độ phục vụ người dân đúng chuẩn mực của một cán bộ công chức rất tốt của công chức tại UBND thị trấn Phước Bửu, cần tiếp tục phát huy ngày càng nâng cao khả năng tổ chức quản lý trong công của đội ngũ cán bộ, công chức trên địa bàn huyện.
Yếu tố nhiệt tình hướng dẫn người dân trong xử lý công việc: Theo kết quả đánh giá cao thấy 46% đánh giá rất tốt, 34% đánh giá tốt, 20% khá. Cho thấy hiện nay đa số cán bộ công chức tại UBND thị trấn Phước Bửu huyện Xuyên Mộc đều học tập theo tấm gương của Chủ Tịch Hồ Chí Minh, làm việc vì dân, phục vụ nhân dân và sẵn sàng hướng dẫn và hỗ trợ người dân nhiệt tình trong xử lý cơng việc.
Yếu tố giải quyết cơng việc nhanh chóng và hiệu quả cũng nhận được sự hài lòng khả cáo của người dân với 38% rất tốt, 42% tốt, 20% khá. Như vậy khơng có yếu kém và trung bình. Cho thấy quy trình xử lý cơng việc tại UBND tại UBND thị trấn Phước Bửu huyện Xuyên Mộc đã được rút ngắn và đơn giản hóa các thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dần giải quyết cơng việc một cách nhanh chóng và hiệu quả
Nhìn chung, chất lượng cơng tại tại UBND thị trấn Phước Bửu huyện Xuyên Mộc từng bước được củng cố và kiện toàn, các chức danh được sắp xếp ổn định và phát huy tác dụng. Về mặt đối ngoại, kết quả dịch vụ công, phục vụ quần chúng nhân dân tại UBND thị trấn Phước Bửu huyện Xuyên Mộc không ngừng được cải thiện rõ nét. Cán bộ công chức nơi đây thể hiện năng lực điều hành quản lý đơn vị khá tốt. Về mặt đối nội, các chính sách chế độ dành cho đội ngũ công chức cũng được cải thiện và đem lại sự hài lòng cho những người đang cống hiến, phụng sự nơi này.
Những kết quả đạt được thể hiện rõ ràng và là minh chứng thuyết phục nhất cho sự nhận định rằng đội ngũ cơ bản đã được đào tạo có hệ thống, được sắp xếp bố trí cơng việc cơng tác hợp lý, đúng quy trình. Nhưng, vẫn cịn một số lượng nhỏ cán bộ cơng chức của thị trấn cịn mỏng yếu về năng lực cần được trau dồi đào tạo bồi dưỡng thêm nữa. Một số cán bộ công chức có kinh nghiệp cơng tác, trình độ học vấn và chun mơn khơng đồng đều, cịn thiếu và u về nhiều mặt. Nhiều người cịn phải lo cơng tác chuyên môn, vừa phải lo học các lớp nghiệp vụ để đạt chuẩn cán bộ cấp cơ sở. Một số cơng chức cịn thiếu sáng tạo trong quá trình vận dụng đường lối, nghị quyết của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước để xây dựng nhiệm vụ chính trị của địa phương, nên chưa có những giải pháp mang tính đột phá trong phát triển kinh tế xã hội của địa phương.
3.4.2. Đánh giá của người dân đối với cán bộ công chức tại UBND thị trấn Phước Bửu huyện Xuyên Mộc về sự phù hợp trình độ, năng lực đối với vị trí đang Phước Bửu huyện Xuyên Mộc về sự phù hợp trình độ, năng lực đối với vị trí đang đảm nhận
Từ thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ công chức của UBND thị trấn Phước Bửu huyện Xuyên Mộc hiện nay, đặt ra chương trình đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công chức cho những năm tiếp theo để nâng cao trình độ về mọi mặt cho đội ngũ này đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ mới.
Nhưng, xét trên một phương diện bổ sung và đóng góp cá nhân cho sự thành cơng chung của cả tổ chức, thì bản thân mỗi cán bộ cơng chức khi được tổ chức chọn cử tham gia các lớp học nâng cao trình độ, cũng phải tự nhận thức rằng đây là một phần trách nhiệm cá nhân mình phải nghiêm túc thực hiện, học tập có hiệu quả và những kiến thức học được phải được vận dụng vào thực tiễn công việc tại đơn vị. Bản thân người đi học phải luôn luôn ý thức rằng đây là việc làm quan trọng, có tốn kém nguồn lực của quốc gia dành cho mình, tuyệt đối khơng được tham gia các lớp học nâng cao trình độ dù quy mô lớn hay nhỏ trong trạng thái tham gia cho có, tham gia theo hình thức đám đơng.
Bảng 3.7: Đánh giá của cán bộ công chức về sự phù hợp trình độ, năng lực của cán bộ cơng chức đối với vị trí đang đảm nhận tại UBND thị trấn Phước Bửu
Stt Tiêu chí
Kết quả Yếu Trung
bình Khá Tốt Rất tốt
1
Công việc đang đảm nhận phù hợp với năng lực của cán bộ công chức
10 15 18 7
2 Công việc đang đảm nhận phù
hợp với chuyên ngành đào tạo 8 12 16 14 3 Chính sách tuyển dụng cơng
bằng, minh bạch 6 15 18 11
4
Cán bộ công chức được luân chuyển, sắp xếp công việc đúng chun mơn, nghiệp vụ và vị trí cơng tác
3 18 19 10
5 Môi trường làm việc thân thiện,
vui vẻ, đoàn kết 2 15 17 16
6
Công tác đào tạo, bồi dưỡng đảm bảo theo nhu cầu của công việc
1 10 25 14
7 Chính sách thu hút, đãi ngộ,
công tác kỹ luật khen thưởng 2 15 19 14 8 Thu nhập, lương bổng phù hợp
với công việc đang đảm nhiệm 1 10 15 20 4 9 Đánh giá chung về sự hài lịng
của cơng việc 15 28 7
Nguồn: UBND thị trấn Phước Bửu
Qua kết quả thu thập được, có thể thấy vẫn có một số cơng chức có trình độ chun mơn và năng lực chưa thật sự phù hợp với vị trí cơng việc đang đảm nhiệm. Đây là hệ quả trước đây để lại, một số cơng chức có trình độ chun môn không đáp ứng được yêu cầu công việc, năng lực cá nhân không phù hợp với đặc điểm công việc. Kết quả thu thập được theo tác giả nhận xét là tương đối chính xác, do quy định về số lượng và cơ cấu cơng chức nên một cơng chức phải có hiểu biết trên nhiều lĩnh vực, đồng thời phải có hiểu biết nhất định về đặc điểm của địa phương. Ví dụ như vị trí cơng chức địa chính - nơng nghiệp - xây dựng và mơi trường, đây là vị trí phải có hiểu biết của 4 ngành trong khi đó mỗi cơng chức lại chỉ được đào tạo theo một chuyên ngành, đồng thời phải thơng thạo địa bàn địa phương.
Cần phải có một bộ phận chun tham mưu cơng tác phát triển nguồn nhân lực trong đó phải phân hoạch được những mảng kiến thức, những mảng kỹ năng nghề
nghiệp thực tiễn mà cán bộ công chức cấp huyện thị đang còn yếu, còn thiếu thực sự để cử đi đào tạo lấp đầy những lỗ hổng nguy hiểm đấy. Cần phải trả lời được các câu hỏi là đang thiếu kiến thức gì, thiếu kỹ năng gì, kiến thức và kỹ năng ấy cần được bổ sung để giải quyết vấn đề đang tồn tại bức thiết nào. Tuyệt đối không được tổ chức các lớp đào tạo theo phong trào, tổ chức cho có để rồi người học sau khi tham gia lớp học khơng ứng dụng được gì vào thực tiễn cơng việc hàng ngày, gây ra lãng phí nguồn lực của địa phương và của quốc gia.
Thực hiện tuyển dụng cơng bằng, khơng có tình trạng ưu tiên con em trong ngành tại UBND thị trấn Phước Bửu huyện Xuyên Mộc chưa được đánh giá cao với 24% rất tốt, 22% tốt, 36% khá, 30% trung bình và 12% là yếu. Cho thấy sự thiên vị ưu tiên con em trong ngành tại UBND thị trấn Phước Bửu vẫn còn tồn tại và gây nhiều bức xúc cho cán bộ công chức. Cán bộ công chức được sắp xếp công việc đúng chuyên môn, nghiệp vụ và vị trí cơng tác cũng được đáng giá khá cao với 20% rất tốt, 38% tốt, 36% khá chỉ có 6%. Điều này cho thấy cán bộ quản lý tại UBND thị trấn Phước Bửu thấy được năng lực chun mơn và trình độ nghiệp vụ của từng cán bộ công chức tại thị trấn nên thực hiện bố trí cơng việc phù hợp với từng cán bộ cơng chức nhằm phát huy tốt hiệu quả trong công việc. Yếu tố Môi trường làm việc tại UBND thị thấn cũng nhận được sự hài lòng tương đối cao với 12% đánh giá rất tốt, 34% là tốt, 30% khá, 4% trung bình. Cho thấy hiện nay UBND thị trấn rất quan tâm tới tác phong làm việc và tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ công chức của thị trấn.
Yếu tố Công tác đào tạo bồi dưỡng của UBND thị trấn Phước Bửu huyện Xuyên Mộc thực hiện đúng theo chỉ đạo của cấp trên. Hàng năm thực hiện bồi dưỡng và đạo tạo cán bộ cơng chức theo kế hoạch. Chính vì vậy yếu tố này được đáng giá khá cao với 28% rất tốt, 50% tốt, 20% khá, 2% trung bình. Như vậy bên cạnh những cán bộ công chức đánh giá cao về cơng tác đào tạo bồi dưỡng thì cịn một bộ phận khơng nhỏ cán bộ cơng chức chưa thấy hài lịng về chính sách đào tạo và bồi dưỡng của UBND thị trấn.
Công tác kỷ luật khen thưởng nhận được sự đồng tình khá cao với 28% rất tốt, 38% tốt, 30% khá, 4% trung bình. Cho thấy hiện nay ban lãnh đạo UBND thị trấn
Phước Bửu, xây dựng cơ chế kỷ luật và khen thưởng rõ rằng, áp dụng cho mọi đối tượng là cán bộ công chức cho tới cán bộ quản lý và nhận được sự hài lòng khá cao.