I. HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
1. Hệ thống quản lý chất lượng
Nhà thầu tiến hành lập hệ thống quản lý chất lượng cho tương úng dự án theo các yêu cầu của họp đồng và chính sách về chất lượng của mình.
Trong q trình thi cơng Nhà thầu tuân thủ Quy trình quản lý chất lượng như sau:
Các đội thi công Bộ phận
Kinh tế Kế hoạch
Bộ phận
vật tư, cơ giới Bộ phậnTCKT Bộ phậnHCNS thí nghiệmPhịng
Bộ phận
kỹ thuật thi cơng QL chất lượngBộ phận
Bộ phận An tồn lao động P.GĐ phụ trách KH- KT Ông: ………………………. P.GĐ phụ trách TC Ông: ……………………….. Giám đốc Ban điều hành
2. Chính sách về chất lượng của Nhà thầu
Nhà thầu chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của việc tạo ra sản phẩm có chất lượng cao. Mục đích yêu cầu và các cam kết về đảm bảo chất lượng với Chủ đầu tư sẽ được thiết lập thành một hệ thống chặt chẽ.
- Thi công cơng cơng trình đảm bảo chất lượng là ưu tiên số 1 vì uy tín và thương hiệu của Cơng ty.
- Tồn thể cán bộ cơng nhân viên cơng ty phải tuyệt đối tuân thủ các yêu câu về chất lượng cơng trình.
3. Mục đích và phạm vi
Kế hoạch kiêm sốt chất lượng sơ bộ gồm tất cả các công tác về đảm bảo chất lượng liên quan đến q trình thi cơng của các hạng mục bao gồm: Chất lượng các loại vật tư vật liệu, cấu kiện bê tông đúc sẵn, cấp phối đá dăm, các sản phấm xây dựng hồn thành...
- Cơng trình khi thi cơng hồn thành phải đảm bảo chất luựng đúng yêu cầu thiết kế và không để xảy ra bất kỳ sự cố nào về chất lượng cơng trình do lỗi của Nhà thầu. Cụ thể như sau:
+ Cơng trình cống thốt nước ngang, rãnh thốt nước dọc: Đảm bảo khả năng thốt nước tốt nhất, khơng bị bong bật, lún sụt.
+ Mặt đường BTN: Đảm bảo cao độ, kích thước hình học, và mơ đuyn đàn hồi u cầu. + Cơng trình hầm chui dân sinh: Đảm bảo tính mỹ quan và khả năng khai thác.
4. Thực hiện hệ thống và quá trình phê chuẩn
4.1. Thực hiện hệ thống
Ngay sau khi ký kết hợp đồng với Chủ đầu tư, Giám đốc điều hành thống nhất và thông báo kế hoạch, khảo sát chất lượng sau khi đã xem xét cùng Chủ đầu tư. Sau đó các nhân viên sẽ được giới thiệu ngắn gọn về các yêu cầu áp dụng.
Kế hoạch kiểm soát chất lượng được kiểm tra thường xuyên trong các cuộc họp tiến độ, dự án nhằm nâng cao và xác nhận tính chính xác trong phản ánh các yêu cầu kiểm sốt chất lượng và phựơng pháp thi cơng dự án hiện thời. Người quản lý kiểm soát chất lượng sẽ chuẩn bị các sửa đổi bổ sung yêu cầu và Giám đốc điều hành sẽ phê duyệt.
4.2. Trình tự thủ tục xem xét hệ thống chất lượng
Kế hoạch kiểm soát chất lượng và tất cả các trình tự thủ tục chất lượng có liên quan được xem xét chính thức trong cuộc họp, thơng báo tính hiệu quả của nó và nêu lên trong bất kỳ vấn đề thảo luận nào. Giám đốc điều hành dự án chủ trì việc xem xét, kiểm tra, các biên bản được chuẩn bị, bố trí điều phối các cơng việc sẽ được điều hành, do ai làm và ngày nào. Tất cả các nhân sự chủ chốt sẽ đóng một phần vai trị trong việc thực hiện hệ thống và tìm các giải pháp nâng cao nếu cần thiết. Tại các cuộc họp này sẽ xem xét các phản ánh khiếu nại hay công việc khắc phục để tránh tái diễn trở lại.
5. Tổ chức và nghĩa vụ
5.1. Sơ đồ tổ chức
Cơ quan chức trách và các tuyến báo cáo của tất cả các nhân viên thực thi cơng việc có tác động đến chất lượng dự án sẽ được cơng bố rõ về sơ đồ tổ chức hiện trường dự án, sơ đồ này sẽ được xem xét thường xuyên và cập nhật để phản ánh các thay đổi của tiến độ dự án.
5.2. Các nghĩa vụ và chức trách
Các nhân viên với các chức trách cụ thể được xem xét hoặc phê chuẩn tài liệu bao gồm các ghi chép chất lưọng được thơng báo, phần có mơ tả khái qt công việc chỉ ra các nghĩa vụ cụ thể của mỗi thành viên nhân sự chủ chốt thục hiện công việc ảnh hưởng đến chất lượng.
6. Đảm bảo chất lượng, trình tự thủ tục kiểm sốt chất lượng
Tuân thủ và phê chuẩn các thủ tục dưới đây, chịu trách nhiệm và đảm bảo rằng các trình tự thủ tục này được thực hiện một cách hợp lý.
6.1. Trình tự thủ tục mua sắm vật tư, vật liệu
* Khái quát:
Nhà thầu sẽ tổ chức bố trí tất cả các cơng việc mua bán theo các trình tự thủ tục quy định để đảm bảo rằng những gì đuợc mua sẽ tuân thủ các yêu cầu quy định của Chủ đầu tư và Tư vấn giám sát.
* Đánh giá các nhà cung cấp:
Đánh giá khả năng tiềm tàng của các Nhà cung cấp vật liệu một cách cẩn thận và chỉ định các đơn vị đó chứng minh có đủ khả năng đáp ứng yêu cầu: Các số liệu kỹ thuật, tham chiếu công việc... sẽ được hỗ trợ cho việc đánh giá này và thấy được mức độ tin tưởng và khả năng thực thi. * Vật liệu đặt mua:
Nhà thầu chỉ đặt mua nếu thấy các loại vật liệu thoả mãn yêu cầu của tiêu chuẩn kỹ thuật và công tác vận chuyển đến hiện trường xây lắp kịp thời, an toàn và hiệu quả. Đơn đặt mua vật liệu quy định rõ quy cáhc chất lượng, số lượng vật liệu, các yêu cầu kỹ thuật và được xem xét cẩn thận trước khi tiến hành. Các yêu cầu kế hoạch kiểm soát chất lượng của Nhà thầu sẽ là phần không thể tách rời của thoả thuận hợp đồng để đảm bảo rằng các nghĩa vụ về hệ thống quản lý chất lượng ràng buộc các nhà cung cấp.
6.2. Tiếp nhận vật liệu và trình tự lưu kho
* Khái quát:
Chất lượng của tất cả các loại vật liệu phải được xác định bằng cách kiểm tra hoặc thí nghiệm để đảm bảo ràng chỉ có vật liệu được chấp thuận mới được đưa vào sử dụng. Các yêu cầu về thí nghiệm, giám sát kiểm định, xác nhận của nhà sản xuất được xác định rõ thông qua tiêu chuẩn kỹ thuật. Nhà sản xuất sẽ phải cung cấp chỉ dẫn đối với vật liệu hay lun kho vật liệu, vận chuyển và sử dụng để duy trì chất lượng vật liệu trên cơng trường. Từng người giám sát của nhà thầu sẽ phải chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng của các loại vật liệu mà mình đảm nhiệm quản lý, kiểm tra. Cán bộ phụ trách quản lý chât lượng thi công sẽ lưu giữ tất cả các mẫu đựơc phê chuẩn và các giấy chứng nhận để dễ dàng tham khảo và xác minh các tiêu chuẩn vật liệu.
* Giám định các loai vật liệu:
Tất cả các loại vật liệu được đưa đến công trường phải được giám định để bảo đảm thống nhất với các yêu cầu trước khi được vào cơng trình. Tiến hành ghi chép lại các loại vật liệu được chấp thuận và các kết quả thí nghiệm trên phiếu gửi hàng hoặc các quy ước được cơng nhận khác.
* Thí nghiệm các vật liệu:
Tiến hành lấy mẫu thí nghiệm theo tiêu chuẩn kỹ thuật. Khi có u cầu thì sẽ lựa chọn phịng thí nghiệm độc lập cho các vật liệu tương ứng. Kỹ sư quản lý kỹ thuật chất lượng sẽ giám sát các hoạt
động thí nghiệm trên cơng trường để đảm bảo việc tuân thủ, và sẽ kiểm tra xác nhận rằng các kết qủa cung cấp cho thấy là thống nhất. Thiết bị thí nghiệm sử dụng trên cơng trường đảm bảo đúng chủng loại quy định và được điều chỉnh phù hợp để đảm bảo thí nghiệm liên tục
6.3. Lưu trữ và vận chuyển vật liệu
Tất cả các loại vật liệu bao gồm các cấu kiện đúc sẵn, thép, xi măng, nhiên liệu... được vận chuyển theo phương thức họp lý để tránh hư hỏng vật liêu. Quy định khu vực lưu kho hợp lý phù hợp với tính chất của vật liệu và tiến độ thực tế trên cơng trường.
6.4. Trình tự giám sát và thí nghiệm
Trình tự giám sát và thí nghiệm do Kỹ sư Tư vấn thực hiện, sử dụng các hướng dẫn kỹ thuật và tiêu chuẩn kỹ thuật để xác định trách nhiệm cho các nhân viên và giới thiệu vắn tắt về các cơng việc giám sát thí nghiệm trong từng giai đoạn khi cần thiết để đảm bảo chất lượng của sản phẩm cuối cùng.
6.5. Kiểm sốt q trình
- Việc lên kế hoạch và theo phương pháp có hệ thống được tiến hành sao cho các cơng việc, qui trình và vật liệu có tác động đến chất lượng được xác định rõ và các công việc thực hiện trong các điều kiện được kiểm soát. Các điều kiện này được thiết lập từ khi bắt đầu dự án bằng cách thành lập một cơ quan chuyên môn với các nghĩa vụ xác định. Các điều kiện kiểm sốt khác bao gồm:
+ Cơng tác chuẩn bị và sử đụng bán thành phẩm, vật tư vật liệu, trình nộp, tiến độ cung cấp và thiết bị để kiểm soát các nguồn lực so với kế hoạch.
+ Xác định và lập kế hoạch các phương thước kiểm soát và kiểm tra sản phẩm và lập hồ sơ tiêu chuẩn chấp thuận kết hợp với giám sát kiểm định của Chủ đầu tư.
+ Lập thuyết minh phương pháp kiểm sốt cần thiết chỉ ra loại hình sản xuất, lắp đặt, chuẩn bị và phê chuẩn các tài liệu.
- Các trình tự kiểm sốt chất lượng mỗi cơng việc chính sẽ được xác định trong thuyết minh phương pháp thì cơng. Nếu cần thiết Giám đốc điều hành kết hợp với các Kỹ sư chuyên trách và Nhà cung cấp để chuẩn bị và phát triển các phương pháp này.
- Giám đốc điều hành đảm bảo các nhân viên phải phù hợp với các yêu cầu của mỗi thuyết minh phương pháp. Tổ chức họp nội bộ tiền thi công trước khi mỗi lần khởi công công việc mới để mô tả các yêu cầu của hệ thống chất lượng dự án.
- Kế hoạch chất lượng cho thiết kế và cung cấp bê tông xi măng trộn sẵn, cấp phối đá dăm: Giám đốc điều hành sẽ xem xét và phê duyệt kế hoạch chât lượng cho thiết kế và sản xuất bê tông xi măng trộn sẵn, cấp phối đá dăm, cho dự án này. Phải thường xuyên kiểm tra việc thực hiện kế hoạch chất lượng của nhà cung cấp. Kỹ sư tư vấn của dự án sẽ kiểm tra số liệu chất lượng tại trạm trộn khi vận hành ít nhất là một lần trong một tháng, phụ thuộc vào khối lượng cung cấp và tại bất cứ thời điểm nào Tư vấn cho là thích hợp. Phải duy trì ghi chép lại các cơng việc kiểm tra và sao lại các số liệu về chất lượng để xác nhận lại việc tuân thủ.
- Lập kế hoạch trình tự: Trước khi khỏi cơng cơng việc tiến hành lập chương trình sơ bộ, chường trình này sẽ xác định chi tiết các công việc thực hiện và thông tin yêu cầu để đạt được mục tiêu kế hoạch. Chương trình này được cập nhật hàng tháng và xem xét lại thường xuyên trong các
cuộc họp hiện trường. Phải gửi chương trình tới Chủ đầu tư phê chuẩn, thường trong vịng 14 ngày kể từ khi khởi công.
- Phải phác thảo một chương trình thi cơng, nêu trình tự các cơng việc chính và các ngày chủ chốt quyết định việc dẫn tới hồn thành hợp đồng. Chương trình này cũng sẽ gửi cho Chủ đầu tư, trong khoảng 28 ngày kể từ ngày khởi công. Tiến độ và các thông tin yêu cầu cũng phải được chuẩn bị trình nộp để hỗ trợ cho q trình lập kế hoạch.
- Cơng tác sữa chữa, khắc phục: Các loại vật liệu, máy móc và cơng việc khơng tn thủ theo các u cầu qui trình qui định thì phải kiểm sốt để tránh đưa vào sử dụng. Giám đốc điều hành chịu trách nhiệm và đảm bảo rằng các công việc không tuân thủ sẽ không đưa vào cơng trình vĩnh cữu khi mà khơng có giải pháp hữu hiệu.
- Báo cáo về việc không tuân thủ: Giám đốc điều hành, Kỹ sư quản lý kỹ thuật chất lượng sẽ ghi chép lại các hạng mục không tuân thủ mà không thể sữa chữa ngay và lập báo cáo về việc khơng tn thủ. Giám đốc điều hành cấp phó của mình phải thường xuyên kiểm tra. Tuỳ vào tầm quan trọng mà thành lập kế hoạch sửa chữa. Ghi lại các vấn đề kỹ thuật và xem xét báo cáo tình trạng cơng việc khơng tn thủ.
6.6. Kiểm sốt nhà cung cấp vật tư, vật liệu
- Mỗi nhà cung cấp vật tư, vật liệu (phù hợp với yêu cầu của Nhà thầu và của tiêu chuẩn kỹ thuật của dự án) sẽ được yêu cầu phải phối hợp các kế hoạch cơng việc của mình để xác định các nghiệp vụ và thủ tục trình tự cho vấn đề chất lượng. Người phục trách kiểm soát chất lượng trước khi thoả thuận.
- Phải giám sát suốt q trình thi cơng và thực hiện kiểm sốt chất lượng công việc Nhà thầu phụ. Giám đốc điều hành hoặc người phó sẽ chính thức xem xét tất cả các vấn đề tương ứng, trong quá trình họp hiện trường thường xuyên ghi lại các công việc cần thiết triển khai.
6.7. Trình tự, thủ tục kiểm sốt tài liệu
- Các nghĩa vụ: Giám đốc điều hành phân công nhiệm vụ kiểm soát tài liệu cho những người hoặc cơ quan thực hiện công việc và xác minh theo từng kế hoạch chất lượng. Kỹ sư tư vấn của dự án chịu trách nhiệm kiểm tra việc thực hiện các công đoạn này để đảm bảo rằng trình tự thủ tục được áp dụng ở mức độ phù hợp đối với các tài liệu đi, đến và đang xử dụng. Kỹ sư Tư vấn của dự án kiểm tra cơ quan tương ứng về việc xem xét các tài liệu kiểm tra khi nhận trước khi sao và phát hành.
- Đánh dấu và phân bổ: Xác định rõ vai trò của các tài liệu và để sẵn các tài liệu thích hợp tại các vị trí mà cần cho cơng tác chức năng để thực hiện dự án hiệu quả.
- Đăng ký duy trì tài liệu: Các tài liệu kiểm soát được liệt kê, ghi chép hệ thống vào cặp file theo cách dễ xử lý và dễ xem.
- Thư từ giao địch: Tất cả các tài liệu giao dịch đi và đến liên quan đến hợp đồng phải được sắp xếp theo trình tự ngày tháng, theo tên các file tài liệu khác nhau. Liên quan đến bản gốc và có số để dễ xem lại. Thư ký văn phòng điều hành tại hiện trường phải thiết lập duy trì một danh mục các file tài liệu. Các tài liệu giao dịch tới phải đóng dấu ngày, chuyển tới Giám đốc điều hành và phân bổ tới các vị trí cần thiết sau khi đã được phê chuẩn. Tài liệu giao dịch chuyển đi phải có ký tắt của người phát hành và đóng dấu chuyển.
- Hướng dẫn bằng lời: Giao dịch miệng như gọi điện thoại, thảo luận sẽ được ghi chép dưới dạng mẫu tiêu chuẩn và chuyển tới tất cả các bộ phận, cơ quan liện quan. Duy trì đăng ký đến kiểm tra chéo việc xác nhận.
- Sửa đổi tài liệu: Những người phát hành tài liệu gốc hoặc xem xét trước đó có thể xem xét lại các tài liệu thay đổi. Giám đốc điều hành sẽ phê chuẩn những sửa đổi đó. Các sửa đổi như vậy được xác định bằng đánh số sửa đổi hay các cách phù hợp để phân biệt chúng với bản phát hành trước. Phải hướng dẫn người giao tài liệu kiểm soát cách xử lý sửa đổi. Các tài liệu không dùng phải huỷ hoặc đánh dấu và vứt bỏ để tránh sừ dụng sai mục đích
- Ghi chép chất lượng: Tất cả các ghi chép liên quan đến hợp đồng và liên quan đến xác nhận mục tiêu chất lượng đạt được sẽ được lưu trữ khi hoàn thành dự án. Giám đốc điều hành sẽ kiểm tra việc duy trì ghi chép chất lượng phù hợp để lưu giữ. Lưu cẫn thận các ghi chép và có số để dễ xem lại.