I/ Giới thiệu về ngành du lịch tỉnh Hoà Bớnh
3.Cỏc hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh du lịch
du lịch
Tớnh đến thời điểm 2005, Hoà Bỡnh cú khoảng 70 đơn vị kinh doanh du lịch. Đõy cũng khụng phải là con số đỏng mừng vỡ số lượng này cũn tương đối nhỏ, chất lượng dịch vụ cung cấp của cả doanh nghiệp lữ hành và đơn vị kinh doanh lưu trỳ cũn chưa cao.
Đối với doanh nghiệp kinh doanh lữ hành thỡ chất lượng hướng dẫn viờn du lịch cũn thấp, thiếu chuyờn mụn, trỡnh độ; tài nguyờn du lịch cũn chưa được khai thỏc hiệu quả, hợp lý; đặc biệt là cỏc chương trỡnh du lịch cũn đơn điệu, trựng lặp, gõy nhàm chỏn cho khỏch du lịch. Hiện tại cú 20 tuyến du lịch xuyờn suốt trờn địa bàn tỉnh. Nhỡn chung cỏc tuyến du lịch này thường là ngắn ngày và cũn ớt gắn kốm cỏc hoạt động vui chơi, giải trớ( xem chi tiết hơn ở phụ lục của khoỏ luận này).
Với đơn vị kinh doanh lưu trỳ, chất lượng dịch vụ cũng cũn chưa cao; cơ sở vật chất kỹ thuật của cỏc cơ sở lưu trỳ cũn lạc hậu, lỗi thời. Trờn địa bàn tỉnh theo số liệu thống kờ trong bỏo cỏo tỡnh hỡnh quản lý cơ sở lưu trỳ du lịch năm 2007 của Sở Thương mại- Du lịch Hoà Bỡnh, số lượng khỏch sạn cú tiờu chuẩn chất lượng cao cũn rất ớt, cả tỉnh mới chỉ cú một khỏch sạn đạt chuẩn 3 sao. Nhõn viờn phục vụ vẫn cũn yếu về trỡnh độ, cỏc dịch vụ đi kốm tại đõy lại ớt và thiếu phong phỳ khiến cho khỏch chưa được hài lũng.
Bờn cạnh đú giỏ cả sản phẩm du lịch của cỏc đơn vị kinh doanh du lịch vẫn cũn chưa phự hợp, doanh nghiệp kinh doanh chưa tạo được uy tớn, niềm tin trong mắt khỏch hàng, hoạt động marketing- nghiờn cứu thị trường chưa được thực sự quan tõm chỳ trọng. Vỡ vậy mà hiệu quả trong việc thu hỳt, hấp dẫn khỏch du lịch là khụng cao.
Thực tế tại Hoà bỡnh cú rất nhiều hộ gia đỡnh, cỏ nhõn tự động thành lập doanh nghiệp để kinh doanh du lịch. Những người này kinh doanh mà
khụng hiểu rừ về phỏp luật Việt nam, những chớnh sỏch liờn quan đến du lịch. Họ tự phỏt làm ăn mà khụng xin phộp, thụng qua chớnh quyền tại địa phương. Khi cú sai phạm, cỏn bộ quản lý đến làm việc thỡ họ viện cớ mỡnh cũn thiếu hiểu biết, hiểu khụng rừ để tỡm cỏch bao che, giảm nhẹ mức phạt. Cũng vỡ tỡnh trạng này mà chất lượng mụi trường sống, cảnh quan du lịch tại cỏc địa phương đang cú chiều hướng suy giảm nghiờm trọng. Do khụng thụng hiểu phỏp luật về du lịch mà cú khụng ớt hộ gia đỡnh, doanh nghiệp đó khai thỏc triệt để nguồn tài nguyờn thiờn nhiờn nhằm kinh doanh du lịch nhưng lại khụng cú ý thức giữ gỡn, tụn tạo nờn chẳng những tại địa điểm du lịch bị ụ nhiễm, tàn phỏ nặng nề mà cả mụi trường xung quanh cũng bị ảnh hưởng. Sở dĩ như vậy khụng phải vỡ họ khụng biết mà vỡ chi phớ cải tạo, làm sạch mụi trường cũng làm tốn kộm một khoản khụng nhỏ; trong khi doanh thu từ hoạt động kinh doanh du lịch lại chẳng đỏng là bao nhiờu. Đa phần trong số họ khụng qua trường lớp đào tạo bài bản nào về kinh doanh du lịch mà là tự phỏt, cảm giỏc cú lợi mà đầu tư vốn khụng suy nghĩ nờn dẫn tới khụng hiệu quả. .Đõy là thực trạng của tỉnh Hoà bỡnh núi riờng và cũng là của nhiều địa phương khỏc núi chung.
* Từ những khỏi quỏt chung về ngành du lịch của tỉnh Hoà Bỡnh cú thể thấy rằng ngành du lịch Hoà Bỡnh tuy nhận được sự quan tõm của cỏc cấp lónh đạo tỉnh song lại chưa phỏt triển được tương xứng với tiềm năng. Vậy nguyờn nhõn cốt lừi là do đõu? Để lý giải được điều này cần đi sõu vào thực trạng của hoạt động kinh doanh du lịch tỉnh Hoà Bỡnh trong thời gian qua mới đưa ra được giải đỏp một cỏch khỏch quan hơn.