TP .HCM
3.2 MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG
3.2.3.2 Nâng cao trình độ chun mơn và đạo đức nghề nghiệp cho
bộ nhân viên
Cơ Sở:
Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng thì nguồn nhân lực có chất lượng là yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển của ngân hàng. MB hiện đang áp dụng chính sách trả lương theo hiệu suất nhằm chọn lọc nhân sự giỏi, do đó tình trạng nhân sự tại chi nhánh xảy ra khá nhiều biến động, tình trạng nhân viên đã có nhiều năm kinh nghiệm nhưng lại nhận được mức lương thấp hơn so với các cán bộ mới, trẻ và giàu nhiệt huyết. Ngoài ra, để tạo niềm tin với khách hàng, chi nhánh luôn phải đặc biệt chú trọng đến đạo đức của cán bộ nhân viên. Đây là một trong những yếu tố quan trọng được đặt lên hàng đầu trong khâu đào tạo, tuyển dụng.
Nội dung:
Việc đào tạo nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên cần được chú trọng trong thời gian tới vì họ là những cán bộ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng là cầu nối giữa ngân hàng và khách hàng, cán bộ có trình độ giỏi sẽ có khả năng phát hiện và khai thác những cơ hội để tìm lợi nhuận và ngăn ngừa rủi ro có thể xảy ra.
Trong quá trình làm việc tại ngân hàng, ngồi những chương trình đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, chi nhánh cần tổ chức thêm những lớp học để nâng cao đạo đức nghề nghiệp, kỹ năng quản lý con người và đạo đức nghề nghiệp trong kinh doanh, kỹ năng giao tiếp. Đồng thời đề xuất với bộ phận tư vấn pháp lý để cập nhật các tình huống pháp luật xảy ra tại MB và các ngân hàng khác, nêu ra các bài học kinh nghiệm để cán bộ nhân viên thấy rằng vấn đề vi phạm đạo đức là đặc biệt nghiêm trọng và bị xử lý vô cùng nghiêm khắc bởi chính sách của MB và của cả pháp luật.
Ngân hàng cần có một chính sách tuyển dụng chặt chẽ, đảm bảo khách quan, công bằng. Sử dụng các phương pháp quảng cáo, thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng để thu hút các ứng viên có trình độ biết thơng tin và nộp hồ sơ tham gia, tránh tình trạng chỉ thơng tin hẹp để hạn chế ứng viên tham dự. Việc tuyển dụng kỹ lưỡng sẽ giúp cho việc đào tạo sau này được nhanh chóng, thuận lợi và có đội ngũ cán bộ tốt.
Với cán bộ tín dụng mới tuyển dụng: Đây hầu hết là các cán bộ trẻ, mới ra trường, được đào tạo cơ bản. Tuy nhiên, lại thiếu kinh nghiệm, đồng thời lại được đào tạo ở một số trường khác nhau, chuyên ngành khác nhau vì vậy trong hai năm đầu tiên Ngân hàng cần mở các lớp đào tạo về nghiệp vụ như: Nghiệp vụ ngân hàng hàng thương mại; nghiệp vụ thẩm định, phân tích tín dụng; quy trình tín dụng; cách sử dụng sổ tay tín dụng; Nghiệp vụ chấm điểm tín dụng. Việc đào tạo này có tác dụng chuẩn hóa ngay từ đầu, thống nhất cách hiểu, cách thực hiện đối với toàn bộ các cán bộ mới này.
Với cán bộ tín dụng đã có kinh nghiệm làm việc: Đây là các cán bộ đã ít nhiều có kinh nghiệm thực tế sau hai năm làm việc trực tiếp. Các cán bộ này cần được đào tạo về các vấn đề liên quan đến rủi ro tín dụng để khai thác hiệu quả và an toàn các khách hàng có quy mơ lớn và hoạt động kinh doanh phức tạp.
Với cán bộ quản lý tầm trung, trưởng, phó các phịng ban, bộ phận và các cán bộ tín dụng nằm trong diện quy hoạch của Chi nhánh thì cần được đào tạo thêm các kỹ năng nâng cao như: Kỹ năng thiết kế sản phẩm; kiểm tốn báo cáo tài chính; quản lý rủi ro; hệ thống ngân hàng hiện đại và sản phẩm ngân hàng, kỹ năng thay đổi và làm chủ sự thay đổi…
Điều kiện thực hiện:
Nâng cao trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ nhân viên là một việc làm cần được chú trọng thường xuyên, nó liên quan đến yếu tố con người đó là trình độ chun môn và đạo đức nghề nghiệp, Điều kiện thực hiện của giải pháp này là rất lớn cần được áp dụng thường xuyên.