5. Kết cấu của đề tài
2.1 Giới thiệu về Công ty tư vấn xây dựng Sino Pacific
2.1.5 Dữ liệu thống kê thông tin chung của nhân viên phòng quản lý dự
2.1.5.1 Độ tuổi
Kết quả khảo sát cho thấy nhân viên tham gia dự án ở độ tuổi từ 26 đến 30 tuổi chiếm đa số với 62%. Là lực lượng chủ chốt thực hiện các quy trình quản lý chất lượng trong dịch vụ quản lý dự án, tuy nhiên kinh nghiệm làm việc trong lĩnh
vực xây dựng cịn hạn chế do đó cần phải được hỗ trợ, hướng dẫn, đào tạo từ cấp (Nguồn: Điều tra của tác giả T3/2012)
trên hay từcơng ty để có thể thực hiện tốt cơng việc của mình. Nhóm tuổi từ 31-35 và trên 35 chiếm tỷ lệ lần lượt là 24% và 12%. Đây là nhóm có nhiều kinh nghiệm, có thể vận dụng tốt các quy trình về quản lý chất lượng cho dịch vụ quản lý dự án của cơng ty. Nhóm cịn lại dưới 25 tuổi, là đối tượng rất ít kinh nghiệm, chiếm tỷ lệ
rất nhỏ chỉ 2%, nên cũng không ảnh hưởng chất lượng dịch vụ của công ty. Thường công ty tuyển dụng nhân viên yêu cầu các nhân viên phải có kinh nghiệm và đã từng làm qua một dựán nào đó.
2.1.5.2 Kinh nghiệm làm việc
Kết quả khảo sát cũng cho biết thời gian hay kinh nghiệm làm việc tại công ty SPCC của các nhân viên dự án phần lớn là dưới 1 năm với tỷ lệ là 40% và 24% cho nhóm từ 1 đến 2 năm. Còn lại hơn 2 năm chiếm 36%. Điều này chứng tỏ nhân sự tham gia dựán thay đổi khá nhiều và ảnh hưởng không nhỏđến chất lượng dịch vụ quản lý dự án của công ty vốn phụ thuộc khá nhiều vào con người thực hiện các quy trình quản lý chất lượng.
(Nguồn: Điều tra của tác giả T3/2012)
Do nguồn nhân lực có sự biến động và thay đổi nên việc nhận thức và hiểu rõ hệ thống quản lý chất lượng tại công ty cũng b ị ảnh hưởng và cần được quan tâm. Phải biết được nhu cầu, khả năng nắm bắt của mỗi cá nhân từ đó có định hướng
đúng trong tổ chức mà thành phần nhắm đến là các đối tượng có cống hiến lâu trong cơng ty, bên cạnh đó cũng khơng qn thực hiện những chếđộ đãi ngộ giữ chân các
đối tượng mới vào công ty – dưới 1 năm kinh nghiệm hiện nay chiếm tỷ lệ nhiều nhất 40%.
2.1.5.3 Vị trí, chức vụ
Các đối tượng được khảo sát tại 5 dự án bao gồm: Giám đốc công trường,
giám sát trưởng và nhân viên giám sát, ngoài ra cũng ti ến hành khảo sát các nhân viên trắc đạt, nhân viên giám sát an toàn và nhân viên kiểm sốt vật tư. Một giám
đốc cơng trường có thể quản lý từ2 đến 3 dự án, mỗi dự án phải có giám sát trưởng trực tiếp làm việc tại cơng trường tùy quy mơ dự án có thể có nhiều hơn 1 giám sát trưởng.
(Nguồn: Điều tra của tác giả T3/2012)
Các nhân viên giám sát chiếm số lượng lớn trong tổng số nhân viên công ty
là 52.38%, đây là nguồn lực chủ chốt của công ty, có tác động trực tiếp đến thành bại của dự án và cũng chính là đối tượng được quan tâm nhiều nhất. Cũng như giám đốc dự án thì nhân viên an tồn lao đ ộng cũng có thể phụ trách một lúc nhiều công
trường chiếm tỷ lệ 4.76%; nhân viên trắc đạt và nhân viên kiểm soát vật tư chiếm tỷ
lệ là 11,9%.