2.1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN
2.1.2.3. Hoạt động dịch vụ khác
Hoạt động kinh doanh ngoại hối
Chủ yếu là mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, thanh toán xuất nhập khẩu. Tổng doanh số mua bán ngoại tệ trong năm 2013 đạt 5.323 triệu USD (quy đổi), tăng 3.896 triệu USD, tỷ lệ tăng 273% so với năm 2012. Trong đó, doanh thu mua bán USD năm 2013 đạt 5.204 triệu USD và ngoại tệ khác đạt 119 triệu USD (quy đổi). Tổng doanh số mua bán vàng trong năm 2013 đạt 5.921 nghìn lƣợng vàng, giảm 8.363 nghìn lƣợng vàng, tỷ lệ giảm 58,5% so với năm 2012.
Trong năm 2013, tổng doanh số hoạt động thanh toán quốc tế đạt 266 triệu USD, tăng 96,1 triệu USD, tỷ lệ tăng 57% so với năm 2012, trong đó tăng chủ yếu do chuyển tiền đi thông qua Swift, chuyển tiền đến và phát hành L/C nhập. Tổng doanh thu thuần thanh toán quốc tế năm 2013 đạt khoảng 4,21 tỷ đồng, tăng 1,16 tỷ đồng, tỷ lệ tăng 38% so với năm 2012.
Để nâng tỷ trọng doanh số từ hoạt động thanh toán quốc tế, SCB không ngừng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế. Bên cạnh các dịch vụ thanh toán quốc tế truyền thống, SCB đã triển khai dịch vụ chuyển tiền thanh toán đa tệ, tƣ vấn lập bộ chứng từ xuất khẩu, tái tài trợ xuất nhập khẩu,… đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Hoạt động ngân hàng điện tử
Hoạt động phát hành thẻ, chi lương qua thẻ và thanh toán qua Pos :
Thẻ ATM, đây là thẻ ghi nợ nội địa kết nối trực tiếp với các tài khoản tiền gửi thanh toán của chủ thẻ mở tại SCB. Đây là phƣơng tiện thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt, tránh đƣợc các rủi ro khi mang theo tiền mặt. Thẻ đƣợc dùng để thực hiện các giao dịch nhƣ rút tiền mặt, chuyển khoản, tra cứu số dƣ… trên hệ
thống máy ATM của SCB và Ngân hàng liên minh trong hệ thống Smartlink, Banknetvn, VNBC hoặc thanh tốn hàng hóa, dịch vụ tại máy POS của SCB và Ngân hàng liên minh. Số dƣ trong tài khoản đƣợc hƣởng lãi suất không kỳ hạn.
SCB đang cung cấp cho khách hàng 06 sản phẩm thẻ: SCB link, Rose card và bộ sản phẩm Tài-Lộc-Phú-Quý với màu sắc phong thủy và hạn mức giao dịch vƣợt trội, đáp ứng các nhu cầu khác nhau của nhiều đối tƣợng khách hàng. Bên cạnh đó, nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ ATM, SCB khơng thực hiện thu phí các giao dịch cơ bản của chủ thẻ SCB tại máy ATM nhƣ rút tiền, tra cứu số dƣ, chuyển khoản, in sao kê giao dịch,…
Tính đến cuối năm 2013, SCB đã phát hành 128.348 thẻ. Tổng doanh số giao dịch của thẻ SCB qua ATM là 1.063 tỷ đồng, qua POS là 7,4 tỷ đồng. Doanh số giao dịch của thẻ liên minh qua ATM SCB là 316 tỷ đồng, qua POS là 876 triệu đồng. Doanh số chi lƣơng đạt 561,3 tỷ đồng trong năm 2013. Hiện tại SCB có 140 ATM đang hoạt động. Trong năm 2013, SCB chính thức phát hành thẻ Mastercard cho cán bộ nhân viên và khách hàng bên ngoài đạt 2.878 thẻ, doanh số giao dịch thẻ quốc tế qua POS đạt 188,3 tỷ đồng, qua thiết bị của ngân hàng khách đạt 50 tỷ đồng.
Tình hình hoạt động eBanking:
Hiện nay, SCB đang cung cấp cho khách hàng các dịch vụ ebanking cơ bản bao gồm các kênh: Phone banking, SMS banking và Internet banking. Dịch vụ Ngân hàng điện tử của SCB không chỉ dừng lại ở chức năng tra cứu thông tin mà cịn cung cấp các tiện ích nhƣ chuyển khoản, mở và tất tốn tài khoản có kỳ hạn. SCB cũng là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai chức năng mở và tất tốn tài khoản tiền gửi có kỳ hạn. Triển khai chức năng nạp tiền điện thoại, chức năng truy vấn theo cú pháp qua SMS đến khách hàng, triển khai chức năng thanh tốn hóa đơn điện, điện thoại, internet, máy bay….trên internet banking nhằm cung cấp nhiều tiện ích cho khách hàng. Trong giai đoạn cạnh tranh nhƣ hiện nay, thì việc phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại là một điều kiện vô cùng cần thiết đối với
các NH. Tuy nhiên, việc nghiên cứu và triển khai các dịch vụ này của SCB còn khá đơn điệu và chƣa thực sự tạo đƣợc ấn tƣợng mạnh trên thị trƣờng.
Tính đến cuối năm 2013, tổng số hợp đồng cho dịch vụ SMS banking đạt 56.647 hợp đồng, hợp đồng Internetbanking đạt 16.696 hợp đồng.