3.4 GIẢI PHÁP GIA TĂNG NGUỒN VỐN HUY ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG
3.4.3.2 Về dịch vụ hỗ trợ huy động tiền gửi
Hiện nay nguồn tiền gửi thanh toán tại SCB chỉ chiếm một tỷ trọng rất thấp trong tổng nguồn vốn huy động. Vì vậy SCB cần gia tăng quy mô nguồn tiền gửi thanh tốn thơng qua các biện pháp sau:
Xây dựng chính sách phí dịch vụ hấp dẫn: SCB cần xây dựng chính sách phí có tính cạnh tranh so với thị trƣờng. Bao gồm phí chuyển tiền, phí dịch vụ ATM, phí dịch vụ thu hộ, phí quản lý tài khoản... Thƣờng xun có chƣơng trình khuyến mãi, ƣu đãi giảm phí dịch vụ thanh tốn cho các đơn vị hoặc cá nhân thƣờng xuyên
sử dụng dịch vụ thanh tốn, các tài khoản có số dƣ duy trì cao trong một thời gian nhằm tăng sự hài lòng cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của SCB và thu hút khách hàng mới mở tài khoản tại SCB.
Nâng cao chất lƣợng các dịch vụ: Internet Banking, SMS Banking, thanh tốn hóa đơn….đảm bảo kịp thời, nhanh chóng và chính xác. Đặc biệt, dịch vụ ATM cần tiếp tục hoàn thiện chất lƣợng, xử lý sự cố, thƣờng xuyên bảo trì, quản lý chặt chẽ các máy ATM trong tồn hàng, đảm bảo tất cả các máy ATM luôn đƣợc tiếp quỹ đầy đủ để sẵn sáng phục vụ khách hàng. Ngoài ra, cần tiếp tục cải thiện và gia tăng các tiện ích, chức năng trên máy rút tiền tự động nhƣ: dịch vụ thanh toán vé máy bay, dịch vụ gửi tiết kiệm tại máy rút tiền tự động, thanh toán tiền điện, nƣớc, thanh tốn tiền điện thoại....
Tăng cƣờng tìm kiếm hợp tác với các đối tác thanh tốn thẻ SCB để gia tăng ƣu đãi nhằm kích thích cho khách hàng sử dụng thẻ SCB để thanh toán cho việc chi tiêu, mua sắm. Đi đôi với tăng lƣợng máy ATM, phát triển lƣợng máy POS tại các nhà hàng, khách sạn, shop mua sắm tiêu dùng thì cần sốt xét lại từng vị trí đặt máy đảm bảo u cầu hiệu quả, an tồn, trang trí đặc trƣng thƣơng hiệu thẻ của SCB và khai thác triệt để quảng cáo hình ảnh thƣơng hiệu SCB trên màn hình chờ của máy. Xây dựng chính sách marketing quảng bá dịch vụ thẻ sao cho ấn tƣợng để khách hàng chú ý sử dụng thẻ.
Đẩy nhanh tốc độ thanh toán trong nƣớc: Thực hiện các giao dịch chuyển tiền chính xác, nhanh chóng, đáp ứng ngay nhu cầu khách hàng khi khách hàng ra lệnh thanh toán đối với cả giao dịch tại quầy và giao dịch qua Internet. Hiện nay SCB đã hợp tác song phƣơng với các Ngân hàng có mạng lƣới rộng nhƣ: Ngân hàng BIDV, VCB, Vietinbank, Argribank nhằm chuyển nhanh chóng các món chuyển tiền đến các Tỉnh, thành phố khơng có điểm giao dịch của ngân hàng SCB.
Phát triển các dịch vụ khác nhƣ: tƣ vấn tài chính, quản lý tài sản, dịch vụ kiều hối, thanh toán quốc tế,...Việc đẩy mạnh phát triển dịch vụ vừa phù hợp với xu hƣớng phát triển của thế giới, vừa đem lại nguồn thu lớn cho ngân hàng, vừa giúp ngân hàng phát triển đƣợc nguồn vốn huy động.
Tóm lại, khi các chƣơng trình dịch vụ hỗ trợ huy động vốn đƣợc thực hiện tốt, SCB có thể vừa tăng thu đƣợc từ phí dịch vụ, vừa tăng nguồn tiền gửi không kỳ hạn, giúp cải thiện cơ cấu huy động vốn theo hƣớng hợp lý, hiệu quả hơn.