Với định hướng hoạt động giai đoạn 2010- 2020, SCB phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng có chất lượng dịch vụ tốt nhất Việt Nam. Để đạt được mục tiêu trên SCB đã xác định hướng hoạt động trong trung hạn cần tăng cường năng lực tài chính và an toàn hoạt động, chuẩn bị cơ sở vật chất và nguồn nhân lực, tạo tiền đề phát triển cho giai đoạn tiếp theo. Về dài hạn SCB sẽ từng bước tiến hành nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần nhằm nâng cao vị thế của Ngân hàng TMCP Sài Gòn trong hệ thống ngân hàng, thay đổi cơ cấu đầu tư, hoạt động ngân hàng theo hướng nâng cao hiệu quả và giảm thiểu rủi ro.
Nhằm đạt được những mục tiêu phát triển hoạt động huy động vốn, SCB đã đề ra những định hướng hoạt động cụ thể:
- Ổn định thanh khoản và tăng trưởng nguồn vốn huy động để đáp ứng nguồn vốn hoạt động, giảm dần nguồn vốn vay liên ngân hàng và hoàn trả tái cấp vốn của NHNN. Thực hiện tăng cường việc đàm phán với các ngân hàng khác để giảm lãi suất của nguồn vốn vay trên thị trường liên ngân hàng.
- Gia tăng giá trị dịch vụ cho khách hàng thông qua việc phát triển đa dạng các sản phẩm huy động. Giảm thiểu các chi phí về thời gian của khách hàng và đối tác khi đến giao dịch với SCB thông qua các giá trị mang lại từ những tiện ích về sản phẩm, giao dịch nhanh chóng và đơn giản trong thủ tục.
- Nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu đa dạng của các đối tượng khách hàng mục tiêu SCB sẽ thực hiện mở rộng phạm vi hoạt động của mình tại các thành phố, địa bàn kinh tế trọng điểm. Rà soát, cơ cấu lại mạng lưới hoạt động theo hướng gia tăng hiệu quả hoạt động.
- Bên cạnh đó, khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ dựa trên nền tảng áp dụng các công nghệ ngân hàng hiện đại đồng thời đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ phù hợp với điều kiện kinh tế đặc thù của từng vùng kinh tế, từng nhóm đối tượng khách hàng.
- Đa dạng hóa và tái cấu trúc kỳ hạn, khách hàng, loại tiền hoạt động huy động theo hướng hạ chi phí đầu vào hợp lý, chủ động được nguồn vốn dài hạn và có tính
bền vững, ổn định cao. SCB đặt mục tiêu đến cuối năm 2012 sẽ cố gắng tăng tỷ trọng của tiền gửi trung dài hạn thực lên mức 25%-30% trong tổng nguồn vốn huy động.
- Tăng cường công tác quảng bá và củng cố hình hình ảnh của SCB trên thị trường thông qua quảng bá thương hiệu, tiếp thị và xúc tiến thương mại. Hiện đại hóa hệ thống cơng nghệ thơng tin ngân hàng theo hướng ngân hàng bán lẻ đa năng và quản lý tập trung. Nghiên cứu, ứng dụng các thành tựu công nghệ vào hoạt động ngân hàng và từng bước nâng cao khả năng phục vụ khách hàng.
- Chuyên nghiệp hóa hoạt động quản lý và phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển hoạt động huy động vốn. Tập trung vào việc kiện toàn bộ máy hoạt động theo hướng tinh gọn, chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Nâng cao năng lực quản lý tài chính và rủi ro, đảm bảo tuân thủ quy định NHNN và hướng đến đáp ứng chuẩn mực quốc tế. Thực hiện duy trì ổn định khả năng thanh khoản và đảm bảo an toàn hoạt động cho ngân hàng.