Tiêu chí Điểm trung bình Độ lệch chuẩn
1.Ngân hàng có sản phẩm đa dạng 3,17 .738
2.Ngân hàng có nhiều sản phẩm mới 3,14 .808
3.Sản phẩm có nhiều tiện ích 3,11 .766
Kết quả khảo sát cho thấy yếu tố năng lực phát triển sản phẩm của VNCB- CNSG được đánh giá ở mức trung bình với 3,14 điểm. Về cơ bản các sản phẩm, dịch vụ của VNCB-CNSG đáp ứng được tính cạnh tranh so với các ngân hàng khác trên địa bàn TP.HCM. Sản phẩm của chi nhánh chủ yếu tập trung các sản phẩm huy động vốn, tín dụng. Tuy nhiên, sản phảm huy động vốn của chi nhánh chưa có sản phẩm nổi trội so với các đối thủ cạnh tranh. Sản phẩm tín dụng, VNCB-CNSG đang là chi nhánh đầu tiên triển khai gói tín dụng 10.000 tỷ đồng tham gia “Chuỗi liên kết tài trợ sửa chữa, xây nhà ở trả chậm”. Sản phẩm có rất nhiều tiên ích, cơng tác tuyên truyền giới thiệu sản phẩm được triển khai với qui mô lớn và đồng loạt tại khu vực TP.HCM. Tuy sản phẩm rất được ban giám đốc quan tâm nhưng sau khi triển khai vẫn chưa đạt được như kỳ vọng và đã ngừng triển khai sau vài tháng.
Dịch vụ ngân hàng hiện đại: So với dịch vụ của các ngân hàng lớn như ACB, Sacombank, Vietcombank…dịch vụ ngân hàng điện tử của VNCB còn khá hạn chế cả về số lượng và chất lượng. VNCB cung cấp thẻ ATM, thẻ Visa nhưng số lượng khách hàng sử dụng rất ít. Với dịch vụ SMS banking, E-Banking chỉ dừng lại ở chức năng kiểm tra thông tin tài khoản, lãi suất, tỷ giá.
2.2.3.9. Năng lực uy tín, thương hiệu
Ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam được đổi tên từ ngân hàng TMCP Đại Tín từ tháng 6/2013. Tuy khốc lên mình một cái tên mới nhưng VNCB đã có lịch sử hình thành và phát triển trên 20 năm và là một trong những ngân hàng rất phát triển và có thương hiệu mạnh ở khu vực đồng bằng sông Cửu Long, Tp.HCM và hiện nay không ngừng mở rộng hệ thống trên cả nước.
Với một tên thương hiệu mới, hình ảnh nhận diện thương hiệu mới, VNCB là ngân hàng có được vinh dự sử dụng tên quốc gia Việt Nam vào trong thương hiệu của ngân hàng. Đó là một lợi thế rất lớn để ngân hàng có thể dễ dàng khắc sâu vào tâm trí của khách hàng hình ảnh một ngân hàng phát triển bền vững và mang thương hiệu quốc gia. Kết quả khảo sát năng lực uy tín thương hiệu của VNCB- CNSG được trình bày ở bảng 2-14.