3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động huy động vốn của ngân hàng
3.2.5. Giải pháp về công tác Marketing
Ngày nay tuyên truyền, quảng cáo là hoạt động cần thiết của kinh doanh nói chung và kinh doanh Ngân hàng nói riêng. Nó vừa là một phương tiện, phương pháp kỹ thuật, nghệ thuật vừa là công cụ để nối liền hoạt động kinh doanh của ngân hàng với thị trường.
Các chương trình marketing trực tiếp tới khách hàng: Quảng cáo bằng bảng hiệu tại các trung tâm thương mại, sân bay, khu dân cư…Quảng cáo bằng tờ rơi, quảng cáo tại các quán ăn, quảng cáo qua tivi, báo, đài, màn hình quảng cáo tại các Trung tâm thương mại, cao ốc…
Ngồi ra, ta cịn có các kênh quảng cáo khác như:
- Liên kết với các đối tác (khách sạn, nhà hàng, cửa hàng) để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng để nhận được ưu đãi.
- Quảng cáo truyền miệng là kênh thông tin quan trọng mà ngân hàng đang hướng tới, muốn được như thế, ngân hàng cần tăng cường kỹ năng giao tiếp của nhân viên với khách hàng, tạo ấn tượng tốt với những khách hàng đã và đang giao dịch.
- Telesales: bán hàng từ xa qua điện thoại.
- Tham gia tài trợ tại các sự kiện, hội thảo, hội chợ.
- Khuyến mãi định kỳ cho các khách hàng giao dịch với ngân hàng: tặng quà cho khách hàng mở tài khoản mới, tặng quà cho khách hàng duy trì số dư tiền gửi cao
- Tổ chức các buổi trị chuyện, mời diễn giả có uy tín để thuyết giảng
- Ngoài ra cũng cần tạo dựng và duy trì hình ảnh cá nghiệp vụ huy động cũng như Ngân hàng trong con mắt xã hội và với khách hàng tiềm năng thông qua nhân viên Ngân hàng như: Thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng, thái độ lịch sự, hướng dẫn nhiệt tình, vui vẻ. Bên cạnh đó có thể tổ chức Hội nghị khách
hàng để nắm nguyện vọng và phổ biến chế độ, chính sách Ngân hàng cho khách hàng
- Ngân hàng cần có chiến lược định vị khách hàng rõ ràng, nên đầu tư nhiều vào khối khách hàng cá nhân ưu tiên và các doanh nghiệp có quy mơ vừa, họ đem lại một nguồn thu lớn cho ngân hàng