3.2. Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động huy động vốn của ngân hàng
3.2.7. Giải pháp về nhân sự
Yếu tố con người ln đóng vai trị quan trọng trong hoạt động của Ngân hàng. Bởi tất cả các chiến lược huy động vốn, các biện pháp nâng cao sức huy động vốn đều do lập ra và thực hiện. Sự thành công của của chúng đều phụ thuộc lớn vào khả năng, trình độ của con người. Ngân hàng Standard Chartered (Việt Nam) muốn thắng lợi trong cạnh tranh, phát triển với tốc độ cao và bền vững thì ngân hàng phải có đội ngũ cán bộ lãnh đạo quản lý giỏi, có tầm nhìn xa, năng động, giỏi chuyên mơn, nghiệp vụ và có tinh thần trách nhiệm cao.
Do đó, việc đào tạo nâng cao trình độ và nghiệp vụ là một công việc nên làm thường xun vì có tác dụng vừa phát triển trình độ nghiệp vụ vừa nâng cao khả năng sáng tạo của nhân viên để thích ứng tốt với những điều kiện mới. Ngân hàng cần lưu ý các vấn đề sau khi tuyển dụng/ nâng cao trình độ của nhân viên Ngân hàng:
Nâng cao kĩ năng nghiệp vụ cho các giao dịch viên: Vai trò của các giao dịch
viên là rất quan trọng, là hình ảnh và sự đánh giá của khách hàng về Ngân hàng. Do đó cần nâng cao hơn nữa ý thức tác phong nghiệp vụ giao tiêp của đội ngũ giao dịch viên bằng việc đào tạo nghiệp vụ: Thuê các chuyên gia về Marketing, tiếp xúc khách hàng, đào tạo các kĩ năng xử lý tình huống. Bên cạnh đó cần có chế độ khen thưởng nhân viên giao dịch hợp lý để khuyến khích tinh thần làm việc của họ.
Nâng cao kỹ năng cho các Nhân viên kinh doanh: bộ phận kinh doanh là bộ
phận trực tiếp phân phối các sản phẩm của Ngân hàng ra thị trường. Do đó cần chú trọng cơng tác tuyển dụng đầu vào cũng như khơng ngừng nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên kinh doanh bằng cách nâng cao kỹ năng marketing, xây dựng chế độ lương thưởng phù hợp và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp.