3.2 Giải pháp nâng cao sức mạnh và uy tín cho Ngân hàn gÁ Châu
3.2.2 Nâng cao uy tín
Các nhà chuyên môn cho rằng: Một trong các yếu tố tạo nên uy tín của một ngân hàng là sức mạnh và thƣơng hiệu của một ngân hàng. Ở trên, tác giả đã thảo luận một số giải pháp nâng cao sức mạnh của ngân hàng. Do đó, trong phần này tác giả sẽ tập trung vào cách phát triển sức mạnh của thƣơng hiệu cho ngân hàng Ngân hàng Á Châu. Trƣớc khi đi đến giải pháp thì chúng ta nên biết vì sao thƣơng hiệu là một trong những yếu tố tạo nên uy tín của một ngân hàng.
Định nghĩa: Thƣơng hiệu là một cam kết tuyệt đối về chất lƣợng, dịch vụ và giá trị trong một thời gian dài và đã đƣợc chứng nhận qua hiệu quả sử dụng và bởi sự thoả mãn của ngƣời tiêu dùng.
Bên cạnh đó xây dựng thƣơng hiệu sẽ góp phần mang lại những lợi ích thiết thực và bền vững. Cụ thể là: Thông qua thƣơng hiệu ngƣời tiêu dùng tin tƣởng hơn, yên tâm hơn và có mong muốn đƣợc lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm hàng hoá và dịch vụ của doanh nghiệp. Xây dựng thƣơng hiệu chính là tạo dựng uy tín của doanh nghiệp đối với ngƣời tiêu dùng. Một thƣơng hiệu thành công, đƣợc ngƣời tiêu dùng biết đến và mến mộ sẽ mang lại những lợi ích to lớn cho doanh nghiệp. Giá trị của một thƣơng hiệu là triển vọng lợi nhuận mà thƣơng hiệu đó mang lại cho doanh nghiệp trong hiện tại và tƣơng lai. Bên cạnh đó, khi đã có đƣợc thƣơng hiệu nổi tiếng, các nhà đầu tƣ cũng không e ngại khi đầu tƣ vào doanh nghiệp; bạn hàng của doanh nghiệp cũng sẽ sẵn sàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu và hàng hố cho doanh nghiệp. Thƣơng hiệu ln là tài sản vơ hình và có giá của doanh nghiệp. Chính những điều đó đã thơi thúc các doanh nghiệp Việt Nam, ngay cả đó là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong xây dựng và phát triển thƣơng hiệu.
Để phát triển thƣơng hiệu một cách hiệu quả ABC có thể thực hiện những biện pháp sau:
Thứ nhất: Lựa chọn chính sách xúc tiến:
- Phƣơng thức quảng cáo và tài trợ: Nên tài trợ các sự kiện có sự quan tâm đơng đảo của ngƣời dân, thực hiện quảng cáo trên các phƣơng tiện truyền thông đại chúng.
- Phƣơng thức giao dịch cá nhân và phƣơng thức marketing trực tiếp thƣờng có chi phí thấp, nhƣng địi hỏi trình độ và kỹ năng giao tiếp tốt của nhân viên. Đây là phƣơng thức rất hữu hiệu với Ngân hàng Á Châu. Nó vừa tạo điều kiện xây dựng thƣơng hiệu mà cịn nâng cao chất lƣợng nhân sự. Thơng qua điều này khách hàng có thể cảm nhận một cách rõ hơn tính chuyên nghiệp từ đó sẽ hình thành một ấn tƣợng đẹp với ngân hàng Ngân hàng Á Châu.
- Phƣơng pháp khuyến mãi: Tuy nhiên đây là phƣơng thức nên áp dụng vừa phải và chỉ dùng vào một số thời điểm và k o đài trong một khoảng thời gian nhất định.
- Phƣơng pháp tuyên truyền thông qua các hoạt động xã hội: Đây là một phƣơng pháp vô cùng hiệu quả trong dài hạn, không tốn kém nhiều chi phí nhƣng địi hỏi một nỗ lực thực hiện nghiêm túc bền bỉ của ngân hàng trong nhiều năm. Ngân hàng Á Châu có thể sử dụng phƣơng thức này nhƣ một chiến lƣợc dài hạn, song song với những hình thức trên.
Thứ hai: Thực hiện các chƣơng trình hợp tác với các thƣơng hiệu lớn trong và ngoài nƣớc, trong ngành và ngoài ngành, để tạo đƣợc sự cộng hƣởng trong phát triển thƣơng hiệu.
Thứ ba: Lựa chọn phạm vi xây dựng thƣơng hiệu dựa trên chiến lƣợc phát triển của ngân hàng Ngân hàng Á Châu.