Phần giới thiệu
Xin chào các bạn, hôm nay tôi rất hân hạnh tổ chức buổi giao lưu (có kèm ăn nhẹ và café) với các bạn tại nhà tôi với mục đích là để chúng ta cùng thảo luận về một số vấn đề liên quan đến việc tiêu dùng sản phẩm tẩy, giặt quần áo. Rất mong sự nhiệt tình, chân thành của các bạn đã tham gia, quan điểm đóng góp nhiệt tình và chân thành của các bạn khơng hồn tồn đúng hoặc sai mà chính nó giúp cho việc đánh giá bộ thang đo của đề tài nghiên cứu của tôi. Các bạn ở đây điều là người cùng học chung, làm việc chung với tôi nên các bạn hãy tự nhiên.
Phần chính.
I. Nhóm ảnh hưởng
a/ Khi mua sản phẩm, dịch vụ nào đó các bạn có tham khảo ý kiến người thân (chồng/vợ, cha/mẹ, anh/chị), bạn bè của các bạn không? Ý kiến của người thân, bạn bè ảnh hưởng như thế nào đến quyết định tiêu dùng của bạn?
b/ Khi sử dụng một sản phẩm, dịch vụ nào đó, các bạn có nghĩ nó có phù hợp với nền văn hóa trong xã hội Việt Nam không? Văn hóa có tác động đến hành vi tiêu dùng khơng? Các bạn có quan tâm đến cách ăn, mặc khi ra ngồi khơng? vì sao?
c/ Các bạn có niềm tin, thái độ, thói quen sử dụng một hàng hóa nào khơng? Điều này thể hiện nét văn hóa đặc trưng của người Việt Nam đúng không bạn?
d/ Sau đây là những phát biểu xin các bạn cho biết:
Các bạn có hiểu những phát biểu này khơng? Các bạn muốn thay đổi, bổ xung nó như thế nào để dễ dàng hiểu chúng không?
1- Tôi sử dụng sản phẩm VISO trắng sáng do người thân hoặc bạn bè giới thiệu.
2- Tôi lắng nghe ý kiến bạn bè và người thân (chồng/vợ, cha mẹ, con) khi chọn sản phẩm VISO trắng sáng.
4- Tôi mua sản phẩm VISO trắng sáng thể hiện một niềm tin tưởng về sản phẩm. 5- Tôi mong muốn sự trắng và sạch sẽ cho quần áo nên thường xuyên sử dụng sản phẩm VISO trắng sáng.
II. Nhóm khích tố marketing
a/ Khi mua sản phẩm tiêu dùng cá nhân chẳng hạn như: dầu gội đầu, xà bông, bột giặt v.v. các bạn có chọn lựa mùi hương và hình thức bao bì bên ngồi của sản phẩm mà các bạn thích khơng? lý do nào các bạn chọn?
b/ Khi mua sản phẩm giặt tẩy các bạn chú ý đến yếu tố nào của sản phẩm, chẳng hạn như: có nhiều chất tẩy, hoặc có nhiều hoạt tính khác (Chất chống tái bám giúp ngăn chặn sự tái bám của chất bẩn trong nước giặt lên bề mặt vải, đặc biệt là vải cotton, giúp củng cố hiệu quả trắng sáng.) trong sản phẩm?.
c/ Các bạn nghĩ giá cả của sản phẩm, dịch vụ như thế nào là phù hợp với người tiêu dùng?
d/ Các bạn có thường xem các hình thức quảng cáo, khuyến mãi của sản phẩm, dịch vụ trên các Phương tiện truyền thông nào?
e/ Sau đây là những phát biểu xin các bạn cho biết:
Các bạn có hiểu những phát biểu này khơng? Các bạn muốn thay đổi, bổ xung nó như thế nào để dễ dàng hiểu chúng không?
Thang đo sản phẩm
6- Tôi thấy sản phẩm VISO trắng sáng giặt quần áo trắng sáng hơn ngay lần giặt đầu tiên.
7- Tôi thấy sản phẩm VISO trắng sáng giặt quần áo trắng sáng hơn các loại bột giặt khác.
8- Tôi thấy sản phẩm VISO trắng sáng làm giảm màu ngã vàng của vải và có mùi hương dễ chịu.
9- Tôi nghĩ rằng VISO trắng sáng là sản phẩm có chất lượng tốt Thang đo giá
10- Tôi thấy giá của VISO trắng sáng rẻ hơn giá của các bột giặt khác cùng trọng lượng.
11- Tôi thấy giá cả của VISO trắng sáng là hợp lý.
12- Tôi thấy giá của sản phẩm VISO trắng sáng tương xứng với chất lượng của nó. Thang đo khuyến mãi
13- Tôi thấy các chương trình khuyến mãi của sản phẩm VISO trắng sáng luôn hấp dẫn.
14- Tơi thấy chương trình quảng cáo của VISO trắng sáng gây ấn tượng. 15- Tơi thích tham gia các chương trình khuyến mãi của VISO trắng sáng.
16- Tơi ln quan tâm và tìm kiếm các chương trình khuyến mãi của VISO trắng sáng. Thang đo phân phối
17- Tôi thấy sản phẩm VISO trắng sáng trưng bày gọn gàng và bắt mắt.
18- Tơi dễ dàng tìm thấy sản phẩm VISO trắng sáng được trưng bày tại các siêu thị và đại lý bán sỉ và lẻ.
19- Tơi có thể dễ dàng tìm thấy các cửa hàng bán sản phẩm VISO trắng sáng.
20- Tơi có thể dễ dàng tìm mua được sản phẩm VISO trắng sáng một cách thuận tiện nhất.
III. Yếu tố hình ảnh thương hiệu
a/ Các bạn biết bao nhiêu loại bột giặt hiện có trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh? Liệt kê một vài nhãn hiệu?
b/ Các bạn đang dùng loại bột giặt nào? Các bạn có thích loại bột giặt mà các bạn đang sử dụng không?
c/ Sau đây là những phát biểu xin các bạn cho biết:
Các bạn có hiểu những phát biểu này không? Các bạn muốn thay đổi, bổ xung nó như thế nào để dễ dàng hiểu chúng không?
22- Tôi dễ dàng nhận ra sản phẩm VISO trắng sáng khi đi siêu thị hay ở những tiệm tạp hóa bán lẻ.
23- Tơi có thể nhớ rõ bao bì và trọng lượng của VISO trắng sáng một cách chắc chắn. 24- Tơi có thể nhớ và nhận biết logo của sản phẩm VISO trắng sáng một cách nhanh chóng.
25- Tơi có thể nhận ra các đặc điểm của sản phẩm VISO trắng sáng một cách nhanh chóng.
IV. Yếu tố dự định mua hàng
a/ Khi một thương hiệu các bạn thích, các bạn có thỏa mãn vì những lợi ích do sản phẩm mang lại cho bạn không?
b/ Các bạn sẽ mua lặp lại sản phẩm bạn đang dùng chứ? c/ Sau đây là những phát biểu xin các bạn cho biết:
Các bạn có hiểu những phát biểu này khơng? Các bạn muốn thay đổi, bổ xung nó như thế nào để dễ dàng hiểu chúng khơng?
26- Tơi sẽ tiếp tục mua VISO trắng sáng, vì những lợi ích của nó. 27- Tơi sẽ tiếp tục mua VISO trắng sáng, vì sự nổi trội của nó.
28- Tơi sẽ tiếp tục mua VISO trắng sáng, cho dù các thương hiệu bột giặt khác cũng tốt tương đương.
29- Tôi sẽ giới thiệu với bạn bè, người thân để cùng mua VISO trắng sáng. Phần kết thúc: tổng kết và cảm ơn