2.3 Phân tích các nhân tố quyết định chất lƣợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tạ
2.3.4 Hình ảnh và thương hiệu SCB
Ý nghĩa Logo SCB: Logo thể hiện chữ S (Sài Gòn) và chữ BANK được lồng vào nhau chặt chẽ và thanh thốt. Hình khối cơ bản của logo là hình vng lồng
vào hình trịn, tượng trưng của đồng tiền, thể hiện vai trò xã hội của ngân hàng. Tính âm dương cũng được biểu diễn qua hình khối này: Hình trịn tượng trưng cho trời, hình vng tượng trưng cho đất. Sự tương quan đặc rỗng của hai nửa logo, sự tương quan nóng lạnh của hai màu đỏ và xanh, năm gạch tượng trưng cho âm dương ngũ hành và lý trí của con người.
Nhận thức rõ tầm quan trọng của việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu đối với sự phát triển bền vững của Ngân hàng, thương hiệu SCB trong thời gian qua đã và đang khẳng định uy tín, vị thế là thương hiệu quen thuộc với Khách hàng trên cả nước cũng như trong ngành tài chính - ngân hàng, hướng tới chuẩn quốc tế. Theo đó, tần suất xuất hiện của thương hiệu SCB trên các phương tiện truyền thông thường xuyên hơn và được quan tâm nhiều hơn, thông qua việc thực hiện các chương trình tài trợ, bảo trợ, quảng cáo trên các trang báo lớn, uy tín và các chương trình truyền hình.
54
Những thơng tin về sản phẩm, dịch vụ và sự kiện SCB được truyền tải nhanh nhất đến với Khách hàng, giúp định vị thương hiệu SCB trong tâm trí Khách hàng. Bên cạnh đó, các hình thức tiếp thị, quảng bá sản phẩm thông qua POSM tại tất cả các điểm giao dịch SCB trên tồn quốc (Poster, Standee, Bandrole…) vừa góp phần tăng cường khả năng tiếp thị tại chỗ; đồng thời giúp SCB kiểm sốt và đảm bảo tính nhất qn về hình ảnh thương hiệu SCB trên tồn hệ thống.
Bên cạnh đó, trong năm 2013, SCB đang tích cực triển khai xây dựng, chuẩn hóa tồn diện Hệ thống nhận diện thương hiệu SCB từ hình ảnh mặt tiền, bảng hiệu, quầy kệ, hệ thống ATM…Theo đó, SCB sẽ sớm cho ra mắt diện mạo mới trong thời gian sắp tới.