1.4.1 Ma trận EFE (Ma trận các yếu tố ngoại vi):
Ma trận EFE đánh giá các yếu tố bên ngồi, tổng hợp và tóm tắt những cơ hội và nguy cơ chủ yếu của mơi trường bên ngồi ảnh hưởng tới quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Qua đó giúp nhà quản trị doanh nghiệp đánh giá được mức độ phản ứng của doanh nghiệp với những cơ hội, nguy cơ và đưa ra những nhận định về các yếu tố tác động bên ngồi là thuận lợi hay khó khăn cho cơng ty. Để xây dựng được ma trận này cần thực hiện 05 bước sau:
Bước 1: Lập danh mục các yếu tố cơ hội và nguy cơ chủ yếu có thể ảnh hưởng chủ yếu đến sự thành công của doanh nghiệp trong ngành/ lĩnh vực kinh doanh Bước 2: Phân loại tầm quan trọng theo thang điểm từ 0,0 ( Không quan trọng) đến 1.0 ( Rất quan trọng) cho từng yếu tố. Tầm quan trọng của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của yếu tố đó tới lĩnh vực/ ngành nghề mà doanh nghiệp bạn đang sản xuất/ kinh doanh. Tổng điểm số tầm quan trọng của tất các các yếu tố phải bằng 1,0.
Bước 3: Xác định điểm phân loại từ 1 đến 5 cho từng yếu tố, điểm của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng của mỗi cơng ty với yếu tố, trong đó 5 là phản ứng tốt nhất, 4 là phản ứng trên trung bình, 3 là phản ứng trung bình, 2 là phản ứng dưới trung bình và 1 là phản ứng yếu.
Bước 4: Nhân điểm phân loại của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm số của các yếu tố
Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận.
Đánh giá: Tổng số điểm của ma trận không phụ thuộc vào số lượng các yếu tố có trong ma trận, cao nhất là điểm 5 và thấp nhất là điểm 1
- Nếu tổng số điểm là 5 thì cơng ty đang phản ứng tốt với những cơ hội và nguy cơ.
- Nếu tổng số điểm là 4 cơng ty đang phản ứng trung bình với những cơ hội và nguy cơ
- Nếu tổng số điểm là 1 , công ty đang phản ứng yếu kém với những cơ hội và nguy cơ .
1.4.2 Ma trận IFE (Ma trận các yếu tố nội bộ):
Yếu tố nội bộ được xem là rất quan trọng trong mỗi chiến lược kinh doanh và các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra, sau khi xem xét tới các yếu tố nội bộ, nhà quản trị chiến lược cần lập ma trận các yếu tố này nhằm xem xét khả năng năng phản ứng và nhìn nhận những điểm mạnh, yếu. Từ đó giúp doanh nghiệp tận dụng tối đã điểm mạnh để khai thác và chuẩn bị nội lực đối đầu với những điểm yếu và tìm ra
những phương thức cải tiến điểm yếu này.
Để hình thành một ma trận IEF cần thực hiện qua 5 bước như sau:
Bước 1: Lập danh mục các yếu tố bao gồm những diểm mạnh, yếu cơ bản có ảnh hưởng tới doanh nghiệp, tới những những mục tiêu mà doanh nghiệp dã đề ra.
Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 ( không quan trọng ) đến 1,0 ( rất quan trọng) cho từng yếu tố. Tầm quan trọng của những yếu tố này phụ thuộc vào mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tới sự thành công của doanh nghiệp trong ngành. Tổng số tầm quan trọng của tất cả các yếu tố phải bằng 1,0 Bước 3: Xác định điểm phân loại cho từng yếu tố theo thang điểm từ 1 tới 5,
trong đó trong đó 5 là phản ứng tốt nhất, 4 là phản ứng trên trung bình, 3 là phản ứng trung bình, 2 là phản ứng dưới trung bình và 1 là phản ứng yếu. Bước 4: Nhân điểm phân loại của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định
số điểm của các yếu tố .
Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố, để xác định tổng số ddierm ma trận
Đánh giá: Tổng số điểm của ma trận nằm trong khoảng từ diểm 1 đến diểm 5, sẽ không phụ thuộc vào số lượng các yếu tố quan trọng trong ma trận
- Nếu tổng số điểm dưới 3 điểm ,công ty yếu về những yếu tố nội bộ - Nếu tổng số diểm trên 3 điểm công ty mạnh về các yếu tố nội bộ.
1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Ma trận hình ảnh cạnh tranh (Competitive Profile Matrix) là một công cụ so sánh các cơng ty của mình và các đối thủ của nó. Qua đó cho nhà quản trị nhìn nhận được những điểm mạnh và điểm yếu của công ty với đối thủ cạnh tranh, xác định lợi thế cạnh tranh cho công ty và những điểm yếu cần được khắc phục, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp nhất. Để xây dựng một ma trận hình ảnh cạnh tranh cần thực hiện qua 05 bước:
Bước 1: Lập một danh sách các yếu tố chính có ảnh hưởng quan trọng đến khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành
Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 ( Không quan trọng) đến 1,0 ( Rất quan trọng) cho từng yếu tố. Tầm quan trọng của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hưởng của yếu tố đến khả năng cạnh tranh của công ty trong ngành. Tổng điểm số tầm quan trọng của tất cả các yếu tố phải bằng 1,0 Bước 3: Xác định điểm phân loại từ 1 đến 5 cho từng yếu tố, điểm phân loại
của mỗi yếu tố tùy thuộc vào khả năng của cơng ty với yếu tố, trong đó 5 là rất tốt, 4 là tốt, 3 là trung bình, 2 là yếu, 1 là rất yếu.
Bước 4: Nhân tầm điểm phân loại của từng yếu tố với trọng số của nó để xác định điểm đánh giá của các yếu tố .
Bước 5: Cộng số điểm của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận
Đánh giá : So sánh tổng số điểm của công ty với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu trong ngành để đánh giá khả năng cạnh tranh của công ty.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Trong chương 1, tác giả đã đưa ra những cơ sở lí thuyết về năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh bền vững và các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Trên cơ sở này, tác giả sẽ tiến hành phân tích và đánh giá cụ thể năng lực cạnh tranh của Phúc Việt và các đối thủ cạnh tranh trong chương 2, từ đó đưa ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Phúc Việt trong chương 3.
2 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC CHUYỂN PHÁT HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN DVHK PHÚC VIỆT 2.1 Sơ lược về công ty CPDVHK Phúc Việt
2.1.1 Giới thiệu chung
Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt Địa chỉ đăng ký kinh doanh: A75/20 Bạch Đằng, P.2, Q.Tân Bình Điện thoại: 0283 848 6663
Website: www.Phucviet.com.vn Email: Support@phucviet.com.vn
Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0313822897 do Sở Kế Hoạch & Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh cấp
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 2.1.2.1 Tầm nhìn 2.1.2.1 Tầm nhìn
Cơng ty Phúc Việt muốn trở thành doanh nghiệp nằm trong top 5 nhà cung ứng dịch vụ chuyển phát bằng đường hàng không lớn nhất cả nước.
2.1.2.2 Sứ mệnh
Sứ mệnh của công ty Phúc Việt là cung cấp dịch vụ cung ứng mà khách hàng có thể ln tin tưởng, thỏa mãn tất cả các nhu cầu về vận chuyển hàng hóa cho các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân bằng cách cung cấp các dịch vụ chất lượng nhất.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Phúc Việt
(Nguồn: Công ty Phúc Việt)
2.1.3.2 Chức năng – nhiệm vụ từng đơn vị
Ban giám đốc:
- Gồm Giám Đốc và các Phó Giám Đốc phụ trách lĩnh vực chuyên trách - Quản lý và điều hành các hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty - Thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị, kế hoạch kinh doanh
và kế hoạch đầu tư được Hội đồng quản trị thông qua. - Thực hiện các công việc theo yêu cầu của Hội đồng quản trị Phịng kế tốn
- Hoạch định, tổ chức thực hiện các hoạt động nghiệp vụ kế toán theo quy định của pháp luật
- Tổ chức thực hiện việc đối sốt, thu hồi cơng nợ
- Lên kế hoạch sử dụng nguồn vốn của công ty, tham mưu và đề xuất ban Hội đồng quản trị Giám đốc Phịng hàng hóa Phịng kế tốn Phịng kinh doanh Bộ phận kho vận Phó Giám đốc Phó Giám đốc
giám đốc phê duyệt.
- Kiểm tra giám sát hoạt động tài chính tại các bộ phận khác và đề xuất cải tiến các hoạt động trong phạm vi cơng việc.
Phịng kinh doanh
- Quản lý các khách hàng hiện tại, hoạch định, tổ chức tìm kiếm khách hàng mới và khách hàng tiềm năng.
- Phụ trách các hoạt động quảng bá, nghiên cứu thị trường của công ty - Đề xuất các kế hoạch kinh doanh mới cho ban giám đốc.
- Kết hợp với phịng kế tốn để xây dựng bảng giá, chiết khấu cho mỗi đối tượng khách hàng cụ thể.
Phịng hàng hóa
- Tiến hành các hoạt động chun mơn về hàng hóa tại các trung tâm khai thác
- Kiểm tra, giám sát hàng hóa đi và đến, các loại hàng hóa nguy hiểm - Hoạch định, lên kế hoạch nhập hàng theo lịch bay của hãng hàng không - Kiểm sốt vận đơn hàng hóa, đề xuất cải tiến các haotj động nhằm giảm
thiểu thất thoát, hư hỏng. Bộ phận kho vận:
- Trực tiếp thực hiện khâu bốc dỡ, nhập hàng tại các sân bay - Kiểm đếm, đảm bảo khơng có thất thốt, hao hụt
- Báo cáo sản lượng hàng ngày về phịng hàng hóa và phịng kế tốn - Đôn đốc, kiểm tra và kịp thời báo cáo các tình huống phát sinh cho ban
giám đốc và các phịng chun mơn
2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh, sản xuất và dịch vụ:
Công ty cổ phần dịch vụ hàng không Phúc Việt tiền thân là công ty cổ phần bến Việt, là một doanh nghiệp đã hoạt động trong lĩnh vực chuyển phát bằng đường hàng không từ hơn 15 năm qua trên thị trường TP. Hồ Chí Minh. Có văn phịng dại diện và đối tác tại các thành phố lớn, có sân bay trọng điểm trên cả nước như Hà Nội, TP.
Hồ Chí Minh, Vinh, Thanh Hóa, Huế, Đà Nẵng. Lĩnh vực kinh doanh chính là hoạt động giao nhận vận tải và một số lĩnh vực khác, trong đó lĩnh vực chính là hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng khơng. Là đối tác đại lý cấp 1 của Vietnam Airlines.
2.1.4.1 Các sản phẩm chính
Dịch vụ chuyển phát hàng hóa từ TP.HCM đi Vinh và chiều ngược lại.
Dịch vụ chuyển phát hàng hóa từ TP.HCM đi Vinh, Nghệ An là sản phẩm mũi nhọn của Công ty Phúc Việt - đơn vị chuyển hàng hóa, bưu phẩm đi Vinh với tốc độ nhanh nhất trên thị trường hiện nay. Cơng ty có khả năng chuyển hàng đi trong khoảng thời gian dưới 8 giờ đồng hồ (tùy theo chuyến bay và giờ nhận hàng).
Gửi hàng từ TP.HCM đi Thanh Hóa
TP.HCM - Thanh Hóa và chiều ngược lại là một trong những tuyến đường thế mạnh của Công ty Phúc Việt. Việc sân bay Thọ Xuân được đưa vào hoạt động phục vụ hành khách và hàng hóa đã giúp cho tỉnh Thanh Hóa khơng cịn lệ thuộc vào sân bay Nội Bài và sân bay Vinh. Giờ đây, hàng hóa đã có thể được vận chuyển trực tiếp từ TP.HCM đi Thanh Hóa mà khơng cần phải chuyển tiếp ở 2 sân bay trên. Việc này rút ngắn được thời gian nhận hàng xuống từ 4 đến 5 giờ đồng hồ mà giá cả không thay đổi.
Dịch vụ gửi hàng từ TP.HCM đi Hà Nội
Với nhu cầu vận chuyển hàng hóa giữa 2 thành phố lớn nhất cả nước, lượng tải hàng hóa mà cơng ty Phúc Việt có thể cung ứng là rất lớn. Với vị thế là đại lý hàng hóa cấp 1 của Vietnam Airlines - hãng hàng khơng có tần suất chuyến bay giữa TP.HCM và Hà Nội cao nhất với 15-19 chuyến/ngày – có thể đáp ứng gần như mọi nhu cầu của khách hàng. Ngồi ra, cơng ty cịn có các mạng lưới kết nối từ sân bay Nội Bài đến các tỉnh phía Bắc lân cận như Thái Nguyên, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nam, Việt Trì, Hưng Yên, Ninh Bình...
2.1.4.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
Năm 2017 là năm có nhiều biến động của nền kinh tế, mặc dù tăng trưởng kỷ lục trong vòng mười năm nhưng vẫn còn rất nhiều thách thức phải đối mặt. Cùng với
đó, tình hình sản xuất kinh doanh của công ty vẫn trên đà tăng trưởng mạnh. Doanh thu năm 2017 tăng 17% so với cùng kỳ. Trong đó lợi nhuận gộp tăng trưởng 52% so với cùng kỳ và đạt 101.5% kế hoạch đặt ra. Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp tuy tăng hơn mức đề ra nhưng vẫn chậm hơn tốc độ tăng trưởng của các chỉ số lợi nhuận. Tổng lợi nhuận trước thuế năm 2017 của công ty đạt hơn 12 tỷ, tăng 76% so với cùng kỳ năm 2016. Lợi nhuận sau thuế cũng đạt mức tăng xấp xỉ 70% so với cùng kỳ. Với kết quả sản xuất kinh doanh tốt, giúp cho Phúc Việt có một tiềm lực tài chính vững mạnh, cùng đà phát triển mạnh mẽ cho các năm tiếp theo.
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Phúc Việt năm 2017
(Đơn vị tính: Việt Nam đồng)
Stt Chỉ tiêu Số năm nay Số năm trước
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 91.676.971.104 77.925.425.438 4 Giá vốn hàng bán 72.369.795.120 61.514.325.852
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 17.543.030.352 11.539.844.844
6 Doanh thu hoạt động tài chính 3.455.424 2.937.110 7 Chi phí tài chính 144.000.000 122.400.000
8 Chi phí bán hàng 0 0
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 6.274.091.712 5.254.551.809
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
11.128.394.064 6.165.830.146
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 11.688.251.040 6.641.708.575 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
(60 = 50 - 51 - 52) 11.688.251.040 6.641.708.575
Hình 2.2: Doanh thu và lợi nhuận Phúc Việt giai đoạn 2013-2017
(Nguồn: Công ty Phúc Việt)
Xét doanh thu và lợi nhuận qua các năm 2013-2017 có thể thấy doanh thu và lợi nhuận của Phúc Việt tăng trưởng đều, đặc biệt là các năm 2015-2017, tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm đều ở mức hai con số, đây là kết quả rất đáng khích lệ trong bối cảnh thị trường có nhiều thay đổi, và bị cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cùng ngành.
2.1.4.3 Tình hình lao động
Trình độ lao động
Tổng số lao động của cơng ty là 52 người, nhìn chung, đội ngũ nhân viên được đào tạo chính quy, có trình độ chun mơn và kinh nghiệm tốt. Đội ngũ quản đều tốt nghiệp đại học và cao đẳng với chuyên ngành phù hợp, nhiều kinh nghiệm, am hiểu về ngành. Đối với nhân viên làm việc trực tiếp tại kho đều qua thời gian đào tạo và thử việc ít nhất 4-6 tháng để đảm bảo nắm rõ được được yêu cầu cơng việc và thực hiện đúng quy trình, đảm bảo hồn thành tốt công việc, cũng như các thao tác với các thiết bị kỹ thuật. 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 2013 2014 2015 2016 2017 57.9 56.8 68.4 75.2 91.7 4.1 5.2 6.4 6.6 9.1
Doanh thu Phúc Việt giai đoạn 2013-2017 (Đvt: tỷ đồng)
Bảng 2.2 Cơ cấu trình độ lao động của Phúc Việt STT Trình độ Số người Tỷ trọng STT Trình độ Số người Tỷ trọng 1 Đại học 17 32,7% 2 Cao đẳng 12 23,1% 3 Trung cấp 3 5,8% 4 Công nhân nghề đã qua đào tạo
5 9,6%
5 Phổ thông 15 28,8%
Tổng cộng 52 100%
(Nguồn: Công ty Phúc Việt)
Về trình độ lao động: Hiện cơng ty có 17 người đạt trình độ cử nhân, 12 người đạt trình độ cao đẳng, 3 người trình độ trung cấp, cịn lại là lao động đã qua đào tạo và lao động phổ thơng, có tác phong và ý thức làm việc khá tốt. Công ty không ngừng chú trọng đào tạo và tuyển dụng nguồn nhân lực trình độ cao cũng như lao động có