CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0
2.3. Thay đổi trong phương thức cung ứng – tiêu dùng dịch vụ
Cuộc CMCN 4.0 đã mang đến những thay đổi đáng kể trong phương thức cung ứng – tiêu dùng dịch vụ. Thương mại dịch vụ có xu hướng gia tăng phương thức cung ứng dịch vụ xuyên biên, giảm phương thức cung ứng địi hỏi có sự tương tác trực tiếp giữa người cung ứng và tiêu dùng dịch vụ. Sau đây là biểu đồ về tỷ trọng các phương thức cung ứng trong thương mại dịch vụ quốc tế giai đoạn 2005 - 2017:
Tỉ trọng các phương thức cung ứng trong thương mại dịch vụ quốc
tế (2005 - 2017) 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 3% 48% 13% 36% 2000
Biểu đồ 16: Tỉ trọng các phương thức cung ứng trong thương mại dịch vụ quốc 2005- 2017
(Nguồn: WTO)
Phương thức 3 là phương thức có tỷ trọng lớn nhất trong 4 phương thức. Theo số liệu thống kê của WTO, phương thức 3 đã thống trị thương mại dịch vụ toàn cầu trong giai đoạn từ 2005 - 2017. Trong năm 2017, phương thức 3 chiếm gần 60% thương mại dịch vụ thương mại quốc tế. Điều này là do trước đây, sự hiện diện thương mại của
một nhà cung cấp dịch vụ tại quốc gia tiêu dùng dịch vụ là điều cần thiết. Tuy nhiên hiện nay, ngày càng có nhiều loại hình dịch vụ được số hóa và có thể được cung ứng một cách nhanh chóng, khơng bị ràng buộc bởi giới hạn địa lí hay sự tương tác trực tiếp giữa người cung ứng và tiêu dùng dịch vụ. Xu hướng này được giải thích bởi những lí do chính sau đây:
Đầu tiên, nhờ sự tiên tiến của cơng nghệ mà giờ đây có thể marketing và giao dịch xuyên biên giới hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn trước đây, dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong phương thức 1 (Cung cấp qua biên giới). Các nền tảng kỹ thuật số có thể đơn giản hóa q trình tìm kiếm chỗ ở và đặt phịng cho người tiêu dùng, điều này có thể khuyến khích tiêu dùng ở nước ngồi nhiều hơn (Phương thức 2). Điều này được thể hiện qua chi tiêu cho du lịch quốc tế, cụ thể trong năm 2000 số tiền mà người dân bỏ cho dịch vụ này là 550 tỷ USD và nó đã tăng lên hơn 250% trong năm 2019.
Hơn nữa, số hóa làm giảm nhu cầu hiện diện vật lý để cung cấp các dịch vụ nhất định. Các dịch vụ từng được phải có sự hiện diện của thương mại tại quốc gia tiêu thụ như văn phịng, cơng ty con (Phương thức 3) có thể được cung cấp từ quốc gia của nhà cung cấp dịch vụ (Phương thức 1) thông qua các nền tảng trực tuyến hoặc cơng cụ kỹ thuật số. Ví dụ, trong lĩnh vực bán lẻ, nhiều cửa hàng sẽ bị đóng cửa và được thay thế bằng các gian hàng trực tuyến trên nền tảng thương mại điện tử.. Xu hướng này cịn Các cơng ty bán lẻ lớn như Macy’s và Gap ở Mỹ đang lên kế hoạch đóng hàng trăm cửa hàng truyền thống được thể hiện trong việc giảm đầu tư trực tiếp nước ngoài toàn cầu trong những năm gần đây. Theo số liệu từ World Bank, năm 2007, dòng vốn đầu tư trực tiếp ra nước ngồi là 3,2 nghìn tỷ USD nhưng con số này đã giảm và chỉ cịn 1,06 nghìn tỷ USD trong năm 2020.
Thứ hai, Cơng nghệ mã hóa và phát trực tuyến video có thể đã khuyến khích các dịch vụ cụ thể chuyển từ phân phối vật lý sang phân phối kỹ thuật số. Điều này có thể dẫn đến việc chuyển từ các dịch vụ cung cấp theo phương thức 4 (hiện diện thế nhân) hoặc phương thức 2 (tiêu dùng ở nước ngồi) sang các dịch vụ phương thức 1. Ví dụ, số lượng ngày càng tăng của các dịch vụ hội họp trực tuyến làm giảm nhu cầu đi lại của các chuyên gia trong các lĩnh vực. Dịch vụ hội họp trực tuyến hiện được sử dụng rộng rãi cho các cuộc họp kinh doanh, giáo dục, đào tạo và các mục đích xã hội khác. Sự gia tăng đáng kể nhu cầu về hội họp trực tuyến đã dẫn đến sự bùng nổ về số lượng công ty cung cấp dịch vụ này.
Thứ ba, sự tiến bộ trong trí tuệ nhân tạo, cơng nghệ robot và cơng nghệ thế hệ thứ năm (5G) đã ảnh hưởng đáng kể đến các dịch vụ y tế. Ví dụ, phẫu thuật bằng robot có thể làm giảm nhu cầu đi chữa bệnh ở nước ngồi (Phương thức 2). Hiện nay, nhiều cơng ty đã cung cấp giải pháp phẫu thuật bằng robot theo phương thức 1 cho bệnh nhân trên tồn thế giới. Theo số liệu từ Statista, quy mơ thị trường robot phẫu thuật toàn cầu vào năm 2019 và 2020 là 66 và 61 tỷ USD và ước tính tăng lên gần 120 tỷ USD trong 10 năm tới.