CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0
4.3. Xu hướng hội tụ giữa thương mại dịch vụ và thương mại hàng hóa
Dưới tác động của cuộc cách mạng 4.0, hai khái niệm “hàng hố” và “dịch vụ” trở nên ngày càng khó tách biệt và có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Hàng hoá là cơ sở cho sự phát triển của dịch vụ và ngược lại, dịch vụ cũng là một phần tất yếu đóng góp cho sự phát triển của thương mại hàng hoá.
Thứ nhất, sự phát triển của thương mại dịch vụ ngày càng gắn liền với sự phát
triển của thương mại hàng hoá. Nhiều ngành dịch vụ phụ thuộc chặt chẽ vào hàng hố, với mục đích là để phục vụ cho quá trình sản xuất, cung ứng và tiêu thụ hàng hố. Ví dụ:
- Dịch vụ vận tải, bảo hiểm, logistics... chỉ có thể thương mại hố và phát triển khi thế giới có sự lưu thơng về hàng hố, vì những dịch vụ này hướng tới phục vụ nhu cầu của nhà cung ứng và khách hàng trong giao dịch thương mại hàng hóa quốc tế.
- Trong lĩnh vực cơng nghệ, dịch vụ Internet, viễn thơng, những phần mềm chỉ có thể được sử dụng khi người tiêu dùng có trong tay các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại,... – những hàng hố hữu hình.
Thứ hai, trong thương mại hàng hố, yếu tố của thương mại dịch vụ cũng đóng
vai trị rất quan trọng và chiếm tỷ trọng ngày càng lớn. Cụ thể là:
- Dịch vụ đóng vai trị quan trọng tới sự phát triển của hàng hoá, gắn liền với vịng đời của hàng hố kể từ khi ra đời tới khi hết thời hạn sử dụng. Trong quy trình sản xuất và bán một chiếc áo, những khâu mang lại nhiều giá trị gia tăng nhất cho sản phẩm luôn liên quan tới dịch vụ: ý tưởng, thiết kế, marketing, thương hiệu,...
- Hầu hết hàng hố hiện nay phải có những dịch vụ đi kèm mới có thể phát huy hết giá trị. Ví dụ, mua một chiếc điện thoại chính là mua những tính năng, những dịch vụ tích hợp trong đó. Bên cạnh chức năng nghe - gọi, nhắn tin, những tiện ích như: mạng xã hội, Internet, tìm kiếm thơng tin, GPS, xem tin tức, chụp ảnh, lưu trữ ảnh, e- banking,... mới thực sự làm nên giá trị của một chiếc điện thoại thông minh ngày nay.
Người bán cũng phải cung cấp các dịch vụ như bảo hành, sửa chữa,... khi bán điện thoại hay đồ điện tử nói chung.
Thứ ba, hiện nay dịch vụ không chỉ bị giới hạn trong các tính chất truyền thống
vốn có mà ngày càng trở nên giống hàng hố hơn. Nhiều loại dịch vụ đã có thể được lưu trữ trong thời gian dài (thậm chí là vơ hạn), vận chuyển được, khơng cịn yêu cầu người cung ứng và người tiêu dùng phải tương tác trực tiếp. Điều này là nhờ có sự phủ sóng của Internet và các thiết bị cơng nghệ thơng tin. Ví dụ:
- Trong lĩnh vực giáo dục, các bài giảng có thể được ghi âm và lưu trữ, không yêu cầu người dạy và người học phải ở cùng một địa điểm và có sự tương tác trực tiếp. Hiện nay, mơ hình khố học trực tuyến đại chúng mở (Massive Open Online Courses – MOOCs), với quy mơ hàng nghìn người, cho phép người đăng ký tương tác với người học trực tuyến hoặc qua những bài giảng được ghi hình sẵn, làm những bài kiểm tra đánh giá năng lực,… và được cấp chứng chỉ sau khi đạt chuẩn đầu ra của khố học. Nổi bật có thể kể tới website Coursera với 102 triệu người đăng ký và hơn 250 trường đại học đối tác tồn cầu, tính đến 31/03/2022 (Coursera, 2022); hay EdX, KhanAcademy với hàng chục nghìn học viên tồn cầu… Các trường đại học trên thế giới cũng có những khố học online nhằm tạo điều kiện tiếp cận tri thức đến mọi người.
- Trong lĩnh vực công nghệ, các phần mềm máy tính có thời gian sử dụng gần như vơ hạn, có thể vận chuyển.
- Với lĩnh vực giải trí, các màn trình diễn có thể được ghi âm, ghi hình trực tiếp và đăng tải lên các website, thu phí từ khán giả.
Thứ tư, tuy đã có nhiều định nghĩa và nghiên cứu, nhưng một số sản phẩm vẫn
khó có thể phân loại hồn tồn là hàng hóa hay dịch vụ như: một bữa ăn, một cốc cafe dùng tại chỗ hay thuê nhà. Trong các trường hợp đó, người tiêu dùng sử dụng hàng hóa và dịch vụ cùng lúc. Xu hướng “dịch vụ hoá” (servicification) các sản phẩm - biến dịch vụ trở thành một đầu vào sản xuất, hỗ trợ cho hoạt động của doanh nghiệp hay là một đầu ra đi kèm với sản phẩm (UNCTAD, 2017) - không phải một xu hướng mới nhưng luôn được áp dụng để gia tăng sức cạnh tranh và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Như vậy, không chỉ trong khái niệm mà cả mối quan hệ tác động hai chiều giữa thương mại dịch vụ và thương mại hàng hóa đã xóa nhịa ranh giới, đồng thời lý giải được xu hướng sự hội tụ ngày một rõ rệt giữa hai lĩnh vực này.