Chương 3 : GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG CÀ MAU
5.3 Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu và
và phát hành thẻ:
Đối với hoạt động thanh toán quốc tế
Hoạt động thanh toán quốc tế là một trong những nghiệp vụ đặc trưng của hệ thống ngân hàng ngoại thương nói chung và chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Cà Mau nói riêng. Qua các năm doanh số thanh tốn xuất nhập khẩu tăng liên tục, công tác cải tiến chất lượng thanh tốn ln được thực hiện. Thế nhưng gần đây, do sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trên cùng địa bàn nên nghiệp vụ này đã khơng cịn là lợi thế của chi nhánh. Do vậy, để nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm giữ vững và phát huy những kết quả đạt được, ngân hàng cần quan tâm đẩy mạnh việc thực hiện các mặt sau:
- Tiếp tục hồn thiện quy trình thanh tốn tín dụng chứng từ đảm bảo theo các chuẩn mực quốc tế.
- Tăng cường đào tạo, tập huấn, nâng cao kiến thức và kĩ năng cho nhân viên thanh tốn quốc tế, đặc biệt là phương thức tín dụng chứng từ.
- Áp dụng mức ký quỹ linh hoạt, đảm bảo tính cạnh tranh. Mức ký quỹ đủ để hạn chế rủi ro cho ngân hàng nhưng cũng có những ưu đãi nhất định cho khách hàng.
- Xây dựng chiến lược khách hàng. Mức giá đưa ra phải phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từng loại dịch vụ, thời điểm cụ thể. Đối với nhóm khách hàng có uy tín, giao dịch thường xuyên được hưởng giá ưu đãi hơn.
- Củng cố và đẩy mạnh hoạt động Marketing về lĩnh vực thanh toán quốc tế của ngân hàng, nêu bật lợi thế hơn hẳn của ngân hàng so với các ngân hàng khác.
Đối với công tác phát hành thẻ
Công tác phát hành thẻ tại chi nhánh được thực hiện tích cực, đạt được nhiều kết quả biểu hiện qua doanh số phát hành thẻ tăng nhanh qua các năm. Thế nhưng đây mới chỉ là bước đầu, vấn đề quan trọng là làm sao để thu hút vốn nhàn rỗi nhiều hơn và nâng cao giao dịch thanh toán của khách hàng qua chi nhánh. Do vậy, chi nhánh cần tiếp tục đẩy mạnh công tác phát hành thẻ hơn nữa đồng thời kết hợp với những biện pháp huy động vốn như đã nói ở trên và một số công tác sau:
- Tổ chức tuyên truyền và vận động dân cư sử dụng dịch vụ thanh toán của ngân hàng.
- Để thu hút và giữ chân khách hàng, ngân hàng cần phải cải tiến công tác thanh tốn, sao cho nhanh chóng, thuận lợi và an tồn, chú trọng đầu tư thêm trang thiết bị hiện đại như máy ATM có cả chức năng gửi tiền trực tiếp, phối hợp với các đơn vị kinh doanh trang bị máy thanh tốn qua thẻ…
- Đối với cán bộ cơng nhân viên trong các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, chi nhánh cần tăng cường hơn nữa việc tiếp cận vận động mở tài khoản cá nhân, miễn phí phát hành thẻ, hướng dẫn các thủ tục giao dịch, sử dụng tài khoản cá nhân, hợp tác trong việc chi trả lương qua tài khoản, các khoản thanh toán khác…