CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN Ý TƯỞNG
2.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Hiện nay trên thị trường nói chung cũng như trên thị trường Việt Nam nói riêng, có rất nhiều “ơng lớn” trong lĩnh vực đặt phòng khách sạn, máy bay trực tuyến với giao diện app dễ sử dụng cũng như có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi như Traveloka, Agoda, Booking.com, Mytour.vn... Tuy nhiên, Tripdee mong muốn có mặt trên thị trường với tư cách là một nền tảng hàng đầu trong nước, hoàn chỉnh, mới mẻ và dễ sử dụng. Với tầm nhìn tồn diện và sâu sắc, thấu hiểu sâu sắc nhu cầu và mong muốn của người sử dụng, Tripdee không chỉ dừng ở các dịch vụ trực tuyến khi đi du lịch mà app cịn tập trung tích hợp, phát triển mạnh hai mảng đó là: set lịch trình và blog chia sẻ. Tripdee mong muốn đem đến cho người dùng trải nghiệm dịch vụ trên app một cách tiện lợi, thông minh với hàng loạt các tính năng hấp dẫn được tích hợp từ các nền tảng khác nhau. Và hiện nay, đối thủ cạnh tranh lớn nhất lúc này của Tripdee chính là Traveloka,
bởi app này cung cấp các tiện ích tương tự như Tripdee và đây cũng là một trong các app cung cấp các tiện ích du lịch lớn nhất Việt Nam.
Dịch vụ, tiện ích cung cấp
Điểm mạnh
Độ phủ sóng
Bảng 2.1. So sánh Tripdee và đối thủ cạnh tranh lớn nhất - Traveloka
CHƯƠNG 3. XÂY DỰNG MƠ HÌNH KINH DOANH & PHƯƠNG ÁN TRIỂN KHAI
3.1. Xây dựng mơ hình kinh doanh
Tripdee dự định ra mắt tại Việt Nam với định hướng là ứng dụng trung gian phát triển chủ yếu trên thiết bị di động , hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhu cầu du lịch mọi lúc , mọi nơi . Tích hợp vận hành và hỗ trợ thanh tốn , Tripdee là bên trung gian giúp việc đặt phịng và xây dựng lịch trình du lịch trực tuyến dễ dàng và an toàn hơn cho cả bên khách hàng lẫn doanh nghiệp.
Tripdee sẽ xây dựng nền tảng theo mơ hình B2B2C (Business to Business to Customer), đây là mơ hình kinh doanh biến thể phản ánh sự hợp tác giữa hai chủ thể doanh nghiệp (B2B) để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng (B2C), tận dụng tối đa được những điểm mạnh từ hai mơ hình kinh doanh phổ biến là B2B và B2C. Trong đó Tripdee đóng vai trị là doanh nghiệp cung cấp nền tảng giao tiếp cho doanh nghiệp có sản phẩm và khách hàng. Ví dụ điển hình về mơ hình kinh doanh B2B2C đi đầu trong lĩnh vực các sàn thương mại điện tử trung gian và rất thành cơng hiện nay chính là Tiki, Lazada, Shopee, ...
Đối với khách hàng, Tripdee sẽ bảo đảm minh bạch thông tin giữa các chủ thể và
đây cũng là điểm mạnh của mơ hình B2B2C. Thơng qua các thơng tin về sản phẩm, giá thành của các đối tác được công khai trên ứng dụng nhằm giúp người dùng cuối có thể dễ dàng theo dõi, đánh giá và ra quyết định. Ngồi ra, Tripdee cịn độc quyền cung cấp chính sách đặt phịng online an tồn với tên gọi “Tripdee đảm bảo “,chỉ thanh tốn cho người bán khi người mua đã đặt phịng thành cơng.
Đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, Tripdee giúp rút ngắn thời gian tiếp thị và
dễ dàng kiểm soát thương hiệu cho doanh nghiệp đặc biệt là các hostel và homestay truyền thống, các thông tin về sản phẩm mà không phải bận tâm về các sai số trong quá trình chuyển giao thơng tin hay lo lắng về việc san sẻ thương hiệu với các bên thứ ba. Tripdee tận dụng sức mạnh của các đối tác đa kênh thông qua việc chuyển đổi mơ hình kinh doanh từ B2B sang B2B2C cho các doanh nghiệp đối tác có thể tận dụng được sức mạnh của các đối tác đa kênh. Cụ thể, thay vì tập trung bán hàng cho 1 tệp khách hàng cố định, họ có thể tăng tính kinh tế bằng cách khai thác cơ sở khách hàng của một doanh nghiệp khác. Vì vậy, xây dựng một hệ sinh thái đa dạng các đối tác giúp gia tăng độ phủ thương hiệu, sự tín nhiệm của khách hàng và kích cầu du lịch cho phía doanh nghiệp đối tác của Tripdee. Hơn nữa với mơ hình B2B2C, khoảng cách giữa doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng sẽ được thu hẹp, thông qua hiểu biết sâu sắc về nguồn “cầu”, doanh nghiệp sẽ có thể có các biện pháp cải thiện nguồn “cung” nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của người dùng, mang đến sự hài lòng cho từng phân khúc khách hàng khác nhau. Thấu hiểu điều đó, xuất phát từ mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm, doanh nghiệp nhất định đạt được lợi ích nếu đáp ứng tốt kỳ vọng của khách hàng và tận dụng tốt những dữ liệu tài chính mà Tripdee cung cấp theo thực tế từng quý.
Đồng thời Tripdee sẽ hoạt động như mơ hình OTA (viết tắt của cụm từ Online Travel Agent) là đại lý du lịch trực tuyến, bán các sản phẩm dịch vụ như: phòng khách sạn, tour du lịch, vé máy bay… cho các đơn vị cung cấp dịch vụ. Mơ hình OTA đã rất phát triển trên thế giới với những tên tuổi lớn như: TripAdvisor, Booking, Agoda,
Expedia… Ở Việt Nam, các trang như: Avia.vn, ivivu.com, Abay.vn… chính là các mơ hình OTA. Các giao dịch mua bán, thanh tốn đều được thực hiện thơng qua hình thức online. Các khách sạn, homestay có thể đưa các thơng tin, hình ảnh, các chỉ dẫn quan trọng, cập nhật tình trạng phịng như loại phịng, số lượng phịng trống, giá bán, các chương trình khuyến mại của khách sạn và các dịch vụ du lịch khác. Tại đây, du khách có thể tìm kiếm, so sánh, lựa chọn và đặt phịng khách sạn theo nhu cầu, sở thích và túi tiền của họ.
Cơ chế hoạt động của OTA với doanh nghiệp cũng như du khách đặt phịng như sau:
Đối với doanh nghiệp, họ sẽ đăng ký thơng tin của mình lên app Tripdee để bán
phịng và có quyền quản lý trên Tripdee bao gồm việc cập nhật trình trạng phịng trống, giá của từng loại phịng, thường gọi là quản lý allotment. Doanh nghiệp phải trả phí hoa hồng cho Tripdee dựa trên các booking được đặt thành cơng. Mức phí này nằm trong khoảng từ 10-20% tùy vào từng kênh. Đồng thời nếu muốn được đẩy lên hotsearch, doanh nghiệp phải chi thêm phí cho đội ngũ blogger để viết bài cũng như phí kiểm định chất lượng thực tế theo yêu cầu của Tripdee để đảm bảo uy tín của app.
Đối với du khách, du khách đặt phòng trên OTA, tùy vào OTA mà du khách sẽ có được những chính sách hậu mãi riêng khi đăng ký là thành viên của Tripdee. Trong quá trình đặt phịng du khách có thể chọn lựa hình thức thanh tốn tiền phịng bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc chỉ cần cung cấp thơng tin thẻ tín dụng. Ngồi ra, Tripdee còn cho phép khách hàng thanh tốn trực tiếp tại khách sạn đi đến nhận phịng.