Bài học kỹ năng

Một phần của tài liệu Tìm hiểu hoạt động chăm sóc khách hàng của ngân hàng TMCP sài gòn hà nội (SHB) chi nhánh bình phước (Trang 104 - 105)

3.2.1 .Bài học kiến thức

3.2.2. Bài học kỹ năng

Kỹ năng quản lý thời gian:

Để đảm bảo có đủ thời gian cũng như sức khỏe đáp ứng cho công việc thực tập thì tơi đã rèn luyện cho mình kỹ năng quản lý thời gian hợp lý.

Khơng thể vì cơng việc mà bỏ bê bài vở trên giảng đường. Và để có đủ thời gian, sức lực để việc học cũng như việc thực tập được hiệu quả chúng ta cịn phải chăm sóc bản thân thật tốt, ăn uống, nghỉ ngơi khoa học. Tất cả những điều này nếu được sắp xếp hợp lý, bổ sung cho nhau thì chắc chắn sẽ là cơ sở cho kết quả hoàn thành tốt nhất.

Kỹ năng làm việc nhóm:

Khi đi thực tập thì thực sự mới là lúc được trải nghiệm và được kiểm định một cách chính xác nhất kỹ năng lam việc nhóm của mình. Bên cạnh đó thì đây cũng là mơi trường rèn luyện kỹ năng này tốt nhất, thực tế nhất.

Khả năng làm việc độc lập:

Đi làm tại công ty giúp bản thân học được khả năng làm việc độc lập, khơng ai có thể phụ giúp mình trong cơng việc được giao.

Kỹ năng giao tiếp tốt:

Cuộc sống thực tập không giống như ở trên giảng đường, đây được xem là một xã hội thu nhỏ vậy. Để khơng bị cơ lập trong đó bắt buộc phải tạo cho mình kyc năng giao tiếp với mọi người. Có thể đơn giản là nói chuyện, chia sẻ, trao đổi kinh nghiệm của bản than chứ không nhất thiết về công việc. Tạo được môi trường vui vẻ, hịa đồng sẽ giúp cho hiệu quả cơng việc được cải thiện rất nhiều.

Khi có mối quan hệ tốt dần dần được những người đi trước chia sẻ kinh nghiệm, hướng dẫn nhiều hơn. Có thể khơng liên quan trực tiếp đến công việc đang làm nhưng sẽ rất có ích cho cơng việc hoặc cuộc sống sau này.

Kỹ năng thuyết trình:

Đây là một kỹ năng vơ cùng quan trọng, quyết định đến việc bản thân có thể thể hiện và bảo vệ được cái kết quả làm việc của mình hay khơng. Các con số

rất quan trọng nhưng khơng hồn tồn có thể thể hiện được q trình bản thân làm nếu khơng có một bài thuyết trình tốt.

Biết lắng nghe, học hỏi và phản hồi

Ln phải lắng nghe chia sẻ, góp ý của mọi người. Thật hợp lý, đúng thì nên học hỏi và tiếp thu. Cịn khi chưa cảm thấy thỏa đáng có thể phản hồi lại, nhưng phải chú ý thái độ biết sửa sai.

Một phần của tài liệu Tìm hiểu hoạt động chăm sóc khách hàng của ngân hàng TMCP sài gòn hà nội (SHB) chi nhánh bình phước (Trang 104 - 105)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(107 trang)
w