Hình 2.3: Cơ cấu nhân viên theo giới tính
(Nguồn: Phịng hành chính chi nhánh) Phịng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp của SHB Bình Phước có 6 nhân sự. Số nhân sự nam là 2 người chiếm 33,3%, số nhân sự nữ là 4 người chiếm 66,6%. Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp do các yêu cầu của bộ phận này phải di chuyển thường xuyên tìm và gặp gỡ khách hàng. Đối với nữ sẽ dễ dàng tiếp xúc, giao tiếp thiện cảm với khách hàng nhiều hơn.
Lực lượng lao động của ngân hàng có cơ cấu tương đối hợp lý, đồng thời và có trình độ chun mơn cao. Điều này phù hợp với đặc điểm kinh doanh của ngân hàng nhằm cung cấp cho khách hàng những dịch vụ ngân hàng chất lượng cao. Để có được một đội ngũ chất lượng như vậy, hàng năm, bộ phận thực hiện một chiến dịch tuyển dụng nghiêm túc và chặt chẽ, bên cạnh việc đào tạo nhân viên dài hạn. Không chỉ đào tạo nhân viên về lý thuyết kinh doanh, ngành rất chú trọng đào tạo quy trình làm việc thực tế nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả làm việc của nhân viên.
2.3.2.2 Cơ sở vật chất, hạ tầng
Cơ sở hạ tầng:
Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Bình Phước nằm tại 147 Hùng Vương, phường Tân Bình, Tp.Đồng Xồi, T.Bình Phước. Tịa nhà được trang trí bởi màu cam chủ đạo cho thấy sự tươi mới, đầy sức sống và nhiệt huyết. Văn phòng giao dịch được bày trí trang trọng, ngăn nắp, các văn phịng được bố trí hợp lý, thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch.
Các máy móc, thiết bị trong văn phịng đều được sử dụng các vật dụng công nghệ hiện đại, tiên tiến để phục vụ công tác làm việc như: ATM, Internet Banking,..