1 .Quy trình tuyển dụng lực lượng bán
1.1 .Xác định nhu cầu tuyển dụng
1.2.2. Phân tích cơng việc
Đặc thù của công ty là một công ty phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng trong đó các sản phẩm của cơng ty khá đa dạng các sản phẩm từ sữa cho đến các loại nước,… nên lực lượng bán của công ty là rất lớn. Hiện nay, lực lượng bán của cơng ty được chia thành nhiều vị trí khác nhau và chia thành nhiều kênh để hoạt động. Ứng với mỗi vị trí thì mơ tả cơng việc cũng như các chính sách đãi ngộ cũng có phần khác biệt. Dưới đây là một số phần mô tả cơng việc của các vị trí bán hàng chính:
1.2.2.1. Đối với chuỗi cửa hàng TH true Mart
-Nhân viên bán hàng tại cửa hàng: + Mô tả công việc:
Thời gian làm việc xoay ca: 6h30 – 14h30 và 13h – 21h. 1 tuần nghỉ 1 ngày theo sự sắp xếp của Quản lý
Chào mừng khách hàng vào cửa hàng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm.
Cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng để tăng cường chủng loại mặt hàng trên hóa đơn.
Duy trì hình ảnh sạch sẽ, chuyên nghiệp, thân thiện bên trong và ngoài cửa hàng Tuân thủ nghiêm túc nội quy lao động.
Tuân thủ nghiêm túc các quy trình điều hành cửa hàng.
Tư vấn khách hàng và tăng cường việc bán hàng thông qua kiến thức sản phẩm.. Giao hàng cho khách hàng khi có yêu cầu trong bán kính < 5 km. + u cầu cơng việc:
Tốt nghiệp 12/12 trở lên và khơng bận việc học (cịn giữ bằng cấp) Độ tuổi: 18 – 30 tuổi
Khéo léo, giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn bán hàng Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng
-Cửa hàng Trưởng TH Truemart: (mức lương 7-10 triệu)
+ Mô tả công việc:
Chịu trách nhiệm thực hiện các công việc được giao nhằm đảm bảo hoạt động hàng ngày của cửa hàng. Các công việc này bao gồm việc giữ gìn hình ảnh của cửa hàng, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn khách hàng và đạt các tiêu chuẩn kinh doanh của cửa hàng.
Nâng cao doanh thu bằng cách tăng số khách hàng và số hàng bán ra cũng như doanh số trung bình trên mỗi hóa đơn của cửa hàng.
Quản lý chi phí bằng cách kiểm sốt hàng tồn kho và hoạt động hàng ngày của cửa hàng.
Nhận diện và phát triển khách hàng tiềm năng.
Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt chất lượng cao nhất bằng việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ thỏa mãn khách hàng, đồng thời xử lý hiệu quả các phản ánh từ phía khách hàng.
Đảm bảo việc quản lý hàng tồn kho và công tác bán hàng trong cửa hàng thống nhất với tiêu chí của cơng ty
+ u cầu cơng việc:
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, FMCG hoặc các chuỗi cửa hàng tiện lợi, chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh
Có kinh nghiệm quản lý từ 1 đến 3 năm Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Có phương tiện di chuyển là xe máy Giao tiếp tốt, chăm chỉ
Tin học văn phòng mức khá trở lên
1.2.2.2. Đối với các kênh bán hàng tiếp thị
-Nhân viên kinh doanh
+ Mô tả công việc:
Giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty tại các gian hàng, quầy kệ của cơng ty trong siêu thị/ tạp hóa
Cập nhật và giới thiệu cho khách hàng các chương trình khuyến mãi của cơng ty
Trưng bày, kiểm sốt hàng tồn kho, đặt hàng, đảm bảo hàng hóa tại siêu thị/ điểm bán lẻ luôn đủ hàng
Ghi nhận thông tin của khách hàng
Thực hiện báo cáo kết quả công việc hàng ngày theo mẫu quy định với giám sát công ty
Thực hiện các yêu cầu khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận + Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp từ 12/12 trở lên
Ưu tiên ứng viên có 1 -2 năm kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc khách hàng, chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Khéo léo, giao tiếp tốt, biết tư vấn bán hàng
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
Nhiệt tình, trung thực, chịu khó, có khả năng di chuyển trong khu vực
- Giám sát bán hàng (kinh doanh) - lấy ví dụ kênh KT – Nước: mức lương từ 10- 20 triệu/
tháng
+ Mô tả công việc
Đảm bảo mục tiêu kinh doanh của khu vực: Đảm bảo Nhà Phân Phối thực hiện đúng các điều khoản của hợp đồng đã ký kết cũng như các thơng báo, chính sách tại từng thời điểm.
Xây dựng năng lực đội ngũ:
Lên kế hoạch huấn luyện hàng tháng
Thường xuyên đi thị trường với Nhân Viên Bán Hàng của Nhà Phân Phối nhằm huấn luyện kỹ năng/ phát hiện và xác định những cơ hội bán hàng.
Phát triển/ hỗ trợ khách hàng:
Thực hiện các nhiệm vụ khác nhằm phát triển kinh doanh trong địa bàn theo yêu cầu của các cấp quản lý
+ Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại Học, ưu tiên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Kinh Tế
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm Giám Sát Bán hàng trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
Có khả năng quản lý, điều hành và kiểm tra các hoạt động của đội ngũ nhân viên Phân tích tài chánh căn bản (doanh số, sản lượng, P&L, ROI)
Có kiến thức về kênh phân phối/ ngành hàng ( thiết lập kế hoạch, theo dõi triển khai) Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng phân tích
Khả năng đàm phán, trình bày, huấn luyện, đào tạo và làm việc nhóm Khả năng quản lý dự án, giải quyết vấn đề
Có khả năng lãnh đạo