CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu
3.2. Thực trạng phát triển nguồn nhân lực của VNPT Vinaphone
3.2.4. Bố trí, sử dụng nguồn nhân lực
Tùy theo từng thời kỳ và u cầu cơng tác mà cơng ty có sự quy hoạch bố trí sử dụng NLĐ khác nhau, NLĐ được ưu tiên sắp xếp, bố trí đúng việc, được xếp mức lương chức danh cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn đã được đào tạo, cụ thể:
* Cơng tác bố trí nguồn nhân lực
Đối với cơng tác bố trí sắp xếp nguồn nhân lực, trong những năm qua, lãnh đạo VNPT Vinaphone đã có nhiều nồ lực trong việc rà sốt nguồn nhân lực hiện có, bố trí sắp xếp lại các vị trí cơng tác cho phù hợp với trình độ chuyên môn nghiệp vụ, khả năng làm việc và sức khỏe cùa mỗi người lao động. Tuy nhiên, đây là một công việc mất khá nhiều thời gian và phụ thuộc vào việc đánh giá khả năng của mồi người nên thực hiện tốt công tác này không phải là công việc một sớm một chiều. Theo kết quả số liệu cập nhật từ Ban nhân sự của VNPT Vinaphone, cơng tác bố trí nhân sự được cụ thể hóa qua bảng sau:
Bảng 3.12. Cơng tác bố trí nguồn nhân lực của VNPT Vỉnaphone, giai đoạn 2018-2020
ĐVT: Người
Tiêu chí
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số người làm việc đúng chuyên môn 10.256 88,2 10.272 89,9 11.658 93,4 Số người làm việc không đúng chuyên môn 1.376 11,8 1.149 10,1 830 6,6 Tổng số lao động 11.632 100,0 11.421 100,0 12.488 100,0
(Nguôn: Ban nhân sự)
Sô người làm việc đúng chuyên môn tại VNPT Vinaphone chiêm tỷ lệ tương đối cao theo các năm trong giai đoạn 2018-2020. Năm 2018 trong tổng
số 11.632 người thì có 10.256 người làm việc đúng chuyên môn, tương đương với 88,2%. Năm 2019 trong tồng số 11.421 người lao động trong VNPT Vinaphone thì có 10.272 người được làm việc đúng với chun mơn nghiệp vụ của mình, tương đương với 89,9%; tỷ lệ làm việc đủng chuyên môn và không đúng chuyên môn lần lượt trong năm 2020 là 93,4% và 6,6%. Cũng từ bàng số liệu trên, ta có thể thấy tỷ lệ lao động làm việc khơng đúng chun mơn có xu hướng giảm xuống. Cụ thể, tỷ lệ lần lượt trong 3 năm từ 2018- 2020 là 11,8%, 10,1% và 6,6%. Với những số liệu cũng như tỷ lệ này cho thấy cơng tác bố trí nhân sự tại VNPT Vinaphone được triển khai trong thời
gian qua khá hiệu quả.
* Công tác sủ’ dụng nguồn nhân lực
Đe biết được công tác sử dụng nguồn nhân lực trong cơng ty có thực sự hiệu quả hay chưa, tác giả tiến hành điều tra khảo sát 100 ý kiến của người lao động về mức độ hài lịng đối với cơng tác sử dụng nguồn nhân lực, kết quả thể hiện hình dưới đây:
long
■ Sị lượng ■ Tý lệ
Hình 3.14. Đánh giá của cán bộ và NLĐ vê mức độ hài lịng đơi vái việc sử dụng nguồn nhân lực tại VNPT Vinaphone
(Nguồn: Ket quả điều tra khảo sát)
Từ kêt quả điêu tra ở hình trên cho thây trong 100 người được tham gia khảo sát về mức độ hài lòng của họ đối với việc sử dụng nguồn nhân lực của VNPT Vinaphone, có 66 người, chiếm tỷ lệ 66,0% đánh giá rất hài lịng, có 22 người, chiếm tỷ lệ 22,0% ý kiến đánh giá hài lịng và chỉ có 12 ý kiến, chiếm tỷ lệ 12,0% đánh giá chưa hài lịng với việc sừ dụng NNL tại cơng ty. Qua đó cho thấy cơng tác sử dụng NNL tại VNPT Vinaphone hiện vẫn còn hạn chế nhất định, điều này sẽ làm cho cán bộ, người lao động giảm nhiệt huyết và giảm hiệu quả trong công việc.
Bên cạnh đó ban lãnh đạo cơng ty cịn chú trọng đến việc thực hiện kiếm tra, giám sát và đánh giá nguồn nhân lực, cụ thể như sau:
- Đối với công tác kiêm tra, giám sát nguồn nhãn lực
Đe nâng cao hiệu quả đối với hoạt động kiếm tra và giám sát nguồn nhân lực tại VNPT Vinaphone, ban lãnh đạo VNPT Vinaphone đã thực hiện rất nhiều những giải pháp từ việc tổ chức phân công thực hiện kiểm tra, giám
sát cho đến việc ban hành đầy đủ các văn bản thực hiện, quyết liệt thực hiện cải cách các thủ tục hành chính một cách gọn nhẹ, hạn chế và loại bở dần những thủ tục rườm rà. Các văn bản được giám đốc VNPT Vinaphone ban hành như: Quyết định do giám đốc ký số 162/QĐ-VNPT ngày 26/04/2018 về việc kiện toàn tổ kiểm tra, giám sát nhân lực của VNPT Vinaphone. Cụ thể: Quyết định thể hiện tổ nhân lực tham gia công tác kiểm tra, giám sát nhân lực của cơng ty gồm có 22 người là các trưởng đầu ngành và một số cán bộ có nhiều kinh nghiệm nhất trong cơng việc tham gia kiếm tra, giám sát. Thực tế những năm qua từ năm 2018-2020, tổ kiểm tra, giám sát nhân lực của VNPT Vinaphone đã hoạt động khá tích cực, những trường hợp nào phát hiện chưa đảm bảo, tích cực trong công việc đều được tồ nhắc nhở lần đầu, những lần vi phạm kế tiếp tổ đều có hướng thực hiện linh động từ theo mức độ vi phạm nhẹ hay nặng. Cùng với đó là quyết định số 122/QĐ-VNPT ngày 10/03/2019 về việc ban hành quy định chế độ phụ cấp cho những người làm công tác
kiểm tra giám sát nhân lực trong VNPT Vinaphone do giám đốc ký, quyết định thể hiện mức phụ cấp bằng tiền mặt cho người lao động làm công tác kiếm tra, giám sát nhân lực của VNPT Vinaphone.
Mức phụ cấp này được tính và chi trả vào tiền lương hàng tháng của người lao động, đối với tố trướng được cơng ty phụ cấp thêm 500 ngàn đồng/tháng/người, tổ phó là 300 ngàn đồng/người/tháng, thành viên của tổ được phụ cấp 250 ngàn đồng/người/tháng... Trong thời gian giám sát, những trường nào bị phát hiện vi phạm các quy chế hoạt động của VNPT Vinaphone, chưa đảm bảo tuân thủ đúng quy trình làm việc, hay vi phạm... sẽ bị nhắc nhở, kiểm điểm lần đầu 1, lần 2 bị trừ lương và lần thứ 3 nếu còn tái phạm sẽ bị kỷ luật hình thức buộc thơi việc. Từ việc đẩy mạnh hình thức kiểm
± • • e/ • • • • J •
tra, giám sát nhân lực tại VNPT Vinaphone từ năm 2018 đến năm 2020, nhiều vướng mắc đã được tháo gỡ, tình trạng vi phạm của người lao động và cán bộ quản lý đã hạn chế tối đa, nhiều trường hợp vướng mắc, phức tạp đã tháo gỡ và giải quyết kịp thời.
- Đối với việc thực hiện đảnh giả nguồn nhân lực
Đánh giá cán bộ, người lao động là việc làm khó, rất nhạy cảm vì nó ảnh hưởng đến tất cả các khâu khác của cơng tác cán bộ, có ý nghĩa quyết định trong việc phát hiện, tuyển chọn, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, sử dụng, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật và thực hiện các chế độ, chính sách đối với cán bộ, người lao động cũng như giúp cán bộ, người lao động phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm, tiến bộ không ngừng trong việc nâng cao phẩm chất chính trị, đạo đức, năng lực và hiệu quả trong thực thi công việc.
Việc đánh giá cán bộ, người lao động ở VNPT Vinaphone được thực hiện như sau:
- Lãnh đạo VNPT Vinaphone ban hành các văn bản có liên quan đến cơng tác đánh giá và phân loại nhân lực tại VNPT Vinaphone như: Quyết định số 01/QĐ-VNPT về việc ban hành nội quy của VNPT Vinaphone, trong
nội quy của VNPT Vinaphone quy định cụ thê các quy định cán bộ và người lao động của VNPT Vinaphone phải nghiêm túc chấp hành như thời gian làm việc, chấp hành chù trương chính sách của đơn vị, quyết định số 39/QĐ- VNPT ngày 05/02/2020 về đánh giá và phân loại cán bộ và người lao động trong VNPT Vinaphone ...
- Chấp hành đường lối, chú trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước.
- Phẩm chất chính trị, đạo đức, lối sống, tác phong và lề lối làm việc. - Năng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ.
- Tiến độ và kết quà thực hiện nhiệm vụ.• B • •
- Tinh thần trách nhiệm và phối hợp trong thực hiện nhiệm vụ. - Thái độ phục vụ khách hàng.
- Kết quả hoạt động của đơn vị được giao lãnh đạo, quản lý. - Năng lực lãnh đạo, quàn lý.
- Năng lực tập hợp, đoàn kết nội bộ.