5. Nội dung của nghiên cứu
2.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
2.1.2.2. Các hoạt động chính của Eximbank
Hoạt động huy động vốn:
Eximbank đã luôn chủ động, kịp thời, linh hoạt trong các chính sách huy động vốn, chủ động theo sát, bắt kịp thị trƣờng, nhanh chóng đƣa ra các giải pháp chăm sóc khách hàng tốt hơn, đa dạng hóa kết hợp cơng nghệ hiện đại, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng đƣợc nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. Một số sản phẩm tiết kiệm tiêu biểu của Eximbank nhƣ: Tiết kiệm Online, Tiết kiệm gửi góp, Tiết kiệm cho con yêu, Tiết kiệm tích lũy tiền lƣơng…
Kết quả huy động vốn của Eximbank tính đến ngày 31/12/2013 đạt 82.650 tỷ đồng, giảm 3.4% so với năm 2012, hoàn thành 75% kế hoạch. Doanh số huy động năm 2013 đạt 2.006.255 tỷ đồng, giảm 17.3% so với năm 2012.
Hoạt động tín dụng:
Ngồi việc duy trì và đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng đối với cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp, Eximbank đã chủ động đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ, đồng thời triển khai các chƣơng trình cho vay với lãi suất ƣu đãi, kết hợp giảm lãi suất cho vay góp phần chia sẻ khó khăn với khách hàng. Trong bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế, Eximbank đã phát triển tín dụng theo định hƣớng hiệu quả, an tồn, ln đảm bảo chất lƣợng tín dụng cùng với sự kiên trì xây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài với các khách hàng.
Tổng dƣ nợ tín dụng của Eximbank tại ngày 31/12/2013 là 83.354 tỷ đồng, tăng 13.7% so với năm 2012, đạt 97% kế hoạch. Doanh số cho vay năm 2013 đạt 250.492 tỷ đồng, tăng 2.3% so với năm 2012.
Hoạt động dịch vụ
Theo định hƣớng xây dựng Eximbank trở thành một ngân hàng hiện đại, cung cấp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ chất lƣợng cao, kết hợp giữa dịch vụ ngân hàng truyền thống và dịch vụ ngân hàng hiện đại với công nghệ tiên tiến. Đồng thời để nâng cao năng lực cạnh tranh, năm 2013 Eximbank tiếp tục hoàn thiện, phát triển và triển khai mới nhiều sản phẩm dịch vụ, cung cấp thêm nhiều tiện ích cho khách hàng. Bên cạnh đó, Eximbank cũng mở rộng liên kết, hợp tác để triển khai nhiều dịch vụ tiện ích khác, hợp tác với các cơ quan Nhà nƣớc, các đơn vị cung cấp dịch vụ công và nhiều đơn vị khác trong và ngoài nƣớc nhằm cung cấp đa dạng các dịch vụ cho khách hàng.