5. Nội dung của nghiên cứu
3.1 Phân tích định tính các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của
3.1.2.2. Năng lực quản trị điều hành
Cơ cấu tổ chức của Eximbank bao gồm Ban quản trị, Ban kiểm soát và Ban điều hành và các Khối. Ban quản trị có vai trị quản lý thơng qua thƣờng trực hội đồng quản trị, thực hiện hỗ trợ, chỉ đạo ban điều hành thực hiện công tác kiểm tra giám sát hoạt động của ngân hàng và các cơng ty trực thuộc. Ban kiểm sốt là cơ quan giám sát hoạt động của ngân hàng nhằm đánh giá chính xác hoạt động kinh doanh, thực trạng tài chính của ngân hàng. Ban điều hành hay Ban Tổng giám đốc điều hành các hoạt động của ngân hàng, xây dựng mơ hình quản lý tập trung mới nhƣ Trung tâm thẩm định giá, Trung tâm kinh doanh thẻ, Trung tâm bán lẻ, Trung tâm kinh doanh vàng. Năm 2013 cơ cấu nhân sự cấp cao cũng có nhiều thay đổi, đặc biệt là trong Ban điều hành với sự thay thay đổi Tổng giám đốc và các Phó tổng giám đốc. Điều này ít nhiều cũng có ảnh hƣởng đến cơ chế hoạt động của Eximbank.
Hệ thống Kiểm soát nội bộ ngày càng đƣợc hoàn thiện và trở thành cánh tay phải đắc lực của Ban Tổng giám đốc trong công tác điều hành. Các hoạt động giám sát thƣờng xuyên đƣợc chú trọng ở tất cả các lĩnh vực nghiệp vụ, một mặt đẩy mạnh hoạt động kinh doanh nhƣng một mặt vẫn đảm bảo an toàn trong hoạt động.
Cơ cấu tổ chức của Eximbank có sự thay đổi linh hoạt để phù hợp với mục tiêu đã đề ra, mơ hình các đơn vị, phòng, ban đƣợc tổ chức lại theo hƣớng hỗ trợ tối đa cho công tác bán hàng, tăng lực lƣợng phục vụ khách hàng trực tiếp, giảm thiểu các vị trí trung gian, gián tiếp khơng cần thiết để nâng cao chất lƣợng và tốc độ phục vụ khách hàng nhằm mục tiêu mở rộng hoạt động bán lẻ.
Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số mặt hạn chế trong công tác quản trị điều hành, việc phân công nhiệm vụ, quyền hạn giữa các phòng ban còn bất cập, hệ thống văn bản quy định còn chồng chéo, chƣa rõ ràng, làm giảm hiệu quả hoạt động của các phịng ban, ảnh hƣởng quy trình hoạt động của tồn hệ thống. Do đó, Eximbank cần phải có hƣớng khắc phục nhanh chóng.
Về cơ bản, bộ máy quản trị của Eximbank vẫn có sự phối hợp chặt chẽ giữa Ban quản trị, Ban kiểm soát, Ban điều hành và các Khối, đảm bảo cho hoạt động của ngân
hàng thơng suốt, nhất qn, an tồn và đảm bảo thực hiện các mục tiêu chiến lƣợc đã đề ra.