Chƣơng 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Các phƣơng pháp xử lý thông tin
2.2.1. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
cả luận văn, trong đó chủ yếu trong Chƣơng 1. Cơ sở lý luận về dịch vụ hải quan điện tử và Chƣơng 3.Thực trạng công tác quản lý dịch vụ hải quan điện tử tại Cục Hải quan thành phố Hải Phòng. Cụ thể:
- Tại Chƣơng 1 của luận văn, học viên đã sử dụng phƣơng pháp thu thập tài liệu thông qua các hệ thống văn bản pháp luật, các nghiên cứu liên quan làm căn cứ xác định khung lý luận về quản lý dịch vụ và dịch vụ hải quan điện tử. Thông qua các số liệu thông kê, các báo cáo nghiên cứu, các luận văn thạc sỹ đã cơng bố có liên quan đến quản lý dịch vụ hải quan điện tử và thực trạng quản lý dịch vụ tại Cục Hải quan thành phố Hải Phịng.
Tại Chƣơng 3, phân tích thực trạng quản lý dịch vụ hải quan điện tử tại Cục Hải quan thành phố Hải Phòng từ năm 2013 đến năm 2017, học viên đã thu nhập tổng hợp và phân tích từ số liệu thống kê,báo cáo về chất lƣợng,… của quản lý dịch vụ.
2.2.2. Phương pháp thống kê mô tả
Phƣơng pháp thống kê mô tả là phƣơng pháp tập hợp, mô tả những thông tin đã thu nhập đƣợc về hiện tƣợng nghiên cứu nhằm làm cơ sở cho việc tổng hợp, phân tích các hiện tƣợng cần nghiên cứu.
Đối tƣợng nghiên cứu của thống kê là các hiện tƣợng số lớn và những hiện tƣợng này rất phức tạp bao gồm nhiều đơn vị, phân tử khác nhau, và những sự biến đổi khơng ngừng theo khơng gian và thời gian. Vì vậy, yêu cầu đặt ra là cần phải có phƣơng pháp thống kê điều tra cho phù hợp với từng điều kiện, hồn cảnh để thu đƣợc thơng tin một cách chính xác và kịp thời.
Phƣơng pháp thống kê, mô tả đƣợc sau khi đã tiến hành công tác thu nhập số liệu, phƣơng pháp này đƣợc thực hiện để đƣa ra một bảng thơng kê số liệu cụ thể nhằm mục đích so sánh kết quả và từ đó đƣa ra các số liệu để phân tích đánh giá và đề xuất giải pháp cơ bản nhằm tăng cƣờng quản lý dịch vụ hải quan điện tử tại Cục Hải quan thành phố Hải Phòng đạt kết quả cao nhất.
văn để phân tích về kết quả đạt đƣợc khi sử dụng thủ tục hải quan điện tử; qua phƣơng pháp này sẽ góp phần phân tích, so sánh các nội dung quản lý dịch vụ hải quan điện tử.
2.2.3. Phương pháp phân tích tổng hợp
Phân tích trƣớc hết là phân chia cái toàn thể của đối tƣợng nghiên cứu thành những bộ phận, những mặt, những yếu tố cấu thành giản đơn hơn để nghiên cứu và phát hiện từng thuộc tính và bản chất của từng yếu tố đó và từ đó giúp chứng ta hiểu đƣợc đối tƣợng nghiên cứu một cách mạch lạc hơn.
Phân tích là phƣơng pháp phân chia trong thực tế hay trong ý nghĩ sự vật, hiện tƣợng, thuộc tính hay quan hệ thành các yếu tố cấu thành và nghiên cứu riêng lẻ chúng. Trong quá trình phân tích, các yếu tố cấu thành dần dần tách hỏi chỉnh thể, tách khỏi mối liên hệ giữa chúng với nhau, do đó kết quả của sự nghiên cứu riêng lẻ từng bộ phận cấu thành ấy bao giờ cũng là sự phản ánh ít nhiều sai lệch, phiến diện so với bản chất của chúng khi nằm trong chính thể. Nhiệm vụ của phân tích là thơng qua cái riêng để tìm đƣợc cái chung, thơng qua hiện tƣợng để tìm ra bản chất.
Tổng hợp là q trình ngƣợc với phân tích, nhƣng lại hỗ trợ cho q trình phân tích để tìm ra cái chung, cái khái quát nhất, những kết quả nghiên cứu từng mặt, chúng ta phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn và tìm ra bản chất, quy luật vận động của đối tƣợng nghiên cứu.
Hai phƣơng pháp này gắn bó chặt chẽ với nhau và chỉ trên cơ sở kết hợp chúng với nhau ta mới có sự hiểu biết tồn diện, sâu sắc về các sự vật, hiện tƣợng và q trình hiện thực. Thơng thƣờng, việc nhận thức sự vật và hiện tƣợng đƣợc bắt đầu sự tổng hợp cụ thể là để nhận thực phải có quan niệm chung về nó, nghĩa là có sự tổng hợp ít nhiều về sự vật đó. Q trình nhận thức là quá trình sử dụng xen kẽ giữa tổng hợp và phân tích.
Phƣơng pháp phân tích tổng hợp đƣợc sử dụng trong toàn bộ luận văn và phƣơng pháp này đƣợc sử dụng chủ yếu trong chƣơng 1 và chƣơng 3. Đặc
biệt trong chƣơng 3 sử dụng để đánh giá thực chất về thực trạng quản lý dịch vụ hải quan điện tử tại Cục Hải quan thành phố Hải Phòng.
Chƣơng 3
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ DỊCH VỤ HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CỤC HẢI QUAN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG