- Ba là, tính hiệu quả của sản xuất lớn Đây là ưu thế về chi phí của các
a) Lợi ích chủ yếu của hoạt động giám định hàng hóa trong thương mại:
TẤT CẢ CÁC DỊCH VỤ
Lấy mẫu, thử nghiệm và phân tích các sản phẩm sợi
Bảo đảm rủi ro chất lượng sản phẩm hạt
Dịch vụ bảo đảm trọng lượng trọn gói và tồn diện của ngũ cốc
Dịch vụ bảo đảm trọng lượng trọn gói và tồn diện của sản phẩm hạt
Dịch vụ FOG/CC/FOQ cho chất lỏng
Dịch vụ quản lý kho hàng đảm bảo cho sự thanh toán Giám định độ sạch các phương tiện chứa chất lỏng
Giám định độ sạch các phương tiện chứa hạt
Giám định độ sạch các phương tiện chứa ngũ cốc
Hoạt động giám sát chất lỏng
Hoạt động giám sát ngũ cốc
Hoạt động giám sát sản phẩm hạt
Hoạt động giám sát sản phẩm sợi
Lấy mẫu sản phẩm chất lỏng
Lấy mẫu, thử nghiệm và phân tích các sản phẩm hạt
Là đối thủ rất mạnh về cả uy tín và thương hiệu, tiềm lực kinh tế, chất
lượng dịch vụ, hệ thống marketing toàn cầu, ngoài các dịch vụ giám định tương
tự như Vinacontrol được chỉ định trực tiếp bởi các chính phủ và khách hàng
nước ngồi, SGS và BV cịn rất mạnh trong các dịch vụ kỹ thuật cao như giám sát xây dựng, giám định không phá huỷ, thanh tra nhà máy, đánh giá hệ thống chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc tế…Mặt hàng đem lại lợi nhuận cao nhất
của Vinacontrol hiện nay là dầu thô cũng đang bị SGS chia sẻ thị phần và có
nguy cơ cao bị chia sẻ thị phần ngày càng lớn, mặt hàng giám định sắt thép nhập
khẩu phần lớn đã bị SGS nắm giữ, NKKK nắm giữ thị phần giám định của hầu
hết các nhà đầu tư và khách hàng Nhật bản, rất mạnh về giám định tổn thất, mặt
hàng gạo xuất khẩu bị chia sẻ phần lớn thị phần với BV, SGS, OMIC…
Một câu hỏi đặt ra là tại sao nhân viên giám định trực tiếp của các cơng ty
giám định nước ngồi là người Việt Nam, về cơ bản họ được đào tạo kỹ thuật
giám định tại Việt Nam, môi trường làm việc tại Việt Nam, khách hàng chủ yếu
là người Việt nam nhưng khi làm việc cho các công ty giám định nước ngồi họ lại có tác phong làm việc giao tiếp với khách hàng khác hẳn với giám định viên
của Vinacontrol? tại sao nhiều khách hàng trước đây của Vinacontrol chấp nhận trả phí giám định cao hơn để có được dịch vụ của SGS, BV cung cấp?
Trả lời cho câu hỏi này chúng ta cần xem xét một số yếu tố liên quan như: vấn đề giáo dục đạo đức nghề nghiệp, đào tạo kiến thức cơ bản và chuyên sâu
phục vụ giám định; quản lý quá trình thực hiện vụ giám định từ khi nhận yêu cầu
đến khi kết thúc vụ giám định; cách thức ứng xử và giải quyết các câu hỏi, đề
nghị giúp đỡ hoặc khiếu nại của khách hàng; thu thập của giám định viên, động
lực của sự gắn bó lâu dài với cơng ty qua việc được đánh giá đúngđóng góp của
nhân viên vào sự nghiệp của công ty, nhu cầu thăng tiến trong công việc, mong muốn kế thừa truyền thống gia đình…
2.2.2.2. Một số tổ chức giám định nhà nước trực thuộc các bộ
ngành, cơ quan quản lý nhà nước
(Thị phần chiếm khoảng 20%)
a./ Công ty Cổ phần giám định và khử trùng FCC
Công ty cổ phần Giám định & Khử trùngFCC là doanh nghiệp của Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, giám định, thẩm định giá, khử trùng và một số lãnh vực khác.
Các cổ đông của FCC bao gồm Nhà nước, thể nhân, một số pháp nhân Việt Nam và Công ty Giám định OMIC Nhật Bản.
Được thành lập từ năm 1990, qua nhiều năm hoạt động và phát triển, FCC trở thành một thương hiệu uy tín của Việt Nam. FCC có một đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm bao gồm tiến sĩ, thạc sĩ, kỹ sư. FCC đã xây dựng hệ thống qui
trình xử lý cơng việc tiên tiến và đựoc trợ giúp bởi các thiết bị hiện đại đủ điều kiện để kiểm tra các chủng loại hàng hóa theo tiêu chuẩn Việt Nam và quốc tế.
Trong nhiều năm qua được sự tin tưởng của khách hàng trong ngoài nước, FCC đã tham gia giám định chất lượng và khử trùng lượng lớn hàng hoá xuất nhập khẩu của Việt Nam, đã thực hiện giám định và thẩm định nhiều dự án đầu tư trong các lãnh vực chế biến lâm nghiệp, thủy hải sản, nông nghiệp, công nghiệp nặng và công nghiệp tiêu dùng, các dự án xây dựng dân dụng, xây dựng
công nghiệp, thủy lợi, giao thông và cơ sở hạ tầng kỹ thuật.
"Chính xác - Khách quan - Kịp thời" là phương châm hoạt động của FCC
Sử dụng dịch vụ của FCC sẽ mang đến cho khách hàng sự thuận lợi và hiệu quả trong hoạt động sản xuất kinh doanh
Các lĩnh vực hoạt động:
Giám định hàng hóa
Giám định chất lượng, tình trạng, tiêu chuẩn vệ sinh. Giám định số lượng, khối lượng, trọng lượng.
Lấy mẫu, kiểm nghiệm mẫu. Giám sát xuất, dỡ hàng.
Giám định tổn thất, độ an toàn, xuất xứ. Kiểm đếm
Chứng nhận thực phẩm Halal
Giám định chất lượng máy móc thiết bị, dây chuyền thiết bị cơng nghệ Giám định chất lượng xe, máy cơng trình
Giám định nguyên vật liệu và sản phẩm công nghiệp. Kiểm tra không phá hủy (NDT), kiểm tra kết cấu hàn
Giám sát q trình sản xuất, lắp ráp
Phân tích chỉ tiêu hoá lý nguyên liệu; Kiểm tra quy trình cơng nghệ;
Giám sát sản xuất;
Giám định chất lượng vận hành; Kiểm tra chất lượng sản phẩm.
Giám định xây dựng
Giám sát thi công xây dựng;
Kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng;
Phân tích, kiểm tra vật tư, kết cấu, thiết bị cơng trình.
Giám định hàng hải
Giám định tình trạng, khả năng đi biển của tàu Giám định tổn thất
Giám định trước và sau khi thuê tàu.
Giám định khối lượng, trọng lượng hàng hố tại tàu và bồn chứa Giám định tình trạng container
Giám định vệ sinhhầm hàng, kiểm tra kín nước và niêm phong hầm hàng. Giám sát chất xếp, chằng buộc và dỡ hàng
Doanh thu FCC 10 tháng đầu năm 2007 vượt cả năm 2006
FCC 07/11/2007. Đến hết tháng 10, doanh thu của Công ty Cổ phần Giám định và Khử trùng FCC đã vượt doanh thu cả năm ngoái. Hầu hết các lãnh vực kinh doanh cũng như các đơn vị đều có mức phát triễn khả quan.
Năm nay, FCC đã đầu tư nhiều tỷ đồng để trang bị thêm thiết bị, dụng cụ để phục vụ cho hoạt động giám định, phân tích, thử nghiệm như Máy quang phổ phát xạ để phân tích thành phần hóa học kim loại, Máy kéo nén thủy lực để thử nghiệm sức bền vật liệu, Thiết bị phân tích nhiên liệu, ...
Chứng nhận
FCC áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 được cơng nhận bởi Tổ chức TUV Rheinland- Cộng hịa liên bang Đức. FCC là một trong những đơn vị đầu tiên được Văn phịng Cơng nhận chất lượng của Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng cơng nhận là Tổ chức giám định có đủ năng lực giám định phù hợp tiêu chuẩn ISO/IEC 17020:1998. FCC đã được Tổng cụcTiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, Tổng cục Hải quan xác nhận đủ điều kiện giám định hàng hóa phục vụ quản lý Nhà nước
Phân tích & thử nghiệm
Với các thiết bị hợp chuẩn và nhân viên lành nghề, FCC cung cấp các dịch vụ phân tích và thử nghiệm chính xác và nhanh chóng.
Các mặt hàng
Nông sản; thủy hải sản; thực phẩm các loại: tươi sống, đông lạnh, khô. Dầu mỡ động thực phẩm và các sản phẩm từ dầu mỡ
Thuốc thú y và nguyên liệu thuốc thú y.
Thuốc bảo vệ thực vật và nguyên liệu sản xuất. Hóa chất các loại.
Xăng dầu, các sản phẩm dầu mỏ.
Dăm gỗ, than đá, clinker, các loại quặng. Sắt thép, kim loại, hợp kim; vật liệu xây dựng.
Các dịch vụ phân tích
Thành phần, định danh, định tính, định lượng. Kiểm tra hóa lý, vi sinh, nấm mốc, độc tố. Thử bền vật liệu kim loại.
Các dịch vụ khác.
a./ Trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 1 (QUATEST1)
Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 1, tên thường gọi là
Trung tâm Kỹ thuật 1 (QUATEST1), trực thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng - Bộ Khoa học và Công nghệ. Trung tâm Kỹ thuật 1 được thành lập theo Quyết định số 1273/QĐ ngày 05 tháng 11 năm 1994 của Bộ trưởng Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường (nay là Bộ Khoa học và Công nghệ). Bộ máy tổ chức và lĩnh vực hoạt động của Trung tâm được quy định trong "Điều lệ về tổ chức và hoạt động của Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 1", ban hành kèm theo Quyết định số 119/QĐ-TĐC ngày 01 tháng 03 năm 2006 của Tổng cục trưởng Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng.
Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 1 là đơn vị sự nghiệp
lượng, cũng như đáp ứng nhu cầu của các cơ sở sản xuất, dịch vụ và kinh doanh về tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật, kiểm tra chất lượng của sản phẩm cũng như kiểm soát môi trường.
Trong năm năm qua, kể từ năm 2002 được Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba; Trung tâm Kỹ thuật 1 đã có những chuyển
biến và phát triển vượt bậc về nhiều lĩnh vực trong hoạt động của mình.
Trước hết đó là sự chuyển đổi mơ hình tổ chức: từ một đơn vị sự nghiệp kỹ thuật phục vụ quản lý Nhà nước, được Nhà nước bao cấp kinh phí hoạt động 100% trong việc tăng cường cơ sở vật chất, hạ tầng cơ sở, quản lý cán bộ, tổ chức bộ máy, chi trả lương và phân công chức năng nhiệm vụ, chuyển sang chế độ tự trang trải kinh phí theo Nghị định 10/2002/NĐ- CP
và đến năm 2007 chuyển sang cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về bộ máy, tổ chức, tài chính và hoạt động đối với tổ chức sự nghiệp khoa học công nghệ theo Nghị định 115/2005/NĐ-CP. Đối với nhiều tổ chức sự nghiệp khác, việc chuyển đổi cơ chế hoạt động này thường gây lúng túng, thậm chí kết quả hoạt động sẽ giảm sút trong thời kỳ làm quen. Nhưng với Trung tâm Kỹ thuật 1, được sự chỉ đạo của lãnh đạo Tổng cục Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng và Bộ Khoa học và Công nghệ đến sự hỗ trợ hướng dẫn của các Ban ngành có liên quan; đặc biệt là sự nhận thức, nghiên cứu, quyết tâm triển khai của tập thể lãnh đạo, cán bộ viên chức toàn Trung tâm, việc áp dụng cơ chế mới đã đem lại những kết quả đáng khích lệ. Cụ thể là:
- Hệ thống bộ máy tổ chức đã được kiện tồn, phân cơng chức năng
- Củng cố đội ngũ cán bộ lãnh đạo từ cấp lãnh đạo Trung tâm cho đến các phòng. Tuyển dụng, đào tạo đội ngũ cán bộ chuyên môn phù hợp với chức năng, nhiệm vụ.
- Duy trì áp dụng các hệ thống quản lý tiên tiến theo tiêu chuẩn Quốc
tế đối với từng lĩnh vực hoạt động, dịch vụ: ISO/IEC 17025 hoạt động Thử nghiệm, Hiệu chuẩn; ISO/GUIDE 65 cho hoạt động Chứng nhận hàng hóa; ISO 17020 cho hoạt động Kiểm tra, Giám định.
- Cơ sở vật chất và năng lực kỹ thuật thường xuyên được tăng cường để có hệ thống các phịng thử nghiệm, hiệu chuẩn với nhiều lĩnh vực và phạm vi có năng lực và trình độ tiến tiến trong nước kể cả được công nhận trong khu vực. Thương hiệu Quatest 1 đã được khẳng định.
- Xây dựng và áp dụng quy chế tài chính, chi tiêu nội bộ phù hợp với quy định của Nhà nước, khuyến khích lao động và tăng thu nhập theo thành quả lao động.
- Kế hoạch hàng năm đều tăng và đều hoàn thành vượt mức cả về
khối lượng cơng việc lẫn kinh phi phí thu. Đáp ứng kịp thời các yêu cầu về quản lý Nhà nước và trong tất cả các dịch vụ kỹ thuật theo yêu cầu của các tổ chức, thành phần kinh tế. Mức tăng trưởng trung bình hàng năm khoảng 20%.
Bảng 2.15: Doanh thu của Quatest 1 trong 5 năm
Năm Doanh thu (triệu đồng)
2002 7,675.531
2003 9,457.448
2004 9,544.113
2005 11,572.812
Hình 2.16: Biểu đồ doanh thu của Quatest 1 trong 5 năm
Trung tâm Kỹ thuật 1 thực hiện các công việc chủ yếu sau:
1. Thực hiện việc kiểm tra, thử nghiệm và đánh giá chất lượng sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ theo chỉ định của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền. 2. Kiểm định phương tiện đo trong phạm vi được công nhận. thực hiện hiểu chuẩn, kiểm tra và đánh giá các phương tiện đo, hệ thống đo.
3. Thực hiện việc chứng nhận sản phẩm, dịch vụ phù hợp tiêu chuẩn và các quy chuẩn kỹ thuật.
4. Thử nghiệm, đánh giá, thẩm định chất lượng, kỹ thuật, vệ sinh, an toàn của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, vật liệu, cấu kiện, dự án và cơng trình theo u cầu của các cơ quan quản lý, các doanh nghiệp, các tổ chức và cá nhân.
5. Khảo sát, đánh giá các điều kiện kỹ thuật, thực trạng công nghệ, chuyển giao cơng nghệ và an tồn cơng nghiệp, tư vấn giám sát và đánh giá chất lượng cơng trình xây dựng theo quy định; khảo sát, quan trắc, đánh giá tác động và thực trạng môi trường.
6. Nghiên cứu, chế tạo và cung cấp các chuẩn đo lường, mẫu chuẩn và các phương tiện đo. Cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa các phương tiện đo lường, thử nghiệm, thiết bị kỹ thuật.
7. Tư vấn việc áp dụng các hệ thống quản lý, các công cụ cải tiến nhằm nâng cao năng suất và chất lượng của các sản phẩm, dịch vụ và và trang bị phịng thí nghiệm.
8. Tổ chức thực hiện, nghiên cứu triển khai ứng dụng tiến bộ khoa học, công nghệ.
9. Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn kỹ thuật về chất lượng, đo lường, thử nghiệm, chuyển giao công nghệ, các hệ thống quản lý, công cụ quản lý chất lượng và các nội dung có liên quan khác.
10.Tham gia xây dựng tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN), tiêu chuẩnkhu vực và tiêu chuẩn quốc tế.
11. Hợp tác với các cơ quan, tổ chức trong và ngoài nước về các nội dung liên quan đến hoạt động của Trung tâm theo đúng quy định của Tổng cục.
12. Quản lý cán bộ, viên chức, người lao động và tài chính, tài sản và hồ sơ, tài
liệu cảu Trung tâm theo quy định của Tổng cục và quy định của Nhà nước. 13. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng cục trưởng giao.
Để đảm bảo và nâng cao chất lượng phục vụ, thoả mãn đầy đủ các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 1 thường xuyên tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật, coi trọng việc đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn và nghiệp vụ cho cán bộ cơng nhân viên. Áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng của Trung tâm theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001: 2000 và ISO/IEC 17025 để hoạt động của Trung tâm có hiệu quả
Địa chỉ:
Số 8, Hoàng Quốc Việt, Cầu giấy, Hà nội, Việt nam
Điện thoại: 84-4-7564188, 84-4-8361399; Fax: 84-4-8361199; E-mail: quatest1@fpt.vn; quatest1@vnn.vn
Khối nghiệp vụ
Các phịng Nghiệp vụ
Trung tâmKỹ thuật 1 có 04 phịng nghiệp vụ thực hiện chức năng quản lý Nhà nước trong việc kiểm tra Nhà nước về chất lượng hàng hóa xuất nhập khẩu theo danh mục của Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, thẩm định kỹ thuật phục vụ quản lý Nhà nước và các yêu cầu dịch vụ đánh giá, kiểm tra chất lượng của các Doanh nghiệp. Tư vấn xây dựng Hệ thống Quản lý Chất lượng. Đánh giá, chứng nhận phù hợp Tiêu chuẩn, qui chuẩn đối với sản phẩm và hàng hoá.
Lĩnh vực hoạt động:
* Kiểm tra Nhà nước về chất lượng hàng hóa xuất nhập khẩu * Thẩm định kỹ thuật thiết bị, chất lượng hàng hoá....
* Tư vấn Hệ thống Quản lý Chất lượng theo các tiêu chuẩn ISO 9001, ISO